[問卦] 中油客服反應問題需要提供發票號碼嗎？
剛剛到中油直營自助加油區加油，換了兩張卡都無法順利執行加油，只好開到人工加油島
去加，順便反應自助加油機的問題。
員工也表示最近自助加油機好像都怪怪的，他們有反應可是都沒有獲得解決，最近有蠻多
客人遇到無法過卡的狀況，連他們的刷卡機也是。
剛剛想說時常會來這間加油站，就順便打了1912的中油客服反應，希望他們能儘速解決無
法過卡的狀況。
結果客服接起來，態度很好，但是開始問我剛剛的加油地點、發票號碼、日期、時間，我
就好奇了很簡單只是反應問題給他們讓他們可以盡速解決提供服務，結果反而有種被調查
的感覺，客服才說他們會去調監視器去看我剛剛在那個機台加油...
老實講被這樣調查詢問真的感覺蠻奇怪的
這真的是合理的客服流程嗎？我好奇
中油是不是應該有更好的處理方式跟客服流程，還是因為是國營事業所以其實也無要無緊
的態度？
請問有人也遇過這樣的狀況嗎？
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推
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噓
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沒有不給資訊喔，一接通就表明哪間門市的自助加油機問題，但真的有需要給這麼仔細的
資訊才能處理？
推
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10/08 13:29,
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哇 那這樣根本沒辦法解決問題呀 看來我真的太雞婆了
※ 編輯: Ququll (101.9.131.139 臺灣), 10/08/2021 13:38:11
※ 編輯: Ququll (101.9.131.139 臺灣), 10/08/2021 13:39:04
推
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已經在看要換哪間
※ 編輯: Ququll (101.9.131.139 臺灣), 10/08/2021 14:33:20
噓
10/08 14:50,
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是看不懂上面的回覆？
※ 編輯: Ququll (101.9.197.101 臺灣), 10/08/2021 17:18:25
另外是他們機台故障，跟我發票資訊有何關係？ 說不提供資訊的邏輯在？
※ 編輯: Ququll (101.9.197.101 臺灣), 10/08/2021 17:19:40
推
10/08 17:59,
2年前
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喔 所以機器壞掉就一定要看時間 沒有維修紀錄可以查？ 服務真好
※ 編輯: Ququll (101.9.197.101 臺灣), 10/08/2021 18:42:06
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