[問卦] Apple蘋果公司對於自身系統問題視而不見

看板Gossiping作者 (ang73070)時間4年前 (2021/09/22 15:29), 4年前編輯推噓17(35推 18噓 88→)
留言141則, 79人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
各位好，文有點長，單純抒發 最近發生了一些令我非常不滿意蘋果官方處理方式 想和大家分享： 日前因我的iphone 12 Pro 256g螢幕破裂 預約9/16 Genius Bar維修螢幕 想儘快備份手機裡資料 但真的影片、照片太多，刪除暫時不用的App、檔案後，大約已使用199g左右的空間 所以在9/15於Apple 台北101直營店買了MacBook Air 512g來備份iphone 手機備份好後我就把手機的系統清除加重置 9/18當天修好手機後，滿心歡喜回家用MacBook Air要回復備份 結果系統一直出現「iphone 使用空間不足」 心裡想：媽啊～我的手機不是同一支嗎？而且還清除重置過了N次 這時就開始有請偉大的Google之神 但得到的答案都是：聯絡Apple客服 心裡想：ok,可能是有什麼bug，應該很快可以處理完畢 9/19進線Apple 客服 第一位客服人員說她沒遇過類似狀況，要找另一位資深客服A(沒聽清楚是誰）連到我的Ma cBook 看電腦的狀況 好了，這時MacBook 的備份檔案居然暴增到322g 我的手機容量才256g，也才使用199g左右，怎麼會備份後變出那麼多檔案？ 該位資深客服A跟我說了一個方法，就是「將我的備份檔案用隨身硬碟複製之後，轉而用 另一台電腦備份」 當下我心裡想： 首先，我要有一個夠大的隨身硬碟，要能裝得下322g的檔案。第二，我還要再去找另一台 電腦來備份，那我何必買MacBook？ 好的，沒關係，我冷靜 我再次進線與apple客服聯絡確認步驟，一位資深客服Sannie 說，不建議我這樣做，因為 有可能會導致檔案毀損 WHAT?!客服A說這樣做，客服Sannie 說不要，現在是怎樣？可以給我一個明確的處理方式 嗎？ 最後Sannie說，真的是找不到處理方法時才會建議這樣做，我說難道你們遇到這種案件沒 有SOP嗎？而且萬一檔案毀損Apple能負責嗎? 客服Sannie說她是也第一次遇到這狀況，我真的是無言，google搜尋”iPhone 還原備份 容量不足”就會出現一大堆的分享文，這位”資深客服Sannie” 居然說她沒遇過？ 好吧，死馬當活馬醫，我就真的去滿足硬體需求，也用了資深客服A給我的方法，但依然 是322g的檔案，無法備份到手機 9/20再次進線客服 資深客服Ashley說那她用email的方式提供一個連結，將檔案上傳後會請技術人員協助處 理，我還特別向她確認322g的檔案是可以傳上去的嗎？客服Ashley很信誓旦旦的說那連結 裡的容量很大請我安心，下班後回家試了好幾次，也壓縮檔案了，（其實壓縮完也才變32 1g是什麼意思？）結果連結的畫面出現「檔案容量太大，請一次上傳10g的檔案 」，真的笑死，覺得Apple的客服到底有多不專業，居然不曉得連結內的檔案一次只能傳1 0g 9/21用email方式 知”資深客服Ashley”無法上傳檔案，她回覆我email「將我的問題升 級了解中，有消息會儘快回覆」的官方說法 9/22我真的受不了他們拖延及官僚的態度，再次打給Apple，這次是客服Oren 我說，是不是你們要逼我換512g的手機才能將我的322g備份檔案還原到手機呢？ Oren也是官方說法，請我等待三天左右，現在我求助無門 現在的狀況是Apple要人換新機的策（ㄧㄣˉ）略（ㄇㄡˊ）嗎？ 而且，重點是和我類似狀況的問題早在2016年就有人分享了，為何已經存在5年以上的問 題一直遲遲都無法更新解決呢？ 是否都一直致力在開發新的功能但都遺忘了最原本應該要解決的問題？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.32.92 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1632295778.A.CFE.html ※ 編輯: ang730703 (180.176.32.92 臺灣), 09/22/2021 15:33:04
噓
09/22 15:30, 4年前 , 1F
信仰不足不是apple的問題
09/22 15:30, 1F
→
09/22 15:30, 4年前 , 2F
左轉iOS
09/22 15:30, 2F
→
09/22 15:30, 4年前 , 3F
END
09/22 15:30, 3F
推
09/22 15:31, 4年前 , 4F
請支援加值信仰
09/22 15:31, 4F
→
09/22 15:31, 4年前 , 5F
請儲值最新IPhone 13
09/22 15:31, 5F
→
09/22 15:32, 4年前 , 6F
看你的文章我覺的果粉不意外
09/22 15:32, 6F
噓
09/22 15:32, 4年前 , 7F
信仰不足 蘋果什麼都好
09/22 15:32, 7F
→
09/22 15:32, 4年前 , 8F
不爽用三星呀
09/22 15:32, 8F
→
09/22 15:32, 4年前 , 9F
買一支iPhone 512g手機就好了 這麼簡單
09/22 15:32, 9F
噓
09/22 15:32, 4年前 , 10F
你為什麼要買apple他的服務你不知道嗎？
09/22 15:32, 10F
→
09/22 15:32, 4年前 , 11F
給你一個機會 用3句話來描述你文章重點!!
09/22 15:32, 11F
推
09/22 15:32, 4年前 , 12F
所以不能轉到別的地方？一定要手機？
09/22 15:32, 12F
→
09/22 15:32, 4年前 , 13F
系統檔案重疊了
09/22 15:32, 13F
→
09/22 15:32, 4年前 , 14F
不爽就換安卓阿
09/22 15:32, 14F
→
09/22 15:33, 4年前 , 15F
無論如何 很明顯是使用者的問題
09/22 15:33, 15F
推
09/22 15:33, 4年前 , 16F
看來看去只是你信仰不夠罷了
09/22 15:33, 16F
推
09/22 15:33, 4年前 , 17F
錢能解決的問題不是問題
09/22 15:33, 17F
→
09/22 15:33, 4年前 , 18F
你的信仰不足
09/22 15:33, 18F
推
09/22 15:34, 4年前 , 19F
果粉：不是系統問題，是你不會用
09/22 15:34, 19F
推
09/22 15:34, 4年前 , 20F
有什麼不滿 請你當面跟比爾講
09/22 15:34, 20F
推
09/22 15:34, 4年前 , 21F
都去直營店了，怎不一起拿去給他們弄?
09/22 15:34, 21F
推
09/22 15:35, 4年前 , 22F
我都用雲端備份，好用
09/22 15:35, 22F
→
09/22 15:35, 4年前 , 23F
你是不是不知道系統檔寫入要有緩衝空
09/22 15:35, 23F
→
09/22 15:35, 4年前 , 24F
間？
09/22 15:35, 24F
噓
09/22 15:35, 4年前 , 25F
我記得3C廠商本來就不保固你的資料
09/22 15:35, 25F
→
09/22 15:36, 4年前 , 26F
你平常就應該把重要資料異地備份
09/22 15:36, 26F
推
09/22 15:36, 4年前 , 27F
把影片都丟上雲端，手機裡別留實體檔就好
09/22 15:36, 27F
噓
09/22 15:37, 4年前 , 28F
陰謀的注音也可以打錯 啊你一開始備份
09/22 15:37, 28F
噓
09/22 15:37, 4年前 , 29F
你直接去直營店叫他現場幫你還原
09/22 15:37, 29F
→
09/22 15:37, 4年前 , 30F
影片照片用檔案總管存進電腦就好了說
09/22 15:37, 30F
→
09/22 15:37, 4年前 , 31F
建議告死蘋果
09/22 15:37, 31F
→
09/22 15:37, 4年前 , 32F
請善用G社備份
09/22 15:37, 32F
→
09/22 15:38, 4年前 , 33F
你現在會用到199g，以後一定也會到500g，
09/22 15:38, 33F
→
09/22 15:38, 4年前 , 34F
然後他碰到你這個問題, 就會開始討論了
09/22 15:38, 34F
→
09/22 15:38, 4年前 , 35F
個人資料請自行保存，管他安卓微軟蘋果企
09/22 15:38, 35F
→
09/22 15:38, 4年前 , 36F
鵝都沒在保這塊的
09/22 15:38, 36F
噓
09/22 15:38, 4年前 , 37F
果粉是不是論述能力都有問題啊
09/22 15:38, 37F
推
09/22 15:38, 4年前 , 38F
奇怪 備份檔都比實際使用量小耶
09/22 15:38, 38F
→
09/22 15:38, 4年前 , 39F
阿婆用戶不懂用G社應用會很慘
09/22 15:38, 39F
還有 62 則推文
還有 1 段內文
→
09/22 16:14, 4年前 , 102F
官網訂喔！不要跑去pchome或momo又來哭
09/22 16:14, 102F
→
09/22 16:15, 4年前 , 103F
剛查一下 用icloud備份 最大2TB空間每月
09/22 16:15, 103F
→
09/22 16:15, 4年前 , 104F
才300塊而已 但這沒用wifi的話 備份還原
09/22 16:15, 104F
→
09/22 16:15, 4年前 , 105F
要超久的 XD
09/22 16:15, 105F
→
09/22 16:16, 4年前 , 106F
就很奇怪 iCloud 300 下個月退掉搞定的事
09/22 16:16, 106F
→
09/22 16:17, 4年前 , 107F
要買一台電腦XDD 我覺得思路問題比系統大
09/22 16:17, 107F
噓
09/22 16:17, 4年前 , 108F
不會換安卓喔.....
09/22 16:17, 108F
→
09/22 16:26, 4年前 , 109F
簡言之 你信仰不足 去買支最新款的
09/22 16:26, 109F
推
09/22 16:44, 4年前 , 110F
256不是真的256
09/22 16:44, 110F
推
09/22 16:45, 4年前 , 111F
有雲端不買跑去買筆電
09/22 16:45, 111F
→
09/22 16:45, 4年前 , 112F
不要讓人覺得果粉都是OO好嗎
09/22 16:45, 112F
推
09/22 16:49, 4年前 , 113F
檢討受害人囉
09/22 16:49, 113F
→
09/22 16:52, 4年前 , 114F
回應各位酸民的問題
09/22 16:52, 114F
→
09/22 16:53, 4年前 , 115F
我原本時Acer的筆電，但因買了好幾年也
09/22 16:53, 115F
推
09/22 17:05, 4年前 , 116F
官網買512G，備份完再退貨
09/22 17:05, 116F
→
09/22 17:07, 4年前 , 117F
蘋果一定沒問題，有問題都是酸民，嘻嘻
09/22 17:07, 117F
→
09/22 17:17, 4年前 , 118F
這跟備份媒介無關 媒介空間都是夠的阿
09/22 17:17, 118F
→
09/22 17:17, 4年前 , 119F
問題是備份檔無法還原到原手機 那備份是在?
09/22 17:17, 119F
推
09/22 17:18, 4年前 , 120F
認真，壓縮時可以分割為一檔案10G，不過我
09/22 17:18, 120F
→
09/22 17:18, 4年前 , 121F
是覺得真的傳上去也不見得可以解決
09/22 17:18, 121F
推
09/22 17:24, 4年前 , 122F
199備份後變322？奇怪多的是什麼
09/22 17:24, 122F
推
09/22 17:25, 4年前 , 123F
買ip13 1t啊
09/22 17:25, 123F
噓
09/22 17:40, 4年前 , 124F
信仰不夠 請充值13
09/22 17:40, 124F
噓
09/22 17:55, 4年前 , 125F
信仰不足滾
09/22 17:55, 125F
推
09/22 17:55, 4年前 , 126F
我也已經用到1T 老天保佑
09/22 17:55, 126F
推
09/22 18:08, 4年前 , 127F
為了備份而買一台book XDDDDD
09/22 18:08, 127F
→
09/22 18:08, 4年前 , 128F
隨便加個icloud容量都能搞定的小事
09/22 18:08, 128F
→
09/22 18:23, 4年前 , 129F
買1TB 哀鳳不就解決了 可見完全是使用
09/22 18:23, 129F
→
09/22 18:23, 4年前 , 130F
者問題
09/22 18:23, 130F
→
09/22 18:24, 4年前 , 131F
多年前Jobs那垃圾就說過I dont care了
09/22 18:24, 131F
噓
09/22 18:58, 4年前 , 132F
信仰不足，干我屁事
09/22 18:58, 132F
推
09/22 20:11, 4年前 , 133F
為了備份買一台macbook！？
09/22 20:11, 133F
推
09/22 20:24, 4年前 , 134F
為什麼不用iCloud 2TB雲端備份就好
09/22 20:24, 134F
→
09/22 21:56, 4年前 , 135F
09/22 21:56, 135F
→
09/23 00:42, 4年前 , 136F
Icloud備份就是直接還原的意思==
09/23 00:42, 136F
→
09/23 09:32, 4年前 , 137F
我是指iCloud 不符合我使用的需求，本
09/23 09:32, 137F
→
09/23 09:33, 4年前 , 138F
身照片影片的量居多，且無法做部分檔
09/23 09:33, 138F
→
09/23 09:33, 4年前 , 139F
案的永久備份，才會用電腦做備份，懂？
09/23 09:33, 139F
噓
09/24 14:38, 4年前 , 140F
你怎麼不把電腦跟手機直接拿給apple專門
09/24 14:38, 140F
→
09/24 14:38, 4年前 , 141F
店看看
09/24 14:38, 141F
‣ 更多 ang730703 的文章
文章代碼(AID): #1XIjjYp- (Gossiping)
‣ 更多 ang730703 的文章
文章代碼(AID): #1XIjjYp- (Gossiping)