Re: [新聞] 口罩3.0上路 柯文哲：預約一次再領一次很麻煩

看板Gossiping作者 (艾草)時間4年前 (2020/04/22 14:44), 編輯推噓9(10推 1噓 21→)
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※ 引述《lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)》之銘言： : 如題我包恩 : 以包恩的觀察啦，過沒多久藥局的通路應該就會直接取消了， : 現在第六波的預購開始，已經沒有抽籤的流程，也就是預購完馬上可以付款， : 那少了抽籤這個流程，而超商也可以直接做身分驗證的話 (插健保卡)， : 那我覺得如果開放超商直接插卡買口罩之後，藥局買口罩大概就會慢慢退場了 : 畢竟超商跟藥局比，大多數人應該還是喜歡去超商插卡買口罩吧？ 早上去便利商店買早餐時剛好遇到一個先生問店員預購口罩的事情 "現在是不是便利商店就可以預購口罩，你可以幫我弄嗎?" "你有帶健保卡嗎?" "我甚麼時候可以拿到?" "不超過一個星期可以拿到" 很簡略聽了這樣的對話可以發現 這位不期而遇的陌生人他只有接收到"超商可以預購口罩"的訊息 但他並沒有先確認好流程 (操作kiosk機, 需要帶的證件是甚麼) 以及不清楚預購的時間跟拿口罩的時間 本來在可以網路預購時我還以為藥局的人會少很多 但我近日的觀察還是大排長龍時就很納悶 但經過今天這樣一個實地觀察 我能想像為什麼藥局還是沒有辦法退場了 因為只要有更多的流程對於某些使用者來說就是不方便 他們也不願意事先做功課，而是把這些事情轉嫁給店員。 即使再方便，沒有辦法當下拿到，或有些操作上的不適應可能就會讓他覺得 我還是去排隊好了 不然早該在網路預購的時候就不太有人去藥局排隊了吧 可以隨時預定、付費、怎麼會比便利商店還不方便? 只能說實際運作有太多難以想像的情況還是需要一步一步耐心解決 以及期待使用者也能進化 -- 兩個人　一條線　黑底白字的過去 已過去的過去 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.153.95 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1587537874.A.A75.html
推
04/22 14:45, 4年前 , 1F
數位智障本來就是這樣
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04/22 14:45, 4年前 , 2F
肯學的話怎麼會變成數位智障
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04/22 14:45, 4年前 , 3F
很多人就只想要一手交錢一手取貨
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推
04/22 14:45, 4年前 , 4F
我也覺得既然都不會用手機預購了 那很高可能也不會用超
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04/22 14:45, 4年前 , 5F
可以設計像領慢性病藥那樣 一次繳費 分次領
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04/22 14:45, 4年前 , 6F
商機器 到最後都變店員工作
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04/22 14:46, 4年前 , 7F
其實我用了一次 預購也覺得流程稍微繁雜 對年輕人ok
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04/22 14:46, 4年前 , 8F
但對中老年人 學習成本耐心就稍微高一點點
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04/22 14:47, 4年前 , 9F
簡單說就是設計不夠直覺
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推
04/22 14:49, 4年前 , 10F
販賣機已經很簡單了還是要人員引導 之前酸三小?
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04/22 14:50, 4年前 , 11F
新東西本來就要學習 教育消費者...
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04/22 14:50, 4年前 , 12F
老人真的廢物一堆 刁民一堆 爛
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噓
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去藥局排隊時間還可以刷candy 發早安圖 和鄰兵話家常
04/22 14:51, 13F
推
04/22 14:51, 4年前 , 14F
不想花時間學那就花時間排隊
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04/22 14:51, 4年前 , 15F
阿你想排藥局就不要該該叫
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04/22 14:51, 4年前 , 16F
網路預購 超商預購手續那麼多 步驟那麼多是要累死人?
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04/22 14:52, 4年前 , 17F
都給你多元管道了你自己不要的
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04/22 14:52, 4年前 , 18F
老實說 如果不是因為知道這是應急的產物 這種app設計
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04/22 14:53, 4年前 , 19F
在平常肯定挨罵的 流程其實不太直覺
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04/22 14:55, 4年前 , 20F
其實可以做成預購就繳費 發貨則依身分證單雙號錯開
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04/22 14:56, 4年前 , 21F
然後像領慢性病藥那樣 一次買分次領 這樣很符合中老年人
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04/22 14:56, 4年前 , 22F
常常去拿藥的習慣 降低學習成本
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04/22 14:56, 4年前 , 23F
有些人會跟你計較運費，反正自動販賣機最理想
04/22 14:56, 23F
推
04/22 14:57, 4年前 , 24F
有太多人懶得用腦了
04/22 14:57, 24F
推
04/22 14:58, 4年前 , 25F
對老人來說3C上面的指引文字猶如天書般看不懂 藥局開口
04/22 14:58, 25F
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04/22 14:58, 4年前 , 26F
付錢最方便了 但更多的原因是老人根本不缺口罩就只是愛
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04/22 14:58, 4年前 , 27F
排隊交際
04/22 14:58, 27F
推
04/22 15:00, 4年前 , 28F
要老害動腦是要他們的命 你忍心嗎
04/22 15:00, 28F
推
04/22 15:11, 4年前 , 29F
如果這流程還是無法接受，你覺得販賣機就行嗎？
04/22 15:11, 29F
推
04/22 15:16, 4年前 , 30F
懶得動腦 不意外阿
04/22 15:16, 30F
推
04/22 15:22, 4年前 , 31F
販賣機也會有同樣問題 所以仍然要保姆顧機台
04/22 15:22, 31F
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04/23 03:21, 4年前 , 32F
近日哪有大排長龍??
04/23 03:21, 32F
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