Re: [問卦] 熊貓出新招了 這次連顧客一起承攬
看板Gossiping作者simon81345 (猜猜我是誰)時間4年前 (2019/10/22 02:54)推噓207(221推 14噓 132→)留言367則, 247人參與討論串10/12 (看更多)
: : 熊貓新招
: : 給你打七折
: : 自己的餐點自己送啦
: : 這下出車禍你勞動部怎麼看
: : 連外送員都省了
: : 這招484很猛r
: : -----
: : Sent from JPTT on my Samsung SM-G930F.
熊貓這陣子的態度越來越跩了...
先透漏一些我知道的...
(一)店家被熊貓抽成的%數不是單純3成,通常現在去簽約都是3成5到4成,
只有簽獨家才有3成2,另外每個月在收300元月費,會給你一支手機接單。
能簽到3成的,除非很有名,或者是熊貓拓荒期的%數。
(二)熊貓的系統我真的不想說,但真的很難用,而且問題很多...
例如說,最多人抱怨的,說店家會亂取消單,這只能說店家也很無奈啊...
熊貓的派單機制是:
1.客人下單-->店家機台顯示出有人下單瞜,大概早上、中午、晚上取餐,
不會詢問店家是否可以接受。
這時候店家只能看著有單,但不能取消,
就算是你知道你做不了,(玉米濃湯不要加玉米之類的 = =)
並且半夜過12點的訂單一率都是顯示早上!!
(分不清楚是等等要做的,還是真的是明天早上的訂單)
這部份其他外送平台會給你一個明確的時間 ex:10/22 23:45 的餐點,並且預約單
會詢問店家是否可以接受,畢竟不行的話,一開始就別浪費客人的時間嘛...
2.開始派送司機-->店家這邊依然顯示是派單中,請耐心等候。
常常看到一筆訂單放在預備區放了半小時還是沒反應~"~
3.有司機接受訂單!-->店家的手機通常要過1~2分鐘才會有反應...
常常看到司機到了,店家的手機才慢慢地響起,熊貓終於通知店家可以做餐瞜!
然後...店家終於可以決定要不要接受訂單了!!!
不能做的餐點被店家無情的取消...(這就是為什麼會有餐點你下訂很久了才被取消)
可以做的餐點現在才要開始做,看著熊貓司機大哥說,
抱歉你可能要等個10分鐘到半小時。(這就是為什麼有的餐點要那麼久才能送出...)
這也是為什麼常常很容易看到店家門口被熊貓擠爆!!(很有廣告效果)
其他平臺怎麼做的呢?
1.先派訂單給店家,問你要不要接受,不能接受的這邊就取消了。
2.店家這時可以視餐點的準備時間,決定什麼時候派司機!
(這很棒!!誰希望門口一堆司機啊!做餐壓力很大耶!)
(三)系統不好用沒關係,可以穩定點嗎?
今年常常發生店家已經關閉熊貓的系統了,但還是會自動開啟的鳥問題!!
而且最近一個禮拜可以發生3~4天!!
明明都店都收了!到家洗澡要睡覺了...還可以接到熊貓打來的電話說目前有4~5筆訂單喔!
靠!都這樣強迫接單的喔!反應了好幾次都沒有用!
更誇張的是非營業時間有時也會有單...
感覺最可憐的就是下單的客人,跟取餐的司機...
司機要反應上去,確定取消單才可以走...
(這過程通常要15~30分鐘,為什麼我知道呢?因為我在門口陪司機聊天一起抱怨!)
(四)熊貓店家客服最近超難打進去的!!
尖峰時期,你不排個半小時以上,不用想打進去!!
通常排1個小時也是常有的!
可能是最近新加店家很多,客服爆炸了吧...
(請擴充客服...拜託...!)
這也是為什麼店家接到訂單不能做時,
不能馬上反應客服取消的原因,
先不說通常尖峰期...店家自己就忙到爆炸了!!
就算有好心店家想先處理不讓你等...很抱歉..那個客服就是要你等個半小時以上 = =
請司機處理...也是打給客服...
只能說...客人不好意思了...店家也不想耽誤妳時間阿...
這隻熊貓就是不先問店家是否可以接受,堅持先派司機才詢問...很無奈啊!
(五)外帶自取抽的%數跟外送一樣,還打7折!!
1.熊貓價跟店面價一樣的話:
那我現場不用熊貓app訂的都是白癡嗎?
都做到自己開店做生意的人...會去開啟這白癡服務?
開下去熊貓抽%抽爽爽,嚴重排擠現場自來客!!店家又不是傻了!!
2.熊貓價高於店面價的話:
光是應付到現場才跟你鬧的客人就煩死你...
幫她取消熊貓訂單...再用現場價賣她...
搭配上那個客服...
還是別參加自找麻煩好了...
(六)沒事不睡覺,為什麼要到八卦發廢文?
沒為什麼,因為剛剛被熊貓叫起來說有訂單,
正在取消訂單,並請他們確實接受我已經關店的事實!!
別再接受訂單了!!!
客人很可憐,我也很可憐!!睡覺不睡覺要去排你的客服,
還要被客人幹說:為什麼要隨便取消我的訂單呢?
我也不想啊啊啊啊!!!
含著怒氣發文!!
以上!
--
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