Re: [新聞] 熊貓外送員「可以不要送上樓嗎」…她傻眼：2個月來第一次碰到　2000人激辯

看板Gossiping作者twn65w65 (喵喵羊)時間6年前 (2019/09/06 19:17)推噓5(5推 0噓 11→)

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※ 引述《Nick87061319 (冠同學)》之銘言： : 小魯是熊貓底下的一員啦~ : 跟各位解釋一下 : 第一：食物要不要送上去呢？ : 根據熊貓總公司的新人說明會以及熊貓網頁上的各種規範是要求送到「客戶指定地點包含 : 不過在這裡給客戶一些建議，餐點本身就要送到客戶指定地點，就算今天只能爬樓梯也? : 第二外送員為什麼不願意幫我拿進家裡？ : 公司有說過，最多就是送到門口，我們只能送到公共場所，私人場所不能進去，因為私人 : 第三擔心被外送員騷擾又想外送怎麼辦？ : 如果是社區的話可以備註送到警衛那裡，你們在跟警衛拿，如果是公寓也可以備註送到一 : 第四備註欄可以要求外送員買額外的東西嗎？ : 我們通常遇到這種case都會很煩惱，因為我們的評價是掌握在各位手上，評價不好會被降 : 附幾張照片給各位看看我們熊貓的裝備當作證明吧~ : http://i.imgur.com/TlT3IeS.jpg

http://i.imgur.com/sBeA0bX.jpg

: ----- : Sent from JPTT on my HTC_U-1u. 要當個稱職的外送員，首先是需要一套sop的因為當外送員我相信是以件計算，平台抽，你當苦力，所以為了達到效率最大化，外送員會有不想送到門口的是發生是因為他是菜雞，以下是相關sop 相關規格: 1.接單後，詢問業主社區還是住家還是公司 2.是社區，詢問是否送到警衛室就好，如果要送到他門口又是高樓層，直接設黑名單，誰接誰倒楣 3.是住家就送到人家門口吧，沒電梯又高樓層就設黑名單，誰接誰倒楣 4是公司就乖乖送到櫃台並預先說到達時間跟需不需要找錢，不然光等算錢你就少了30分鐘分析：通常住家應該是爽單，停留時間最短，就可以跑下一單，再來是社區，要求只送到警衛室的，絕對是好客戶，第二短，屎缺就那種公司單，一次一堆又要對帳再來故事中那個外送員尋問客戶是否只能送到樓下，之後卻回客戶點點點，顯然很不專業，可以這樣不是讓你自己評價降低，以後平台有單會給你接？這個外送員應該回答：好的，那10分鐘後門口見，關掉line直接黑名單就對了，因為這不是什麼好單好了，說這麼多，外送員這工作要做得好，就是店家跟客戶停留時間越短越好，這樣一小時賺的趟數才多，同時做人禮節特別小心，你就是外送員扛壩子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.3.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1567768660.A.1C9.html

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cailoveyou

09/06 19:20, 6年前 , 1^F

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cailoveyou

09/06 19:20, 6年前 , 2^F

09/06 19:20, 2^F

接完單你就知道這趟要花多少時間了，時間太長下次遇到這客戶你接幹嘛，浪費時間。要搞清楚，你賺是用趟在算的，跟客戶理論敬不敬業是在浪費你我時間，講難聽，這工作就取代性高到靠北又沒啥專業，那我們應該把時間花在刀口上，外送就是一種銀貨兩訖的行為，再去討論售後服務都是智障才在做的事

推

ims531

09/06 19:20, 6年前 , 3^F