[新聞] 不收現金涉歧視,無人商店在美多地遭禁已回收
1.媒體來源:
TechNews
2.記者署名
楊 安琪
3.完整新聞標題:
不收現金涉歧視,Amazon Go 無人商店在美國多地遭禁
4.完整新聞內文:
亞馬遜革命性實體無人商店 Amazon Go,最大賣點莫過於商品可以「拿了就走」,不必排
隊掏錢就能自動結帳付款,大大提升購物便利性。不過,這類不收現金的「無現金商店」
卻也涉及歧視惹議,陸續在美國多地遭禁,使 Amazon Go 的未來發展遭受極大阻礙。
「無現金支付」近年隨智慧手機應用成熟而加速發展,2016 年底亞馬遜在西雅圖開設的
首間革命性實體商店 Amazon Go,結合機器視覺辨識、深度學習演算法與感測器整合等技
術,並採用無現金支付形式,讓消費者不用排隊結帳就可以直接離開,系統會依據虛擬購
物籃明細自動線上扣款,顛覆過去傳統零售超市的交易型態。
不過,擁抱新科技的做法卻也難兼顧所有消費者權益。Amazon Go 這類無現金商店(
cashless store)因不收現金惹議,遭質疑是歧視沒有信用卡或銀行帳戶的低收入戶、少
數族群或移民人士,也對不熟悉科技的年長者不友善。以美國費城(Philadelphia)來說
,當地就有約 26% 居民生活低於貧窮門檻,也有許多人沒有銀行帳戶。
為保障低所得消費者等權益,美國麻州(Massachusetts)早在 1978 年就已立法要求商
店必須接受現金付款,費城則在今年 3 月初簽署新法,成為美國首個禁止無現金商店的
城市,拒收現金的商家將面臨最高 2,000 美元罰鍰。同月,紐澤西也通過法案,禁止當
地設立無現金商店,另外包括紐約市、舊金山、芝加哥和華府也都計劃跟進。
無人商店被視作是零售業未來重要發展趨勢,支持人士認為無現金化不僅能提升人員工作
效率,也可省去不少現金交易的麻煩,甚至避免遭到搶劫。不過,以現金消費的民眾若無
法受到平等對待、消費者需求無法獲得滿足,或許也有違原先推動無現金商店的本意。
Amazon Go 目前在西雅圖、芝加哥、舊金山等地共開設 10 家門市,亞馬遜原本預計
2021 年前廣設 3,000 家 Amazon Go 門市,現在計畫恐因美國多地推動無現金商店禁令
而生變,原本設有的門市也可能面臨關閉危機。不過,科技創新的腳步並不會因此停歇,
如何在擁抱新科技的同時兼顧消費者需求,打造消費者不會反感的友善服務、使人們生活
更便利,則是企業必須正視省思的問題。
5.完整新聞連結 (或短網址):
http://tinyurl.com/y6ej35fj
6.備註:
原來美國有立法強制商店一定要接受現金哦!
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在PTT混久了會得到很多稱號,像我就有:
藍的、綠的、吱吱、蛆蛆、糞青、覺青、獨派、華腦、柯粉、網軍....
最近我發現我又多了:
五毛、瘋seafood、洗文的
可惜這些稱號都沒有屬性加成呢!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.39.34
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1554907528.A.199.html
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