[新聞]奧美觀點大選過後，你還活在同溫層嗎?已回收

看板Gossiping作者processior時間7年前 (2018/11/29 21:14)推噓2(2推 0噓 2→)

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1.媒體來源: 天下雜誌部落格 2.完整新聞標題: 【奧美觀點】大選過後，你還活在「同溫層」嗎? 3.完整新聞內文: Facebook提供了大家想看的內容，並藉由與朋友間的互動，將沒有興趣或興趣不合的內容排除在外，導致大家在選前看到的都是自己想看的訊息，包含了縣市長候選人、公民投票議題等，於是打造出了厚厚的社群同溫層...但這真的是你想要的資訊嗎？四年一次的選舉行銷嘉年華結束了，這半年持續觀察發現了許多有趣的變化，直到選舉結束前一刻都充滿變數。除了傳統組織動員外，本次選舉有如世代交替般，可以看出只要誰掌握了流量，誰就掌握了話語權。這也是反應許多候選人最後階段的宣傳造勢，的確對選情有相當程度的影響。這次選戰除了衍生出許多的網路流行用語，也引發了另一個值得注意的狀況 -「同溫層」。成也同溫層，敗也同溫層雖然年輕人的社群行為已大量移往 Instagram，但主要消息還是會從Facebook 獲得。 Facebook自始自終從未揭露的演算法，正是讓大家對這次選舉結果備感驚訝的主要原因。透過獨有的演算法，Facebook提供了大家想看的內容，並藉由與朋友間的互動，將沒有興趣或興趣不合的內容排除在外，導致大家在選前看到的都是自己想看的訊息，包含了縣市長候選人、公民投票議題等，於是打造出了厚厚的社群同溫層。最後當選舉結果揭曉，彷彿揭開了同溫層的潘朵拉盒子，大家才驚覺「原來自己只是少數」。於是一時之間，許多年輕人的Facebook，呈現哀鴻遍野的景象。擅用客觀統計數字，突破消費者同溫層本次選戰會有如此的震撼，主要因為缺乏客觀角度看待環境與數據。事實上，通常在解決客戶與品牌行銷課題前，都會有一段探索聆聽(Listening)過程。透過社群工具客觀的統計、歸納、整理相關數據，然後再進行分析與建議。在此一流程中，常見人們將客觀的統計數字與分析建議混為一談，並且前端的統計數字就不夠客觀，分析建議當然也就又落入同溫層圈套。舉例來說，從品牌粉絲團所作的意見調查，當然正面意見會多於負面意見。此時品牌就必須多方探索聆聽不同的資料，如PTT或 Mobile 01討論品牌，又或者消費者調查數字等，多方客觀資訊了解品牌現狀，才能真正突破同溫層。投射粉絲多樣面貌，突破內容同溫層另外我們也發現許多粉絲團經營者，常會將個人陪伴粉絲團成長的經驗投射在內容，動不動就要求新求變求不一樣，卻忽略了每一年都有人剛畢業、每一年都有人買車、每一年都有人就業等。這些消費者尋找與接觸品牌的狀態都是什麼都不懂的新鮮人，而非陪伴品牌成長數年的專家，也在某個層面築起了厚厚的內容同溫層。若要突破內容同溫層，最好的方式即是將產出內容區分成持續溝通項目與年度規劃議題。持續溝通的項目是不會大幅度改變，例如固定頻率的促銷、產品的特色、品牌的理念等，而非持續的調整與改變，讓內容的門檻提高，整體的互動卻降低。小心同溫層陷阱！經過了本次的風波，不論是在社群、議題、內容、策略甚至是邏輯都出現了同溫層，而找出同溫層破口的方式，就是透過客觀數據的統計。從平台的分類、關鍵字的建立、網路用語的設定、品項、品類、品牌、競爭品牌等，把所有的社群軌跡透過交叉使用不同的工具，具有系統與邏輯客觀的分析，輔佐最終端媒體投放的成效，才能避免同溫層陷阱，提供給品牌經營者參考。（本文作者為奧美集團社群行銷企劃總監詹宇帆） 4.完整新聞連結 (或短網址): https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5093096&utm_campaign=Daily&utm_medium=Social&utm_source=Facebook 5.備註: 趕快離開同溫層吧....不要崩潰了...加入多數你就贏了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.241.130 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1543497258.A.C90.html

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kutkin

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推

ckbdfrst

11/29 21:20, 7年前 , 2^F

11/29 21:20, 2^F

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koxinga

11/29 21:21, 7年前 , 3^F

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