Re: [問卦] Gogoro黑的點到底在哪已回收
還有售後服務很糟，請見以下
---文長---
背景：
前一陣子出國100天，前往授權維修中心暫停電池，
提交電池後，技師現場表示：
「若超過90天未取回，會讓保固失效，
若屆時讓車輛無法使用，而衍伸需要道路救援等維修，
須支付出勤&維修費用$4,015」
當場覺得不太合理，於是透過電話詢問客服，過程如下：
Round 1.
Q: 暫停90天因而導致車輛保護失效的條款在哪？
A: 車主必須履行30天換電池的保養義務，否則車體保固會失效；
若不在保固期間需要維修可能產生技師出勤費+維修費，
費用由技師現場判定。
Round 2.
Q: 超過保固，維修費由技師現場判定寫在合約條款哪一條？
A: 基本上，我們都是由技師現場判定
Q: 我瞭解，但我在購買車輛的時候以及現在都沒有看到合約有這條款。
A: 基本上，公司都是以技師現場判定為主
（接下來鬼打牆...）
Round 3.
Q: 電池暫停90天的話
(1) 我一定會超過30天，那這樣不就保固失效
(2) 如果不是這樣解釋的話，暫停90天，
然後我在第91-120天(30天)之內取回電池並去充電，就還在保固內
A: 基本上，90天是公司額外提供的服務，
您還是需要在90天內取回電池避免失去保固
Q: 你的基本跟我的基本是不同的，
另外「額外提供」是什麼意思？
A: 基本上，還是需要請您在90天內取回電池避免失去保固，
公司能給您的最後回覆就是如此，無法再向上呈報
（覺得眼神死）
Round 4.
Q: 好，那我想問還有什麼其他申訴的管道？
A: 您要去哪裡申訴我們並無法替您決定
Q: 所以如果我打到客服申訴，還是你們這個部門嗎？
A: 是
Q: 好，我知道了，謝謝
---文末---
如果上天能給我一個再來一次的機會，
我希望能對那個過去的自己說：
千萬別買Gogoro
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.176.69
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1538335869.A.C6D.html
推
10/01 03:32,
7年前
, 1F
10/01 03:32, 1F
→
10/01 03:34,
7年前
, 2F
10/01 03:34, 2F
→
10/01 03:34,
7年前
, 3F
10/01 03:34, 3F
→
10/01 03:35,
7年前
, 4F
10/01 03:35, 4F
→
10/01 03:42,
7年前
, 5F
10/01 03:42, 5F
→
10/01 03:42,
7年前
, 6F
10/01 03:42, 6F
推
10/01 03:43,
7年前
, 7F
10/01 03:43, 7F
→
10/01 03:46,
7年前
, 8F
10/01 03:46, 8F
→
10/01 03:47,
7年前
, 9F
10/01 03:47, 9F
推
10/01 03:48,
7年前
, 10F
10/01 03:48, 10F
→
10/01 03:49,
7年前
, 11F
10/01 03:49, 11F
→
10/01 03:50,
7年前
, 12F
10/01 03:50, 12F
→
10/01 03:51,
7年前
, 13F
10/01 03:51, 13F
→
10/01 03:52,
7年前
, 14F
10/01 03:52, 14F
推
10/01 04:29,
7年前
, 15F
10/01 04:29, 15F
→
10/01 04:48,
7年前
, 16F
10/01 04:48, 16F
→
10/01 06:27,
7年前
, 17F
10/01 06:27, 17F
推
10/01 08:20,
7年前
, 18F
10/01 08:20, 18F
→
10/01 08:20,
7年前
, 19F
10/01 08:20, 19F
推
10/01 10:15,
7年前
, 20F
10/01 10:15, 20F
推
10/01 17:32,
7年前
, 21F
10/01 17:32, 21F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 18 之 19 篇)：