[新聞] 歧視?荷航超賣商務艙機位 3台人竟被迫「降等」消失
三立新聞網
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=308703
歧視?荷航超賣商務艙機位 3台人竟被迫「降等」
2017/10/27 10:19:00
生活中心/綜合報導
一名到荷蘭旅遊的曾姓男子,日前要從阿姆斯特丹返國時,因為飛行時數較長,便選擇較
舒適的商務艙搭乘,沒想到到了機場卻被荷蘭航空告知,因為商務艙機位超賣,同行的3
人必須被迫「降等」到經濟艙,且事後僅用折價券賠償,讓他氣得向媒體投訴。
根據《TVBS》報導,曾姓男子投訴稱,導遊搭機前明明都確認過機位,但到了機場卻突然
被告知機位超賣,同行的15人當中,有3人被降等到經濟艙,當下向荷蘭航空反映,對方
卻要他們自行向客服申訴。
最後,每位乘客只得到「450歐元」代金券,還限制他們一年內要使用,等於被迫下次再
到荷航消費。對此,曾先生氣憤說道「這是不合理因為第一個,我們不見得1年內會再到
歐洲去,對我們還講等於是沒有賠償。」
事發後,負責帶團的旅行社經多次信件來往,才得到荷蘭航空進一步回覆表示,願意退回
降等的票價差,約3萬6千元台幣,能否回補損失,旅行社還在評估當中。
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荷航經濟艙跟商務艙的票價差了至少1000歐元...
機位超賣幫你降等還只補貼你450歐元代金券...是把台灣人都當賤民嗎?
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應該是說荷航台灣沒有分公司,你打客服就是大陸外包客服在聽你電話
看內文旅行社幫寫信給荷航,他們還有理你已經算不錯了
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