Re: [爆卦] 在貴族吃到疑似蟑螂，餐費照收只賠$32消失

看板Gossiping作者時間7年前 (2017/06/13 15:39), 7年前編輯推噓154(158推 4噓 24→)
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大家好，我是原PO，先感謝各位先前的幫高調，爆料的優良傳統就是不要射後不理，在此 奉上後續結果(我想應該也不會再有後續了) 昨晚一位自稱是貴族世家總公司督導的李先生與我聯絡，電話中的內容大概是 1. 對整起事件道歉 2. 當初來看蟲屍及櫃台收錢的小姐的確是該店主管 3. 貴族世家都是加盟店，總公司對各加盟店經營情況的了解及管理深度有限 4. 總公司對加盟店的處罰力道也不敢太大，怕加盟店反彈「你懂的」 嗯，我懂了，所以總公司就是拿加盟店沒辦法，同時把加盟主看得比消費者食安及權益還 重，如此思維我個人除了無言還是無言，也難怪店家不會出面回應；本來想要透過李先生 請該店主管跟弟妹道歉，但是已經被弟妹拒絕，不接受道歉。 想要再重申一次，吃到蟲自始至終就不是主因，店家的處理態度才是令人爆炸的重點。 整個事情的對錯及其總公司的回應是否適當，社會自有公論(不過我猜公司應該不會理我 了 XD) ※ 引述《xavier24 (失眠貓頭鷹)》之銘言： : 我們是今晚約7點半左右去貴族世家林口仁愛店用餐的，我、我媽、我弟以及我弟妹四個 : 人去吃，各點了一個排餐，吃到一半的時候，我弟妹突然從嘴裡吐出一個東西，然後尖叫 : ；那是一個看起來很像蟑螂的東西，而且是從「她嘴裡吐出來的」，她臉色馬上大變衝廁 : 所，我跟我弟各剩下的1/3牛排也不吃了，直接告知服務生並請服務生找人上來看。 : 過了一陣子有位服務人員過來看，現場跟我們道歉，說會請廚房那邊再改進，並詢問需不 : 需要重新製作一份，當下我們四個人胃口全沒所以就說不用了，她便把帳單及裝有異物的 : 小盤子拿走(可能是要改帳單金額及內容)，等到弟妹回來後我們決定剩下的也不吃了要走 : 人，到櫃台要結帳時，收錢的小姐與剛剛上去看異物的是同一個人，同樣是在道歉，並說 : 今天的餐點金額會打9折。 : 我以為我聽錯了，9折? 我老媽在一旁聽到後非常不滿意，直接說「可是我們不滿意欸」， : 那位小姐還是一樣只會說對不起及9折優待；剛好原本坐我們隔壁桌、是除了我們跟店家 : 外，唯一知道這件事情的兩位客人也排隊要結帳，我媽還轉頭問他「如果是你，你滿意 : 嗎?」，他們回「當然不滿意阿!」 : 後來在櫃台小姐無限跳針的情況下，我們也只能把錢付了走人，總共付了$1585。回家後 : 或許是心理因素吧，弟妹就在家裡吐了，而我再仔細看了一下發票，發現...原來所謂的 : 餐點金額打9折，是指「我弟妹所點的那份餐點，加完10%服務費後再打9折」，等於是那份 : 餐的錢照收，但不收服務費$32，我們其它三份都原價加服務費。 : 我弟妹是跟我們一起進去、一起點餐、一起結帳的，不是她單獨一人一單 : 來併桌的，請問我們其它人因此也作嘔而放棄的餐點要算誰的? : 吃個飯可以讓我們吃到一肚子火也算是難得，餐飲業難免會有小蟲我們可以理解，試問有 : 誰沒在外食裡看過蟲或蟑螂?(所以事發當下及結帳時我們都沒有在店裡大吵大鬧讓店家難 : 看)，真的遇到了也只會當作自己倒霉，在店家有誠意的口頭道歉及合理的餐費減免下我 : 們都可以接受(當下我們以為是弟妹那份會不收錢，想說這樣子就算了沒關係)，但事實是 : ，店家不但餐費照收，而且只是像施捨乞丐般的少算那份餐點的服務費$32，那也就怪不 : 得我會覺得，店家擺明就是在欺負我們。 : 還是我們把$32還給妳，妳把那隻蟲吞下去，大家就扯平? 事情應該也不是這樣子處理的， : 是吧?(這樣子應該會變成我上靠北奧客) : 還是重申，這次會讓我們這麼火大的原因不是吃到蟲，而是店家的處理方式跟態度讓人無 : 法認同。 : 疑似蟑螂的蟲蟲照片 : http://imgur.com/a/IbJ2U : 消費發票 : http://imgur.com/a/pS5KJ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.88.75 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1497339541.A.069.html
推
06/13 15:39, , 1F
扯，幫高調
06/13 15:39, 1F
→
06/13 15:40, , 2F
是 不會理你
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推
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同業要小心蟑螂客
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推
06/13 15:40, , 4F
貴族都吃蟑螂的 ㄏㄏ
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推
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這麼不開心就別去吃嚕，花錢就是要讓自己爽
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乖 吞下去
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免費加菜還一直叫 真der4奧客
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推
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反正新聞過兩天就過去，會去吃還是會去
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叫記者來抄一下 很快就會哭哭了
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店家個別行為 總部無法約束 洩洩指教
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推
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加盟店長是貴族的概念
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推
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台灣很多餐飲業就是爛…
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你投訴了消保、衛生單位嗎?
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已投訴衛生局
推
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給蘋果抄不是比較快嗎
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※ 編輯: xavier24 (49.158.88.75), 06/13/2017 15:46:23
推
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請問原PO投訴了嗎
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有投訴推一個，不然店家根本沒在怕
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推
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推
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有點猛 看起來是蟑螂
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有夠誇張
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推
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這電話是打來火上加油的嗎
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推
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減肥餐阿!!!
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推
06/13 15:50, , 22F
高調
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推
06/13 15:50, , 23F
幹噁心死了 拒吃
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推
06/13 15:52, , 24F
服務業楷模免費+料 http://imgur.com/a/IbJ2U
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推
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扯
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推
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記者來抄啊
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推
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那這個回應有個屁用，總公司想表達什麼
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讓他上報啊
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超噁
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幫高
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可憐
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推
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有夠爛
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推
06/13 15:57, , 33F
在推一波
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推
06/13 15:58, , 34F
所以他打來幹嘛，黑人問號？
06/13 15:58, 34F
推
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狂
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推
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總公司的回應意味不明啊 有板友看得懂這位李先生在供三
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洨
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還有 109 則推文
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06/13 20:30, , 147F
總公司 不是嗎？（總公司不理你也沒錯　你不是針對它)
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推
06/13 21:02, , 148F
他針對的是貴族世家這名字阿，是不是總公司 重要嗎?
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反正不管是總公司還是加盟店都覺得這招牌不重要阿
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推
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高調
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推
06/13 21:50, , 151F
了解
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推
06/13 22:05, , 152F
真的好誇張
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推
06/13 22:06, , 153F
加盟店無法約束?? 這公司差不多了 其他加盟店應該出來抵制
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推
06/13 22:19, , 154F
牛排難吃成那樣，還是有人要去實在不懂，還不便宜
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推
06/13 22:30, , 155F
拒吃
06/13 22:30, 155F
推
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高調 這種處理方式無法對食安放心
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推
06/13 23:07, , 157F
噁
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推
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高調-拒吃貴族
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推
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不會去吃的店，倒ㄧ倒吧
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推
06/13 23:38, , 160F
貴族吃過一次就不想吃了，唉
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推
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貴族就...比我家還慘吧
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推
06/13 23:50, , 162F
高調
06/13 23:50, 162F
推
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噁
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推
06/13 23:53, , 164F
所以他到底打來幹嘛 打來告訴你他們總公司無能 連加盟
06/13 23:53, 164F
→
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店也管不了?
06/13 23:53, 165F
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06/14 00:07, , 166F
幹 真的好噁
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06/14 01:30, , 167F
笑死 打這通電話跟沒打一樣
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高起來
06/14 02:08, 168F
推
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推推
06/14 02:45, 169F
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X太噁了
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推
06/14 03:27, , 171F
噁心
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推
06/14 04:13, , 172F
高調
06/14 04:13, 172F
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06/14 04:36, , 173F
真扯
06/14 04:36, 173F
推
06/14 05:07, , 174F
9 4 R 9 4 R
06/14 05:07, 174F
推
06/14 08:08, , 175F
拒吃
06/14 08:08, 175F
推
06/14 10:08, , 176F
高調 太筱掰了~~~
06/14 10:08, 176F
推
06/14 10:51, , 177F
高調
06/14 10:51, 177F
推
06/14 15:19, , 178F
本來就不是很好吃，吃個粗飽，現在完全沒興趣了
06/14 15:19, 178F
推
06/14 15:29, , 179F
........那他幹嘛打這通電話..
06/14 15:29, 179F
推
06/14 17:41, , 180F
那就是毫無辦法的意思
06/14 17:41, 180F
推
06/15 12:16, , 181F
早不吃很久了
06/15 12:16, 181F
噓
06/15 16:13, , 182F
紅明顯，小時候第一次去吃它的冰櫃區整個都是小飛蟲，
06/15 16:13, 182F
→
06/15 16:13, , 183F
噁心到再也不敢進貴族。
06/15 16:13, 183F
推
06/15 17:19, , 184F
這輩子不吃貴族了
06/15 17:19, 184F
推
06/17 02:20, , 185F
應道歉的~~
06/17 02:20, 185F
推
06/18 12:48, , 186F
火大
06/18 12:48, 186F
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