[新聞] 被控歧視客人「不配喝好酒」 名餐廳這様回應消失

看板Gossiping作者時間7年前 (2017/04/22 23:19), 編輯推噓43(54推 11噓 40→)
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1.媒體來源: 蘋果日報 2.完整新聞標題: 被控歧視客人「不配喝好酒」 名餐廳這様回應 3.完整新聞內文: 天母知名義大利餐廳IL MERCATO今遭網友在臉書不公開社團「爆料公社」貼文指控，該店 外籍營運總監不但說她「不配喝好的紅酒」，結帳時超收酒錢，是事件爆發後，竟還將說 實話的台灣服務員開除。 事件發生於一位女網友，今天在《臉書》「爆料公社」發文說，這家義大利餐廳她非常喜 歡，也去了近20次，是該店的常客，與服務人員都熟悉。當天去用餐時，因遇見好友也來 ，就請服務員開2瓶酒，請好友那一桌喝，然後由她買單。 本來一切都覺得很好，結帳時也沒多看就簽單了，但要離開時，一位認識的、剛下班的年 輕台灣服務員H叫住她，「以一個台灣人的立場」跟她說，「剛剛F在二樓外場不准他拿好 的酒給我，用英文說：『She does not deserve to drink any good red wine ,her friend is also』她不配喝好的紅酒、她的朋友也是！只要開1瓶酒送給她的朋友即可！」 這位女網友馬上打電話，問被請客的好友「今晚你們喝了幾瓶紅酒？」好友回應「只有1 瓶酒」，而她卻發現，被結帳的酒錢，是3瓶酒！其中1瓶是她桌上的500元，而好友桌上 的竟是930元的2瓶！ 女網友當下立即向櫃檯反應，然後，那名「一個晚上都在忙的外場營運總監F」，突然來 櫃台問「怎麼了？」女網友用英文說：「你非常討厭我嗎？你為什麼説我及我的朋友不配 喝好酒？為什麼我的帳單有3瓶酒的費用？我的朋友告訴我、他們只有喝1瓶酒？在客戶的 帳上多收費是怎麼回事？」「這位義大利的總監說『沒有，誰說的叫他出來對質』。女網 友說，「全程這位總監以雙手叉在胸前的姿態和我說話！」 而外場台籍副理也跑出來，全程英語幫腔說，他們的團隊「不會這麼做」，女網友請她 「在台灣請用國語回答」，但她仍然數度全用英文回話。最後，女網友只好要求，請替好 友桌邊服務的人員來問，是否開了2瓶紅酒？結果「他回：1瓶」，場面十分難堪，但店家 仍然沒有立即要退錢的意思，女網友只好離開。 女網友說，事後「超收消費已經整筆退刷」，但年輕服務員H卻已經被開除了！而且餐廳 幹部還責備H：「餐廳有什麼事不該告訴客人、刀口要向外、怎麼可以對內。」H回應說， 「我們是台灣人！我們的常客被歧視了！不該挺身而出嗎？E姐對我很好、我看到朋友被 歧視，下班告訴她實話有錯嗎？」 這位女網友不滿表示，一個年輕人這樣被無情開除了！「只因為他的上司是個敢說不敢當 的外國人！」「今天我要站出來支持這位了不起的年輕人！只因為看不慣自己的同胞被歧 視，告訴我、就被無情的打壓開除，背黑鍋！」「H到今天都不敢讓父母知道擔心！每天都假 裝上班、下班，請求各位社友分享，支持這個孩子要回清白」！ 女網友還說，「事後被抓到超收、退刷信用卡消費，這就如同一個小偷偷了一個饅頭，被 抓到了、吐出來，就不叫偷了嗎」？「這裡是台灣！如果在台灣都會被歧視至此！那麼義 大利籍總監就不該來台灣賺台灣人的錢」、「嫌我的錢臭、就不該在帳單灌水超收！」 這篇文章短短6小時已經有1.9萬網友按讚，網友紛紛說「好過分！」、「什麼爛餐廳，看 不起人就滾出台灣」、「瞧不起台灣人那就滾回老家吧」、「狗眼看人低。滾出台灣」、 「抵制拒去」「既然看不起台灣人，為何要在台灣開店賺台灣人錢」、「沒人想消費，還 要遭人侮辱，絕對不去這家餐廳給人糟蹋」、「高級，哇咧呸」，也有網友說，「心疼那 位被逼迫離職善良又孝順的孩子，祝福H能夠趕快找到工作～」。 《蘋果》聯繫該貼文者未獲回應，無法取得進一步訊息。該投訴人接受電視台訪問時則指 控，餐廳營運總監認為她們不配喝1千元左右的酒，難道她們應該喝100元的調味酒，還是 應該喝醬油，「如果你今天在台灣賣錢，你是嫌我的錢臭嗎？」該遭解僱服務生受訪時也 說，他只是講了實話。 但對此，該餐廳公關Patrick反駁，他們是台灣人開的餐廳，請到的又是在全世界各地都 工作過的人，他們無論如何絕對不會歧視台灣人；另外超收的部分當下已退費，至於服務 生被解僱部分，他強調餐廳很缺人，人手不足，他們不可能隨意解僱員工，這名服務生是 因不適合才解僱，並非因女網友這次單一事件。 （生活中心、即時新聞中心／綜合報導） http://i.imgur.com/lInwp18.jpg
翻攝《臉書》「爆料公社」 4.完整新聞連結 (或短網址): http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170422/1103408/ 5.備註: 蘋果底下留言紛紛表示多算酒費是餐廳的錯 可是餐廳不可能歧視客人 台灣人太自卑才會覺得外國人會歧視 顧客不該認為自己花錢就要有好服務 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.122.144.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1492874343.A.4B3.html
噓
04/22 23:21, , 1F
台灣人開的餐廳？
04/22 23:21, 1F
推
04/22 23:21, , 2F
沒錯 支持店家 才幾百元的酒 有啥好吵的
04/22 23:21, 2F
→
04/22 23:21, , 3F
當場沒退錢就要馬上報警了吧
04/22 23:21, 3F
推
04/22 23:21, , 4F
結論:黑了
04/22 23:21, 4F
推
04/22 23:21, , 5F
哪間啊，下次去開瓶1962年的喇廢壓壓驚
04/22 23:21, 5F
推
04/22 23:22, , 6F
其實可以報警，繳那麼多稅，享受一下人民保母的服務o
04/22 23:22, 6F
→
04/22 23:22, , 7F
k的
04/22 23:22, 7F
推
04/22 23:23, , 8F
看那帳單滿滿的英文字，在臺灣是不會打中文膩，連帳單也
04/22 23:23, 8F
推
04/22 23:23, , 9F
至少兩件事餐廳承認。1. 多算酒錢。2. 服務生被解僱
04/22 23:23, 9F
→
04/22 23:24, , 10F
要岐視你，呵呵╮(╯▽╰)╭
04/22 23:24, 10F
→
04/22 23:24, , 11F
超收部份已退費？連道歉都不用？公關還真強
04/22 23:24, 11F
推
04/22 23:24, , 12F
帳但上看起來是只有單價930元兩瓶酒的費用，這和實際相同，
04/22 23:24, 12F
推
04/22 23:24, , 13F
這有可能是歧視啊，台灣人去義大利會被歧視，沒道理義大
04/22 23:24, 13F
→
04/22 23:24, , 14F
只是那個500元的 Open Beverage，嗯... 我不知道是不是合理
04/22 23:24, 14F
推
04/22 23:24, , 15F
可以準備收攤了....科科超收
04/22 23:24, 15F
→
04/22 23:24, , 16F
餐廳承認多收錢？可是沒道歉？還以為是XX?店
04/22 23:24, 16F
→
04/22 23:24, , 17F
的收費...
04/22 23:24, 17F
推
04/22 23:24, , 18F
應該直接吉這間餐廳的 告死他
04/22 23:24, 18F
→
04/22 23:24, , 19F
利人來台灣一定不會歧視台灣人
04/22 23:24, 19F
→
04/22 23:25, , 20F
其實這兩件事成立。就表示沒有那麼單純了
04/22 23:25, 20F
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04/22 23:25, , 21F
超收部份當下退費？顧客沒反應的話是不是就收下啊？
04/22 23:25, 21F
→
04/22 23:25, , 22F
果然是義呆利
04/22 23:25, 22F
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04/22 23:26, , 23F
台北市勞工局還不介入調查？
04/22 23:26, 23F
推
04/22 23:26, , 24F
天母不EY
04/22 23:26, 24F
推
04/22 23:27, , 25F
這間餐廳開幕的時候 都寫Rimowa台灣總代理(美國人)開的店啊
04/22 23:27, 25F
推
04/22 23:28, , 26F
真嫩 沒退錢就應該叫警察提告 侵占
04/22 23:28, 26F
推
04/22 23:28, , 27F
而且不是當下退費。是事後刷退並且要求寄回發票
04/22 23:28, 27F
→
04/22 23:28, , 28F
馬上乖的不要不要的
04/22 23:28, 28F
→
04/22 23:29, , 29F
馬上去看了留言 有些挺讓人傻眼
04/22 23:29, 29F
→
04/22 23:30, , 30F
還要客人寄回發票？好棒店家？這叫道歉？
04/22 23:30, 30F
推
04/22 23:30, , 31F
看貼文內容說不是當下退費耶....
04/22 23:30, 31F
→
04/22 23:30, , 32F
朋友以前店發現收銀打錯多收錢～可是親自送去給人家退錢
04/22 23:30, 32F
推
04/22 23:30, , 33F
這種店應該讓它關門大吉，讓這些義大利人通通滾出臺灣
04/22 23:30, 33F
→
04/22 23:30, , 34F
送去時候那位客人老媽還想說有這麼好事情.
04/22 23:30, 34F
推
04/22 23:31, , 35F
我就不知道在台灣硬要去吃英文菜單的店是在想什麼
04/22 23:31, 35F
推
04/22 23:32, , 36F
1000元的酒有很好嗎
04/22 23:32, 36F
推
04/22 23:32, , 37F
準備跟台中貴婦餐廳一樣下場吧
04/22 23:32, 37F
推
04/22 23:32, , 38F
不論是否說過不配喝紅酒這句話。多算錢的處理方式就夠高傲
04/22 23:32, 38F
推
04/22 23:34, , 39F
這可以告餐廳詐欺嗎
04/22 23:34, 39F
還有 26 則推文
→
04/22 23:57, , 66F
這樣？？這様？？
04/22 23:57, 66F
推
04/22 23:58, , 67F
扯耶
04/22 23:58, 67F
噓
04/22 23:58, , 68F
勞工局勞動部應該要介入調查吧
04/22 23:58, 68F
推
04/22 23:58, , 69F
應該不是開瓶費
04/22 23:58, 69F
推
04/23 00:00, , 70F
不懂餐廳為啥不出來解釋或道歉 處理方式很糟
04/23 00:00, 70F
推
04/23 00:00, , 71F
覺得兩邊都沒說完整
04/23 00:00, 71F
推
04/23 00:03, , 72F
看來多算酒錢這事情是真的光這就打死餐廳了吧
04/23 00:03, 72F
噓
04/23 00:05, , 73F
爆料公社的東西 先持保留態度
04/23 00:05, 73F
推
04/23 00:06, , 74F
公司登記英屬開曼群島欸有繳稅嗎科科
04/23 00:06, 74F
噓
04/23 00:08, , 75F
幹嘛不去隨意鳥地方
04/23 00:08, 75F
推
04/23 00:16, , 76F
馬上要客滿了，台灣人團結抵制??
04/23 00:16, 76F
噓
04/23 00:17, , 77F
超收就欠幹啊！
04/23 00:17, 77F
推
04/23 00:49, , 78F
直接告詐欺就好 還吵那麼多幹嘛
04/23 00:49, 78F
推
04/23 00:50, , 79F
服務生真他媽衰小
04/23 00:50, 79F
推
04/23 00:51, , 80F
浪漫
04/23 00:51, 80F
推
04/23 00:55, , 81F
來去google 評論給一顆星囉！
04/23 00:55, 81F
→
04/23 01:18, , 82F
因為說實話 所以不適合
04/23 01:18, 82F
推
04/23 01:30, , 83F
好巧合，不信
04/23 01:30, 83F
推
04/23 01:40, , 84F
這麼缺人結果服務生被fire?到底是做多爛？少騙了
04/23 01:40, 84F
推
04/23 01:46, , 85F
很缺人 還可以剛好fire服務生?
04/23 01:46, 85F
噓
04/23 01:55, , 86F
不指定價位的開酒 服務生都馬開貴的賺你一筆 哪有這麼好
04/23 01:55, 86F
→
04/23 01:55, , 87F
幫你省的 爆料的東西看看不要太認真
04/23 01:55, 87F
→
04/23 01:58, , 88F
爆料者本身也有好多新聞...
04/23 01:58, 88F
噓
04/23 03:31, , 89F
歧視很正常，講出來就不對了，領班吃太飽喔
04/23 03:31, 89F
推
04/23 04:11, , 90F
光超收就值得罵了
04/23 04:11, 90F
推
04/23 06:02, , 91F
去了二十幾次,到底是什麼深仇大恨呢www
04/23 06:02, 91F
→
04/23 06:07, , 92F
可以直接說出來不值得呢
04/23 06:07, 92F
推
04/23 07:44, , 93F
https://goo.gl/ncTqwo 都有灌單前科了 還有人要護航喔?
04/23 07:44, 93F
推
04/23 08:10, , 94F
當事人其實是這間餐廳的房仲.所以認為和這餐廳很有交情
04/23 08:10, 94F
噓
04/23 09:11, , 95F
is also不是句很怪的英文嗎？ 就沒人想過這故事是奧客自
04/23 09:11, 95F
→
04/23 09:11, , 96F
己瞎掰的?
04/23 09:11, 96F
推
04/23 09:51, , 97F
這女人很爛...這種講法擺明要弄死幫她的服務員阿
04/23 09:51, 97F
推
04/23 09:58, , 98F
這女的是房仲？
04/23 09:58, 98F
→
04/23 10:29, , 99F
她在天母經營房仲業，也是這家餐廳的房仲
04/23 10:29, 99F
推
04/23 13:00, , 100F
害到H啦
04/23 13:00, 100F
推
04/23 13:50, , 101F
都承認超收了 還護航 廠廠
04/23 13:50, 101F
→
04/23 14:22, , 102F
餐廳才開2個多月，能去20幾次也蠻猛的 廠廠
04/23 14:22, 102F
推
04/23 15:10, , 103F
先不管什麼 剛好這個時機點那個服務生剛好不適任被開
04/23 15:10, 103F
推
04/23 15:11, , 104F
除 就很怪了 餐廳也承認那個員工被開除
04/23 15:11, 104F
推
04/23 17:03, , 105F
基本上承認多收錢就已經輸了
04/23 17:03, 105F
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