Re: [新聞] 拿紙條求引導回房...東京飯店拒「我很忙」　台盲胞苦站30分消失

看板Gossiping作者時間9年前 (2017/03/17 10:07), 9年前編輯推噓29(30推 1噓 63→)
留言94則, 20人參與, 最新討論串2/6 (看更多)
※ 引述《kimiya1 (888)》之銘言： : 劉女得知小水滴的狀況後，氣得在臉書PO文寫下「預訂飯店時已經有備註入住者是視障人 : 士，就算沒有留意到好了，我也沒有想到飯店人員竟然連很簡單的陪同走到房間、解釋房 : 間內物品位置都不願意！」 : 攤開各大訂房網站，「東京皇家飯店池袋東口店」在滿分10分的情況下，網友評分僅落在 : 3至4分，住過的網友口徑一致「全不推」。旅遊達人何辰熙接受《東森》訪問時也透露可 : 怕的入住經驗，「一間房間賣兩組人，早一點到的人在裡面洗澡，第二組人鑰匙打開發現 : 裡面有人，嚇到奪門而出。裡面的從業人員感覺也很不熟練，一些作業都沒有做得很好。 : 」 其實最奇怪的明明是這個劉姓友人www 這家飯店只有名字很威，實際就是個小旅館等級，大概就跟你在外面隨便汽車旅館那樣 我敢講你訂到池袋大都會去，絕對不會發生這種事，一分錢本來就一分貨 櫃台只有一個人，如果同時有一堆人要進來checkin時，櫃台是要怎分身幫你帶位啦 這種情況很容易發生喔，現在東京哪天都超多觀光客，這裡又是激戰區之一的池袋，貪小 便宜的人也從來不缺，這種價格在池袋已經是很低了 更講難聽點這等級的旅館，櫃台人員可能也沒經過這樣的訓練 再來她說，她預訂時有備註入住者是視障人士 事實上這不一定是有用的，不是每間飯店都有人力去隨時注意每個訂房網站訂房時的資 訊。就算有人力的，會失誤遺漏也不是沒發生過 她真正該做的是要寫信給飯店，然後確定飯店知道這件事有回信，這樣才對 只寫在備註是哪招...你才花多少錢就以為別人會什麼都幫你做好？ 講真的，這位視障朋友相信她，讓她幫忙訂飯店，結果她訂出這麼一堆毛 還好意思上網討拍... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.154.228 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1489716472.A.9B6.html
推
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台灣會有理盲又爛情的台灣鯛會來說你壞壞
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沒有同理心，改天你瞎了就知道，這樣嗎？
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agoda評分只有6.x...我自由行都不敢去了。
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只願意出一星的價錢，卻要求五星的服務，台灣鯛
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還是要再強調，真的要讓飯店知道有特殊需求，請務必『寫信』 真的不用太期待訂房網站上寫備註或小通知，就能100%傳達給飯店 飯店沒回信的話，一切都是假的，業障重 ※ 編輯: Flyroach (118.168.154.228), 03/17/2017 10:12:20
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評價爛還訂 到底是誰的問題XD
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推
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就有人以為寫了備註人家就要看到
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是那盲人朋友的問題，今天所有問題都是他那朋友搞得XD
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真正的做法不是再MAIL或打電話去確認嗎?
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阿不就還好我訂飯店備註都可以傳到飯店...哪家訂房網沒傳
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達到的，我覺得劉女可以貼出來讓大家抵制
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找便宜飯店->他朋友 有盲人需求只寫備註->他朋友
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一人旅館 這飯店名字應該不是watami吧
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訂房網是有抽服務費的，連備註都傳達不到要訂房網何用
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只寫備註結果飯店沒注意的案例 agoda或booking都有發生過 你希望你的需求能確實傳達給飯店，還是要寫信或打電話最保險 尤其是訂這種超平價小旅館的時候
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盲人被冷落也沒不爽，結果PO網的還是他朋友XD
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※ 編輯: Flyroach (118.168.154.228), 03/17/2017 10:17:56
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我有透過agoda去問，不過想想還是自己找飯店官網問比較保
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險。
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https://goo.gl/Jzr9Rm 就這家啊。
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推
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這種便宜旅館，小主管可能根本沒辦法回英文信阿XD
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訂房網就單純抽飯店利潤，哪來收你服務費？
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預算和近車站
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下訂前飯店評價要仔細看，不能退訂的更要留心
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台灣人就是愛當奧客阿，住3流旅館還想凹一流服務
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順便剿一下agoda抽成比別家高，沒辦法人家勢力大
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有錢的話請去住RITZ或HYATT
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推
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rayven>你說的好像飯店利潤不是消費者出錢一樣XDDD
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你理解力差不是我的責任
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推
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就很多人很奴，花錢還要催眠對方沒給服務是正常的
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推
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補血
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推
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幫視障朋友QQ
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推
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鬼島刁民特多 小氣刻薄還自以為大爺
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推
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好點的服務本來要花更多錢啊，臺灣人老愛講CP值超可笑
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推
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朋友的問題 87一個
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推
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店員都告知人手不足沒辦法了，還坐在那等不是鯛是什麼
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不在那等是要怎麼辦啊@_@? IPMer你的邏輯我不懂
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那他平常在外面一個人的時候是怎麼行動？當然在路上看到有
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人需要幫忙我也會幫 但他自己選擇要一個人出國 沒有能照顧
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自己的能力嗎
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S大的發言都讓我覺得花錢就是大爺 但你服務業一個人hold全
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場時遇到這種事情也很無奈 帶他去房間那接下來走進大廳的客
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人要怎麼辦 錢怎麼辦？
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噓
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台灣最美的是人 呵呵
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推
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他在那等也沒發文抱怨，到底哪個行為能稱得上鯛?發文抱怨
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推
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的根本不是盲胞耶你搞清楚，飯店沒辦法幫，他沒辦法走，
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推
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請問這個行為到底哪裡鯛了，你才大爺咧
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推
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外面的路上有導盲磚，飯店太爛沒這設施的話你要盲胞被拒
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推
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絕後自己想辦法摸牆、一間間找到對的房間不然就是鯛嗎!?
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推
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寫備註欄比另外寫信來的正式，另外寫信方式是給飯店造成二
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推
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次壓力，當然，備註欄內容並不是人家都會照單全收，因為訂
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那盲胞或盲胞的朋友訂房時怎麼沒有去了解有無無障礙設施？
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就算今天其他網站對這個飯店評價不差好了，他有這個需求 為
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什麼不能寫信詢問？
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推
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瞎友真瞎 哈哈
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agoda上面主要服務項目還特意寫了有「禮賓服務」...就算
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沒無障礙，帶一次進房這要求其實不算過分，覺得過分的人
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推
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就真的太奴了，不是平價就可以等於毫無服務...
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還說人奧，是指花錢買任何東西不能有其他要求喔....
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推
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付了錢可以有其他要求啊，但他們就是人不夠的爛旅館啊。日
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本人就是很一板一眼 不能離開櫃檯 不管任何原因離開櫃檯就
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是會被罵，或者要寫報告的時候呢？不要說他是盲胞耶，幫一
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下忙會怎樣？櫃檯的東西被偷走之後盲胞會賠嗎？不會吧？ 這
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不是奴不奴的問題。今天你去住飯店 買了急用且必需的物品
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沒問飯店就寄過去。但飯店其實不代收就把商品退回 而你到了
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飯店發現拿不到東西了 你會覺得誰的錯？
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你講這堆543，到底要不要正視你把毫無奧客行為的盲胞硬安
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上奧客帽子的作為啊？人家明明甚麼事都沒做也要被你罵
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最後有台灣人幫他代表他站在那邊是等路人經過請路人幫忙
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不然一個人杵在櫃台前誰知道他是盲胞需要幫忙？
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你卻直接說人家拒絕了，他站在那邊的行為是奧客，這到底
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邏輯在哪你跟我說？
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那我誤會盲胞為奧客，我道歉對不起，是po文的路人有問題。
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但你也沒正視盲胞想一個人旅行卻沒有做功課也沒請朋友詢問
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飯店的問題 詢問是禮貌 出國就是代表國家 你是盲胞親屬嗎
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真的很氣耶
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推，真的是付1星的價格要求5星服務的奧客超多。這個朋友
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也太糟居然幫視障朋友定廉價旅館
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推
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我只覺得鄉民都很想當然爾，覺得別人出國都該身經百戰甚
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推
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麼都曉得，1.他們有寫備註 2.中文訂房網這間評價其實不錯
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3.他們不足處也只有沒double check，這樣扯到奧、代表國
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家etc不覺得太無限上綱了？
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我覺得他們沒仔細爬文有疏失，但遠遠不到被人罵奧客的程
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度，旅館爛是很明顯的，別再扯禮貌，櫃台人員那種態度你
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跟講禮貌? 日本人評價自己都寫櫃台態度爛到爆炸
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我們出國代表國家，他們接待就不代表國家喔？可笑
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呵 普通人出國有問題就是活該 盲胞就是你必須無條件的幫助
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他 反正就是想說同理心馬 也祝福你不要走進服務業 可憐的員
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工裡外不是人
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po文是有當場看到日本店員的態度嗎 敬語講一長串禮貌的拒絕
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跟普通話的拒絕 你能分辨嗎？ s大有沒有去過東京啊？
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這間我還有朋友去住過咧，你自己去翻翻評價，日本人都有
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推
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口皆呸的櫃台態度，你在可憐服務人員???PO文是沒看到店員
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推
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店員態度啦，但起碼我有朋友去過知道那間櫃台態度，你又
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從哪裡看得出盲人只想要幫忙的態度？還不就腦補
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東京當然有去過...現在回文也要身家調查喔？那我也問你有
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沒有去過、有沒有親朋好友住過這間呢？
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