Re: [新聞] 「誰叫你送貨遲到！」宅配員遭客羞辱…跪趴地痛哭10分鐘討饒消失

看板Gossiping作者時間7年前 (2017/03/12 23:27), 編輯推噓20(28推 8噓 19→)
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包裹延遲被奧客刁就崩潰下跪... 哪天遇到更大條的比如摔破價值數萬的洋酒或是遺失iphone不就要上吊? 這間營業所的老學長真不會做心理建設 身為一個現職人員我比較感興趣的是什麼包裹遲到拒收 我自己相同狀況的有三次 第一次是價值1萬2的茶葉 不過這不能算我遲到...因為我已經去過一次了 是收件人當下不接電話 我離開半小時後才回撥給我說在家要我回頭送 這種時候會掉頭的司機絕對幹不久 像我就直接拒絕了 想當然就嗆聲說不回頭就不要送了我拒收 拒收很好啊! 我還比較省事咧北七... 結果各位知道嗎? 那箱茶葉過兩天又出現在我車上要我再送一次 什麼叫做口嫌體正直?這個案例就是標準答案! 第二次是冷凍肉品 這次延遲送到沒什麼藉口好說 不過收件人也很機車就說不要了 不要就不要我就載回去所內而已 第三次才屌... 那包裹裡面不知道是什麼 看地址是某公廟還是神壇寄出來的 備註還寫務必早上10點前到 跟上面一樣...會理會擔心這種備註的司機一樣做不久 我們黑貓不是計程車 給你選早上,下午,傍晚送達已經比別家好了... 還要求指定時間的會不會太超過? 你付的運費有比其他人多嗎? 沒有的話幹嘛要配合你? 當我車上只有你這件包裹? 想當然是沒辦法配合 這件包裹沒收錢...不過客服打來問說為什麼拒收 接著所內小姐又打來問第二次 然後第三次是值班組長打來問 笑死人... 要是這包裹真的這麼重要;寄,收件人後台這麼硬會寄宅急便? 早就專人專車了好嗎! 有人問說為什麼我選了時間帶,黑貓司機還是會提前或是延遲跟我聯絡... 原因很簡單... 因為每件包裹如果都要按照時間帶配合客人我就沒時間休息了 這是平常日 像過年的時候不要說休息...根本連尿尿的時間都沒有... 哪還能管你什麼時後方便收 也有人問說我們跟7-11不是同一個集團? 為什麼包裹不能放7-11? 施主...這個原因說起來一半是自作孽 因為曾經有北七要我包裹放7-11...結果放了一個禮拜都沒去拿 你想你是7-11的店員以後會不會讓黑貓放包裹 我常說送貨跟收貨是相對的 送貨的盡了責任把貨送到收件地址還打了電話 收貨的卻不理不睬是要送貨的怎麼辦 偏偏這種人還愈來愈多 我剛進黑貓時所內問題件籠車才一台而且還裝不滿 現在已經兩台滿滿的有時候還要用板車放 真的全都是貨運業者的問題嗎? 還是台灣人把"顧客至上"過度放大了呢... -- 小時候看到安樂死，我覺得真是智障!怎麼會有人花錢送死? 現在卻覺得我真是智障!安樂死真是現代醫術的偉大成就! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.137.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1489332422.A.68D.html
推
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辛苦了
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推
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送宅配真的會遇到一堆千奇百怪的事
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推
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辛苦了！你們都那麼慘，郵差怎麼辦
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推
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一堆智障啊
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推
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中肯
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推
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辛苦了
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→
03/12 23:42, , 7F
說不定10點前才在家
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推
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辛苦囉..
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→
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像我也會指定時間 因為那才有辦法收的時間
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推
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奧客也是服務業自己養出來的阿 怪誰
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社會化～ 不夠 唉
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推
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為什麼不能向日本學習？
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推
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如果開放可以寄放附近7-11肯定不得了 店員會瘋掉
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→
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我是都指定晚上 但是無一例外 都是早上就來了
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→
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前一天的還沒被領完隔天又來一堆 根本沒完沒了
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推
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要寄放超商去寄店到店啊
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推
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服務業提供這項服務 怪我囉？
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推
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指定時間無法配合就老實取消，別騙人
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推
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辛苦了！ 但我也很困擾指定晚上卻早上就送來，根本無法
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收件啊，有時只好再麻煩送貨員跑一趟送到公司，只是這
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樣真的雙方都很麻煩
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推
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辛苦了！
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我在網路上買東西都是選超商取貨，貨品送到超商就會傳
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訊息通知，只要在規定時間內去拿就好了。
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推
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送貨真的很辛苦！澳客超多的啊
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噓
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你說要求"幾點"送達沒辦法配合可以接受，但我勾早上送達，
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→
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你下午才來，我不能尻北你嗎??
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真的幾乎每次到貨都跟我勾的時段不一樣Q是因為人力不足
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還是上頭調度不良呢？
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推
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辛苦了！
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推
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多體諒啦 所以我都盡量超商取貨
03/13 00:38, 31F
推
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真的是辛苦了 我都盡量超商取貨 (公司也是跟黑貓配合 黑貓
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→
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時不時會有那種沒去收、沒跟客人聯絡、按鈴不在家 結果司機
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也不回報 直接裝死 直到客人打來抱怨等兩天下午都等不到
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我們只好狂道歉 只能說司機大哥現在很多良莠不齊 唉）
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推
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推
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推
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辛苦了，覺得超商取貨比較好+1，時間比較有彈性
03/13 01:10, 37F
噓
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網購怎麼不講一下? 有些不能指定時間 不能超取 問題件就一
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→
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定是顧客問題? 沒時間休息怎麼不怪公司不多請人手?
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推
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好險我退了，同業推
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推
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部分台灣人很缺乏互相體諒的心
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噓
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不能指定時間就不要開這個服務啊 不照時間送來還要靠北
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噓
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客人奧客？
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推
03/13 01:43, , 44F
辛苦了 謝謝你為臺灣人民上了一課^ ^
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噓
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靠北那單子上幹嘛給人指定時間
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→
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從你這段聽起來是你們管理階層問題比較大
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推
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真的 拒收就走人還跟他們耗那麼久幹嘛
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xd 我懂這感覺~哈哈
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噓
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勾早上下午到就跩了? 12：01也會被你拒收吧
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推
03/13 07:16, , 50F
真的
03/13 07:16, 50F
推
03/13 10:12, , 51F
現在接觸貨運這塊才覺得這行司機真的很辛苦 真的很累 錢也
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推
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沒有說很多 貨多就忙到炸掉
03/13 10:12, 52F
噓
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都是客戶的錯?不會怪老闆不多請人?不要開放指定收貨時間
03/13 12:23, 53F
噓
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明明某時間內才有人收, 結果還說是顧客的錯? 互相一下吧..
03/13 12:55, 54F
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心理強大讚!
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