[爆卦] 中華電信員工 滿意度調查不到滿分要扣薪消失

看板Gossiping作者時間7年前 (2017/03/03 00:27), 編輯推噓14(14推 0噓 22→)
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今天去中華電信門市辦續約、買手機，小姐的服務很好、也很專業(問題問不倒)。 好不容易快弄完，他告訴我之後會有中華電信的人打電話給我，問我這一次服務 的評分，先跟我說一聲。 我問：「喔好啊，一定5分的啊。對了，我們給你5分，對你有什麼幫助嗎？」 他：「如果沒有5分，會扣薪水。」 我：「如果4分可以嗎？」 他：「還是會扣。」 如果接到任何一個客人不是給你5分，就扣錢。這樣的制度，是鼓勵員工把 「任何一個顧客」都服務得「服服貼貼」，否則他的薪水會被扣。 奧客也是。 久了，遇到不合理要求的客人，門市人員也會為了自己的薪水，而繼續服務， 追求得到5分滿分。 如果你是「得5分加薪」就算了，「不滿5分就扣薪」是怎樣？ 中華電信高層這樣的做法，不就是在作賤自己家員工、培養台灣更多奧客嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.4.25 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1488472060.A.E2C.html
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考績啊幹
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等等救出大絕了 約聘
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台灣人愛作假的風氣
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你遇到的是中華電信子公司宏華國際不是 CHT 員工
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扣薪(X) 獎金會少(O)
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很多行業都是本薪很低 要靠獎金加上去的
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那只是人力派遣在 CHT 門市
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我都覺得這蠻瞎的，回答滿意是4分，二個4分就要寫報告
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那你就讓自己滿分啊 要拿滿分很難嗎
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非常滿意才是5分
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單方面說詞你也信?說不定她只是想騙你拿滿分
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彰化遇過不專業又態度超差的中華電信員工，給我錯誤資
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今天客服也跟我說請給5分欸
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訊還說預付卡是外勞辦的！根本不給我填滿意度調查
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之前台積電是不是也是這樣搞?所以才換去中華電信
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遠傳也是, 之前去辦什麼服務, 店員會說回家接到滿意度調查
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請給滿意唷~~
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反正遇到又不是每個客戶都要填這張！根本沒差
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阿那種大間要叫號的應該是正式cht的員工吧
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彰化的確是去大間要叫號的！態度差到爆炸
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早八晚五的那種才是真正的中華員工
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宜蘭小家的中華電信小姐服務就超好！差超多
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正式的應該也不怕這樣搞吧 宏華的才會
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你搞錯了，他是外圍血汗公司的員工
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滿意度給尚可…就完蛋了
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底薪低，績效獎金靠滿意度撐起來
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不是母公司員工啦，台灣工會比cht硬的,屈指可數，不信，
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問問交通部長！
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鬼島老闆看你滿分加薪，跟看你沒滿分就扣薪，你覺得哪邊機
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率比較高？
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這規定好啊
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離櫃後的電話滿意度調查通常都是隨機抽測的，真的很滿意
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人家的服務，給個「非常滿意」也是實質鼓勵嘛。
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我對中華電信的總經理的滿意度只有一分 要去哪打分數
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