Fw: [問題] 婚宴當月被告知訂席失誤消失

看板Gossiping作者時間7年前 (2017/02/07 14:26), 7年前編輯推噓9(12推 3噓 4→)
留言19則, 16人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
※ [本文轉錄自 Tainan 看板 #1Oc6xsdF ] 作者: freedom8005 (鹽埕旭) 看板: Tainan 標題: Fw: [問題] 婚宴當月被告知訂席失誤 時間: Mon Feb 6 20:41:24 2017 ※ [本文轉錄自 GetMarry 看板 #1Ob_-tcQ ] 作者: ltfox (Sherrie) 看板: GetMarry 標題: Re: [問題] 婚宴當月被告知訂席失誤 時間: Mon Feb 6 12:46:44 2017 各位學姐妹們大家好，我是原po 謝謝大家對於兩天前的關心打氣及建議！ 今天的發文是跟大家報告這兩天的進度 及公開台南桂田酒店（前桂田中信酒店）所有行徑！ 首先先簡述這兩天的協商結果 —>飯店方兩天來無視我們的需求， 與我們協商所提供的選擇與條件皆無改變！ 只是一直重複跳針同樣不痛不癢的致歉 及所謂「最大程度的優惠」如前篇所述的選擇！ 以下依時間遠近作詳細說明： 2/4（六）：由桂田酒店代為聯繫台南晶英酒店重新商討喜宴內容（由於晶英酒店消費及 菜色與桂田酒店皆不同， 加上與桂田酒店並未協商完成，我們還在接洽階段，並未真正簽約下訂） 另補充最後因為張總經理表示他無權答應我方請求， 要等董事長回應指示，我們當下便請他立刻以電話聯繫， 張總經理隔著門板講電話還直指我們態度不佳：「對方態度尖銳，非常伶牙俐齒。」 試問這種情況下難道要我們微笑擺手說： 「沒事兒沒事兒」嗎？ 2/5（日）：因我們新人們與婚宴錄影團隊有約，前往高雄約談； 我這邊女方家長幫忙處理婚禮相關雜務； 由男方家長繼續與飯店斡旋。 約於上午11點多收到一開始與我們接洽的董事長室特助黃淑宜小姐的致歉訊息 http://i.imgur.com/KZfrC59.jpg
我們的回覆如下 http://i.imgur.com/XHJEOxp.jpg
並告知我們因離婚宴僅剩20天的時間， 一邊親自以電話通知或拜門造訪親友、 與其他飯店重頭重新商討婚宴細節、同時還要兼顧每日工作加班與處理婚宴雜事的情況下 ， 所提出條件如下： http://i.imgur.com/ustA3Cl.jpg
http://i.imgur.com/FKrr0aJ.jpg
*這邊編輯回應網友所言70萬元的疑問 一開始在還沒接洽到律師時 無助的我們怎麼翻找合約中 都沒有找到關於飯店方違約的說明 只好先用消費者的條約如下（*編輯圖片網址） http://i.imgur.com/Mg54TA1.jpg
單純是認為消費者是這樣付費， 那麼飯店方理應這樣賠償。 當時坦白說真的也不清楚這樣是否合理， 所以我們後來詢問律師之後才提出最後的妥協方案。 桂田酒店在約6:30左右由我方主動電話聯繫，請對方回電。 才有前一日出面接洽，並提出離譜補償方案的張總經理，以電話聯繫男方家長。 （因錄音檔長達30分鐘檔案較大，稍後會提供網址供大家參考。以下由我事後細聽電話錄 音將內容整理敘述，若有不實，願接受指教。） 張總經理不斷跳針道歉， 跳針提出仍希望我們改成晚宴並提供85折優惠，依然被我方拒絕。 之後繼續跳針說不能提供我們契約內容的挑高8米，可容納超過50桌位的新館國際廳。 改以高僅3.6米、最多僅可擠下45桌位的舊館羅馬廳，並提出剩下桌次安排在飯店另營的 自助餐廳，以遠端視訊方式與會場連線、 再加上依然羞辱人的雙人總統套房招待一晚來打發我們一年多前就下訂金定好的契約！ 我方依然拒絕 （前一天談了整整一天都是這樣條件已被我方拒絕，隔天給桂田內部時間處理，到傍晚 提出的條件依然沒有任何改變！！！） 男方家長只好重提原本訴求，希望桂田酒店賠償契約原訂的國際廳低銷70萬元。 張總經理竟矢口否認沒有所謂低消70萬，只有所謂低消45桌！ 我方詢問一桌最低價位為何，張總經理說他不清楚， 我方告知從一開始我們所知的喜宴桌菜一桌便是12999+10% （這點若有其他在桂田舉辦婚宴的學姐們願意一同提供證據，我們感激不盡！） 若依張總經理所言45桌便約64萬元！ 張總經理竟說一桌八九千元的菜桂田酒店也是可以接受訂單的！！！ 至此我方已不知如何續談... 只好再提供最後一個妥協方案 1. 依照法律規定將訂金4萬元因桂田不能履行契約雙倍退還 2. 在另外酒店舉行婚宴菜色因為要符合原本桂田菜色水平需要加價升等，以及服務費一 成的部分由桂田酒店支付 3.新人及雙方家長因近日需投入大量時間精力通知拜會親友及重新商討婚宴細節，與新秘 、攝錄、主持、場佈所有人員聯絡調整，甚至暫時無法投入工作，精神與體力不堪其擾！ 請桂田酒店一戶支付十萬元賠償金金。 由於張總經理說他權限不夠，須再上呈。 最後我們請桂田於今早11點前聯繫我們。 2/6（一）11點:line 中接獲張總經理致歉信 http://i.imgur.com/eXnySYL.jpg
隨後助理打來說明 依舊跳針是這些「優惠條款」！！ 請各位學姐妹們一同轉發桂田酒店無理敷衍的行徑， 以免更多新人受害！ 因時間緊迫，若有措辭不當等等錯誤請各位海涵。 真心拜託並謝謝大家（鞠躬） ※ 引述《ltfox (Sherrie)》之銘言： : 第一次手機發文且現在心情很崩潰， : 若有格式錯誤或不便閱讀請見諒。 : 我的婚期是在今年2月底， : 去年初便已下訂金4萬元， : 去年11月也先在同知名飯店試菜。 : 在今天應人員要求再度前往飯店商討喜宴細節時， : 才被告知因訂席作業疏失，跟別組新人強碰。 : 飯店方面提供的選擇是： : 1. 換至小廳勉強擠擠（但因我們為男女合請， : 桌數較多， : 實在不願意賓客很辛苦地勉強用餐，故否決） : 2. 將我們的午宴改為晚宴 : （但現在更動便會大幅影響賓客意願與人數， : 增加人數統計困難，更何況是已經下訂的新秘老師、錄影、攝影、佈置等根本無法改時 間 : ！尤其2月底又是連假，故也否決） : 於是我們提出別的方案， : 請飯店協助聯繫，到別的飯店宴客 : 再由我們雙方在宴客前， : 每天瘋狂打電話及親自拜會通知親朋好友 : （長輩朋友們大部分是不會使用line或臉書等） : 目前便是以採取這個方案的前提下， : 在跟飯店方作討論。 : 而飯店提出的補償方案僅是 : 訂金還雙倍 及 總統套房一晚雙人招待。 : 除此之外再不願給予任何補償、 : 亦不願將總統套房住宿費用折現。 : 為了保障自己權益， : 我最後在經飯店方同意下進行錄音， : 殊不知他們竟反過來對我們錄影！！！ : 先不論今天因討論此事花費整整一天的時間， : 在婚期如此接近時也有非常多瑣事， : 同時還要兼顧上班養家， : 並且肩負房子整修監督， : 還要另外擠出大把時間與親友聯繫！！ : 一個南部知名飯店的作法與誠意竟是如此， : 令人無比寒心！ : 想請問板上各位學姐妹們， : 不論是法律方面的知識提供、 : 或是對與飯店的交涉方法， : 若有好的意見都請不吝告知！感謝不盡！ : 無論如何事後都會發文告訴大家後續發展～ : 也方便以後不幸碰上的新人參考。 : 另，我們簽的合約是只有寫新人毀約應負賠償責任的部分，並無飯店方的責任。 : 及，請強碰新人妥協讓出的部分， : 目前是不太可能。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.129.162 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1486356407.A.99A.html
推
02/06 12:50, , 1F
他們現在就是在拖，拖到你們受不了妥協
02/06 12:50, 1F
推
02/06 12:54, , 2F
千萬不能妥協啊啊啊啊加油（雖然說是這樣說但時間
02/06 12:54, 2F
推
02/06 12:55, , 3F
緊迫真的太崩潰了，如果真的無法必須改期的話，這
02/06 12:55, 3F
推
02/06 12:55, , 4F
之中所有的損失都必須要跟飯店請求才行（新密婚攝
02/06 12:55, 4F
推
02/06 12:55, , 5F
禮服租借那些......）
02/06 12:55, 5F
推
02/06 12:56, , 6F
這家好爛喔
02/06 12:56, 6F
→
02/06 13:02, , 7F
真的是無法改期的！板上姐妹也明白厲害的新秘老師
02/06 13:02, 7F
→
02/06 13:02, , 8F
攝錄等等都是提早一年多前就要下訂！難道我又要等
02/06 13:02, 8F
→
02/06 13:02, , 9F
個一年才能結婚嗎？
02/06 13:02, 9F
推
02/06 13:02, , 10F
有人轉去台南版跟八卦版嗎？
02/06 13:02, 10F
推
02/06 13:02, , 11F
大開眼界耶…………
02/06 13:02, 11F
→
02/06 13:04, , 12F
那個...其實我不會轉po(汗)有學姐妹們可以幫忙嗎？
02/06 13:04, 12F
推
02/06 13:06, , 13F
千萬別妥協羅馬廳~~差很多
02/06 13:06, 13F
推
02/06 13:19, , 14F
轉文原PO應該可以自己轉 ctrl+x
02/06 13:19, 14F
→
02/06 13:21, , 15F
1.應該先詢問消保 2.應該找律師陪同
02/06 13:21, 15F
推
02/06 13:22, , 16F
瞎 幫高調
02/06 13:22, 16F
→
, , 17F
*編輯刪除錄音檔網址，需要請私訊
推
02/06 13:27, , 18F
幫高調
02/06 13:27, 18F
推
02/06 13:31, , 19F
真的太扯了！幫高調
02/06 13:31, 19F
→
02/06 13:33, , 20F
要對方賠償70萬不合理吧 法律上是規定賠訂金兩倍
02/06 13:33, 20F
推
02/06 13:33, , 21F
契約因可歸責於收受定金當事人之事由，致不能履行
02/06 13:33, 21F
推
02/06 13:33, , 22F
時，該當事人應加倍返還其所受之定金
02/06 13:33, 22F
→
02/06 13:34, , 23F
不過婚宴有變動真得很麻煩 一堆東西都很久前訂好的
02/06 13:34, 23F
→
02/06 13:35, , 24F
但是飯店賠雙倍訂金其實依法律來說好像也告不了他
02/06 13:35, 24F
→
02/06 13:40, , 25F
先回覆版主e大，手機似乎轉發方式不同..
02/06 13:40, 25F
推
02/06 13:45, , 26F
OK 那你同意轉文嗎? 同意的話推文告知 可幫轉
02/06 13:45, 26F
推
02/06 13:48, , 27F
晚點我用電腦幫你轉好了
02/06 13:48, 27F
→
02/06 13:48, , 28F
好的麻煩您!!
02/06 13:48, 28F
推
02/06 13:50, , 29F
70w應該是個先喊高的概念吧...？
02/06 13:50, 29F
推
02/06 13:52, , 30F
好誇張
02/06 13:52, 30F
→
02/06 13:54, , 31F
另回覆f大我們詢問過律師，才提出合理的賠償，只是
02/06 13:54, 31F
→
02/06 13:54, , 32F
金額方面因為必須等婚禮結束才能計算，現在提出的
02/06 13:54, 32F
→
02/06 13:54, , 33F
金額只是初估。因為兩邊菜色上差異的部分也應是他
02/06 13:54, 33F
→
02/06 13:54, , 34F
們要出的。
02/06 13:54, 34F
推
02/06 14:02, , 35F
你們詢問的律師是免費的還是有付費啊？這種契約糾
02/06 14:02, 35F
→
02/06 14:03, , 36F
紛，要請求慰問金很難吧。
02/06 14:03, 36F
推
02/06 14:34, , 37F
他們現在就是拖，因為不是他們要結婚宴客反正能拖一
02/06 14:34, 37F
推
02/06 14:34, , 38F
天是一天，到底你們被逼急了，就會跟他們妥協。建
02/06 14:34, 38F
推
02/06 14:34, , 39F
議直接投訴新聞媒體或是蘋果日報，基本上服務業都
02/06 14:34, 39F
還有 242 則推文
還有 6 段內文
推
02/07 11:31, , 282F
吉 才有公道
02/07 11:31, 282F
推
02/07 11:45, , 283F
談不攏無共識,甚至一直鬼打牆,眼看時間就快到了,還
02/07 11:45, 283F
→
02/07 11:45, , 284F
要新人不能爆料跟求助媒體?護航的神邏輯啊
02/07 11:45, 284F
推
02/07 11:47, , 285F
幫高調
02/07 11:47, 285F
推
02/07 12:08, , 286F
幫補血
02/07 12:08, 286F
推
02/07 12:24, , 287F
超可惡！護航的下去有事嗎！
02/07 12:24, 287F
推
02/07 12:28, , 288F
朝聖，這裡的推文真是奇文共享
02/07 12:28, 288F
→
02/07 12:29, , 289F
護航的希望你試看看婚禮前一個月被飯店惡搞自己跳腳就
02/07 12:29, 289F
→
02/07 12:29, , 290F
知道了。
02/07 12:29, 290F
→
02/07 12:30, , 291F
而且１１月還有試菜，飯店怎麼可能不知道已經被預訂了
02/07 12:30, 291F
推
02/07 12:37, , 292F
高調
02/07 12:37, 292F
推
02/07 12:43, , 293F
另一場是誰阿，好大的官威
02/07 12:43, 293F
推
02/07 12:47, , 294F
護航的有看到飯店方2/6提的還是一開始就被原po拒絕的換
02/07 12:47, 294F
→
02/07 12:47, , 295F
晚上or換小廳坐不下的視訊方案耶
02/07 12:47, 295F
推
02/07 12:51, , 296F
都已經搞成如此了，桂田還有臉叫新人去他們飯店住總統套
02/07 12:51, 296F
→
02/07 12:51, , 297F
房，飯店的主管思維真是特別。
02/07 12:51, 297F
推
02/07 13:58, , 298F
這個一定要推
02/07 13:58, 298F
→
02/07 14:04, , 299F
飯店的作法很不尋常，自然不能等閒處理。
02/07 14:04, 299F
→
02/07 14:06, , 300F
就算是發生誤訂要取消一般人不也是看先來後到方式處理嗎?
02/07 14:06, 300F
推
02/07 14:11, , 301F
出這種鳥包還要在那邊辦？是我我辦不下去，爛！
02/07 14:11, 301F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: oijkue (61.62.220.74), 02/07/2017 14:26:37
→
02/07 14:27, , 302F
可憐推
02/07 14:27, 302F
噓
02/07 14:29, , 303F
OP
02/07 14:29, 303F
推
02/07 14:30, , 304F
OP沒差 再高調一次 沒後台真可憐
02/07 14:30, 304F
→
02/07 14:32, , 305F
原PO直接打電話到消保官那邊處理
02/07 14:32, 305F
推
02/07 14:33, , 306F
高調
02/07 14:33, 306F
噓
02/07 14:34, , 307F
關我屁事
02/07 14:34, 307F
→
02/07 14:34, , 308F
民事問題也公開討拍
02/07 14:34, 308F
推
02/07 14:34, , 309F
桂田GG了
02/07 14:34, 309F
推
02/07 14:35, , 310F
這疏失也太扯了吧 誇張耶
02/07 14:35, 310F
推
02/07 14:36, , 311F
餐廳那邊就是吃掉你不能拖啊
02/07 14:36, 311F
噓
02/07 14:40, , 312F
滾啦 蔡主席都說了 請自己跟老闆說
02/07 14:40, 312F
推
02/07 14:47, , 313F
勸妳提告
02/07 14:47, 313F
推
02/07 14:54, , 314F
高調 台南桂田酒店快出面負責
02/07 14:54, 314F
推
02/07 14:59, , 315F
根本欺負人
02/07 14:59, 315F
推
02/07 15:00, , 316F
高調，餐廳過份
02/07 15:00, 316F
推
02/07 16:48, , 317F
這種包超扯的耶 婚禮前抽單阿不就好棒棒
02/07 16:48, 317F
推
02/07 17:37, , 318F
新人好可憐喔，幫QQ… 我也想知道後來佔原時段的人到底
02/07 17:37, 318F
→
02/07 17:37, , 319F
是什麼來頭！…
02/07 17:37, 319F
推
02/07 18:26, , 320F
推高調
02/07 18:26, 320F
‣ 更多 oijkue 的文章
文章代碼(AID): #1OcMYUVJ (Gossiping)
‣ 更多 oijkue 的文章
文章代碼(AID): #1OcMYUVJ (Gossiping)