Fw: [問題] 婚宴當月被告知訂席失誤

看板Tainan作者 (鹽埕旭)時間7年前 (2017/02/06 20:41), 7年前編輯推噓119(125推 6噓 100→)
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※ [本文轉錄自 GetMarry 看板 #1Ob_-tcQ ] 作者: ltfox (Sherrie) 看板: GetMarry 標題: Re: [問題] 婚宴當月被告知訂席失誤 時間: Mon Feb 6 12:46:44 2017 各位學姐妹們大家好，我是原po 謝謝大家對於兩天前的關心打氣及建議！ 今天的發文是跟大家報告這兩天的進度 及公開台南桂田酒店（前桂田中信酒店）所有行徑！ 首先先簡述這兩天的協商結果 —>飯店方兩天來無視我們的需求， 與我們協商所提供的選擇與條件皆無改變！ 只是一直重複跳針同樣不痛不癢的致歉 及所謂「最大程度的優惠」如前篇所述的選擇！ 以下依時間遠近作詳細說明： 2/4（六）：由桂田酒店代為聯繫台南晶英酒店重新商討喜宴內容（由於晶英酒店消費及 菜色與桂田酒店皆不同， 加上與桂田酒店並未協商完成，我們還在接洽階段，並未真正簽約下訂） 另補充最後因為張總經理表示他無權答應我方請求， 要等董事長回應指示，我們當下便請他立刻以電話聯繫， 張總經理隔著門板講電話還直指我們態度不佳：「對方態度尖銳，非常伶牙俐齒。」 試問這種情況下難道要我們微笑擺手說： 「沒事兒沒事兒」嗎？ 2/5（日）：因我們新人們與婚宴錄影團隊有約，前往高雄約談； 我這邊女方家長幫忙處理婚禮相關雜務； 由男方家長繼續與飯店斡旋。 約於上午11點多收到一開始與我們接洽的董事長室特助黃淑宜小姐的致歉訊息 http://i.imgur.com/KZfrC59.jpg
我們的回覆如下 http://i.imgur.com/XHJEOxp.jpg
並告知我們因離婚宴僅剩20天的時間， 一邊親自以電話通知或拜門造訪親友、 與其他飯店重頭重新商討婚宴細節、同時還要兼顧每日工作加班與處理婚宴雜事的情況下 ， 所提出條件如下： http://i.imgur.com/ustA3Cl.jpg
http://i.imgur.com/FKrr0aJ.jpg
*這邊編輯回應網友所言70萬元的疑問 一開始在還沒接洽到律師時 無助的我們怎麼翻找合約中 都沒有找到關於飯店方違約的說明 只好先用消費者的條約如下（*編輯圖片網址） http://i.imgur.com/Mg54TA1.jpg
單純是認為消費者是這樣付費， 那麼飯店方理應這樣賠償。 當時坦白說真的也不清楚這樣是否合理， 所以我們後來詢問律師之後才提出最後的妥協方案。 桂田酒店在約6:30左右由我方主動電話聯繫，請對方回電。 才有前一日出面接洽，並提出離譜補償方案的張總經理，以電話聯繫男方家長。 （因錄音檔長達30分鐘檔案較大，稍後會提供網址供大家參考。以下由我事後細聽電話錄 音將內容整理敘述，若有不實，願接受指教。） 張總經理不斷跳針道歉， 跳針提出仍希望我們改成晚宴並提供85折優惠，依然被我方拒絕。 之後繼續跳針說不能提供我們契約內容的挑高8米，可容納超過50桌位的新館國際廳。 改以高僅3.6米、最多僅可擠下45桌位的舊館羅馬廳，並提出剩下桌次安排在飯店另營的 自助餐廳，以遠端視訊方式與會場連線、 再加上依然羞辱人的雙人總統套房招待一晚來打發我們一年多前就下訂金定好的契約！ 我方依然拒絕 （前一天談了整整一天都是這樣條件已被我方拒絕，隔天給桂田內部時間處理，到傍晚 提出的條件依然沒有任何改變！！！） 男方家長只好重提原本訴求，希望桂田酒店賠償契約原訂的國際廳低銷70萬元。 張總經理竟矢口否認沒有所謂低消70萬，只有所謂低消45桌！ 我方詢問一桌最低價位為何，張總經理說他不清楚， 我方告知從一開始我們所知的喜宴桌菜一桌便是12999+10% （這點若有其他在桂田舉辦婚宴的學姐們願意一同提供證據，我們感激不盡！） 若依張總經理所言45桌便約64萬元！ 張總經理竟說一桌八九千元的菜桂田酒店也是可以接受訂單的！！！ 至此我方已不知如何續談... 只好再提供最後一個妥協方案 1. 依照法律規定將訂金4萬元因桂田不能履行契約雙倍退還 2. 在另外酒店舉行婚宴菜色因為要符合原本桂田菜色水平需要加價升等，以及服務費一 成的部分由桂田酒店支付 3.新人及雙方家長因近日需投入大量時間精力通知拜會親友及重新商討婚宴細節，與新秘 、攝錄、主持、場佈所有人員聯絡調整，甚至暫時無法投入工作，精神與體力不堪其擾！ 請桂田酒店一戶支付十萬元賠償金金。 由於張總經理說他權限不夠，須再上呈。 最後我們請桂田於今早11點前聯繫我們。 2/6（一）11點:line 中接獲張總經理致歉信 http://i.imgur.com/eXnySYL.jpg
隨後助理打來說明 依舊跳針是這些「優惠條款」！！ 請各位學姐妹們一同轉發桂田酒店無理敷衍的行徑， 以免更多新人受害！ 因時間緊迫，若有措辭不當等等錯誤請各位海涵。 真心拜託並謝謝大家（鞠躬） ※ 引述《ltfox (Sherrie)》之銘言： : 第一次手機發文且現在心情很崩潰， : 若有格式錯誤或不便閱讀請見諒。 : 我的婚期是在今年2月底， : 去年初便已下訂金4萬元， : 去年11月也先在同知名飯店試菜。 : 在今天應人員要求再度前往飯店商討喜宴細節時， : 才被告知因訂席作業疏失，跟別組新人強碰。 : 飯店方面提供的選擇是： : 1. 換至小廳勉強擠擠（但因我們為男女合請， : 桌數較多， : 實在不願意賓客很辛苦地勉強用餐，故否決） : 2. 將我們的午宴改為晚宴 : （但現在更動便會大幅影響賓客意願與人數， : 增加人數統計困難，更何況是已經下訂的新秘老師、錄影、攝影、佈置等根本無法改時 間 : ！尤其2月底又是連假，故也否決） : 於是我們提出別的方案， : 請飯店協助聯繫，到別的飯店宴客 : 再由我們雙方在宴客前， : 每天瘋狂打電話及親自拜會通知親朋好友 : （長輩朋友們大部分是不會使用line或臉書等） : 目前便是以採取這個方案的前提下， : 在跟飯店方作討論。 : 而飯店提出的補償方案僅是 : 訂金還雙倍 及 總統套房一晚雙人招待。 : 除此之外再不願給予任何補償、 : 亦不願將總統套房住宿費用折現。 : 為了保障自己權益， : 我最後在經飯店方同意下進行錄音， : 殊不知他們竟反過來對我們錄影！！！ : 先不論今天因討論此事花費整整一天的時間， : 在婚期如此接近時也有非常多瑣事， : 同時還要兼顧上班養家， : 並且肩負房子整修監督， : 還要另外擠出大把時間與親友聯繫！！ : 一個南部知名飯店的作法與誠意竟是如此， : 令人無比寒心！ : 想請問板上各位學姐妹們， : 不論是法律方面的知識提供、 : 或是對與飯店的交涉方法， : 若有好的意見都請不吝告知！感謝不盡！ : 無論如何事後都會發文告訴大家後續發展～ : 也方便以後不幸碰上的新人參考。 : 另，我們簽的合約是只有寫新人毀約應負賠償責任的部分，並無飯店方的責任。 : 及，請強碰新人妥協讓出的部分， : 目前是不太可能。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.114.129.162 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1486356407.A.99A.html
推
02/06 12:50, , 1F
他們現在就是在拖，拖到你們受不了妥協
02/06 12:50, 1F
推
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千萬不能妥協啊啊啊啊加油（雖然說是這樣說但時間
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推
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緊迫真的太崩潰了，如果真的無法必須改期的話，這
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推
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之中所有的損失都必須要跟飯店請求才行（新密婚攝
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推
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禮服租借那些......）
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推
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這家好爛喔
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真的是無法改期的！板上姐妹也明白厲害的新秘老師
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攝錄等等都是提早一年多前就要下訂！難道我又要等
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個一年才能結婚嗎？
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推
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有人轉去台南版跟八卦版嗎？
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推
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大開眼界耶…………
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那個...其實我不會轉po(汗)有學姐妹們可以幫忙嗎？
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推
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千萬別妥協羅馬廳~~差很多
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推
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轉文原PO應該可以自己轉 ctrl+x
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1.應該先詢問消保 2.應該找律師陪同
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推
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瞎 幫高調
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, , 17F
*編輯刪除錄音檔網址，需要請私訊
推
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幫高調
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推
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真的太扯了！幫高調
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要對方賠償70萬不合理吧 法律上是規定賠訂金兩倍
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推
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契約因可歸責於收受定金當事人之事由，致不能履行
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推
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時，該當事人應加倍返還其所受之定金
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不過婚宴有變動真得很麻煩 一堆東西都很久前訂好的
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但是飯店賠雙倍訂金其實依法律來說好像也告不了他
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先回覆版主e大，手機似乎轉發方式不同..
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推
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OK 那你同意轉文嗎? 同意的話推文告知 可幫轉
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推
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晚點我用電腦幫你轉好了
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好的麻煩您!!
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推
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70w應該是個先喊高的概念吧...？
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推
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好誇張
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另回覆f大我們詢問過律師，才提出合理的賠償，只是
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金額方面因為必須等婚禮結束才能計算，現在提出的
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金額只是初估。因為兩邊菜色上差異的部分也應是他
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們要出的。
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推
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你們詢問的律師是免費的還是有付費啊？這種契約糾
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紛，要請求慰問金很難吧。
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推
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他們現在就是拖，因為不是他們要結婚宴客反正能拖一
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推
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天是一天，到底你們被逼急了，就會跟他們妥協。建
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推
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議直接投訴新聞媒體或是蘋果日報，基本上服務業都
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還有 278 則推文
還有 7 段內文
推
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想也知道另一組客人比較大咖 正常是叫後面定的讓
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如果飯店不是以先來後到順序的方式去處理誤訂的話，那就
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是飯店自己要把事情弄得複雜難處理了
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推
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幫高調
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幫飯店講話的就ㄧ定是飯店員工？鄉民的腦子也不怎麼樣
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嘛！
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推
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這麼清楚的還幫犯電護航也是頗呵
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推
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看不出來飯店的有心解決，只有覺得打發而已。找爆料過
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分嗎？剩下不到三周都要火燒屁股了
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推
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幫高調~~
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某ID自己說過是飯店員工阿~連估狗都不會的人的腦子.....
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通常護航的 因為都不干自己的事 所以話都隨便講 是
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廢言 可以直接忽略
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哇靠，原來現在護航的都可以是非不分就是了
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噓
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好爛的餐廳
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推
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誇張，這以後誰敢去他那辦婚禮阿
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推
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幫高調
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推
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苦主同事，幫高調！他們真的早在一年多前就非常積極準
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備婚事了！
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我朋友在台南某某會館遇到業務座位表當天才幫你亂改的 現
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場影音聽不到 想不到桂田更扯 去年我吃桂田還遇到只有一
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桌沒蝦子的 三催四請好幾道菜後才送來還很難吃
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推
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有心幫忙!?!?? 犯錯的一方應該叫補償或賠罪吧 竟然還可
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以把應該做的事情說的好像施恩一樣也太扯了吧
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我當初也想在這辦，但是因為場地不愛才做罷（雖然去到另
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一間有很多系列的婚宴餐廳搞的一堆賓客吃完上吐下瀉，
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推
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但對方一毛不拔也完全不想處理）讓我們丟臉丟盡 台南的
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推
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兩大婚宴餐廳怎麼都變成這麼糟糕……
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希望原po可以轉錄到anti-ramp黑店板，讓該家酒店紅
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因為熱門板一下子就被洗掉了
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推
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幫高調
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怎麼有這麼差勁的飯店
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aadd2219大方便私訊告知哪一間嗎?最近也在找餐廳
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我是原po, 用手機不知如何轉錄..有好心版友可以幫忙嗎？謝
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謝各位..
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aadd2219大大，方便私訊哪間嗎？今年要辦婚事，會怕，
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謝謝！
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新聞都有名子了，桂田啊
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以為結婚辦家家酒唷？說改就改？
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靜待後續
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