Re: [新聞] 台灣連「修電腦」都做不好？他批：競爭力被拖垮消失

看板Gossiping作者s92101153時間9年前 (2016/08/11 15:26)推噓19(20推 1噓 21→)

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被說的工程師有在該篇FB回這篇文章工程師回文：楊大哥，您好，我是你文章敘述的A先生，敝姓呂上星期五下午您拿著電腦前來維修，收到你的電腦，我有跟你解釋電腦，是需要一點時間檢測，當天是沒辦法馬上拿的，星期六晚上我有接到你的來電詢問狀況，說你晚上想要來拿電腦，我說這沒有這麼快，還需要再一點時間（也請原諒我們還有其他客人的件要處理），但是有初步跟你報告這應該是硬碟的問題，需要更換硬碟，星期天我們公休，拖至星期二才給您，造成您的不方便與影響您的行程，再次跟您誠摯的致歉，希望不要因為我ㄧ個人的態度問題影響到您對台灣年輕人的看法，也希望您能接受小弟十二萬分的歉意再給小弟ㄧ個機會，小弟定會虛心自我檢討希望能讓楊大哥再次對台灣年輕人重拾信心，最後再次跟您致上最高的歉意，謝謝。發文的回文：呂先生您好，想澄清一下，我星期六晚上打電話來，是因為沒人跟我聯絡，從來沒有說過要來拿電腦。因為星期五您說會跟我打電話聯絡來解釋檢測情況，而從星期五到星期二，我一直沒有接到任何人打電話給我（我們可以調通聯記錄），所以我只好打電話到您公司，也只是想知道到底怎麼回事而已。我也從來沒有說過您修電腦的時間太慢，我只是說您星期五自己說會跟我聯絡，而我從來沒有接到您公司任何一通電話。謝謝您。基本上，這真的是工程師的問題，說好要連絡，沒連絡只是新聞標題和內文感覺看起來就不是這樣rrrrr 而且還發到媒體上，這是? ※ 引述《gentleman888 ()》之銘言： : 台灣連「修電腦」都做不好？他批：競爭力被拖垮 : 2016年08月11日 12:06 邱怡萱 : 台灣以服務態度良好著稱，不過前巴克萊資本證券董事總經理楊應超在臉書上，分享自己 : 修電腦的不愉快經驗，他表示，「雖然這次案例不代表大部分的服務人員，但也讓他對台 : 灣年輕人的服務態度，打上一個大大的問號。」 : 楊應超因為兒子的蘋果電腦壞了，因此在上周五(5日)前往維修中心，第一位承辦的A先生 : 說當天檢查後會回電，但卻一直沒音訊，他自己都得主動打電話去詢問對方進度，而且他 : 們的語氣還不太友善。楊應超表示，最後拖到本周二(9日)晚上才修好，電腦拿回家後還 : 發現底盤少了一個螺絲，令他相當傻眼。 : 楊應超表示，他自己從事硬體分析師工作已有很多年，知道電腦換一顆硬碟只要30分鐘就 : 好，加上重灌軟體，最多也不過再加3~4個小時，本來以為維修人員可能忙不過來，但現 : 場狀況卻不是如此，承辦他業務的一位先生還在上網玩遊戲，似乎不把別人的問題當一回 : 事。楊應超最後強調，他寫這篇目的並不是想抨擊該店家，而是希望讓台灣的服務業能夠 : 進步，讓年輕人思索做事的態度。 : http://www.chinatimes.com/realtimenews/20160811003449-260410 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.232.175 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1470900411.A.CBA.html

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