Re: [問卦] 空姐的專業是什麼？消失
小弟看了這些討論串，實在有點手癢也來回一下。
原N次方的po是提問空姐的專業度在哪裡
其實空姐的工作性質就是服務業，所以為客人服務、讓客人覺得在這趟旅程中是舒服的、
解決客人合理範圍內的問題(包括緊急事件時飛安應變)，就是空姐的工作，也就是所謂的
專業。
所以，舉凡服務的態度、服務時的應對技巧、任何有關於能讓客人覺得心情愉悅的條件都
可以被編在專業裡
重點就是讓客人對於旅程滿意：所以專業就是讓客人對於旅程滿意的能力(就像所有的服
務業一樣)
當然這也包括大家戰最兇的長相
如果從一個角度出發：人都喜歡欣賞美麗的事物。外表好看的空姐能讓客人覺得心情愉悅
，自然對於旅程滿意度高的機會就會大增
就像我們一般在陸地上遇到的服務人員，長得漂亮長得帥的我們也一定多看幾眼，也就自
然會容易在一開始對他們有好印象。差別只在於，空姐的服務是所有人一起評比，不會有
個別業績高低
可是這只是條件之一，不是唯一
在國外的空服員，多有的是年紀大的阿公阿嬤，靠著他們說唱逗趣、替客人服務周到、問
題解決到位的經驗等各式各樣的能力讓她們成為頂尖的空服員
我很不懂大家為何都要一味抨擊空姐本身，是空姐只是花瓶還是其他能力大家自動忽視？
另外一方面，要想的是為何台灣的空服員全部都是年輕漂亮的，如果今天台灣能有一些是
外表條件沒有那麼突出的人當空服員，但依舊能讓旅客滿意，我想所謂空姐的專業這點就
有解答了
再來大家後續有討論「專業程度」
如果有人還在覺得空姐只是推餐車，那請看完上一段
當然還是有人再看完上一段後仍覺得服務業就是個取代性很高的工作「反正就服務麼」
這每個人看法見仁見智，服務這件事是很簡單，但「服務得很好」可能不簡單
就像寫程式這件事也很簡單阿，但是寫得出能用又好用的程式就不簡單
一樣的道理
再來有人說專業和薪水
事實上薪水這件事沒那麼簡單，扣除工作內容本身還包括了環境的因子和不確定性
像空服員的薪水就是有加上在空中服勤時所帶來的生理傷害、時差的調整以及在空中服務
時的不方便所產生的
所以就算工作內容相同，他們確實必須要得到較高的報酬
看到這裡大家就會想說我都幫空姐護航
事實上，我個人對於空姐這個職業能得到那麼高的薪水和出國差勤的福利也是滿眼紅的
這個缺相較其他工作根本爽
可是
就這件罷工這件事情上我仍然支持空姐
原因無他
就是這些相對來說已經不錯的工作就客觀來說還是這麼壓榨
而由他們帶頭衝破現今勞資不平等的條件
讓剩下那些更血汗的勞工們往後也有機會和資方談判
大家應該要學著如何讓環境更好，而不是一直比誰爛
簽名檔就
廢文一鞠躬
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.105.11.2
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1466866940.A.21E.html
→
06/25 23:03, , 1F
06/25 23:03, 1F
→
06/25 23:10, , 2F
06/25 23:10, 2F
推
06/25 23:11, , 3F
06/25 23:11, 3F
→
06/25 23:11, , 4F
06/25 23:11, 4F
噓
06/25 23:11, , 5F
06/25 23:11, 5F
→
06/25 23:12, , 6F
06/25 23:12, 6F
→
06/25 23:12, , 7F
06/25 23:12, 7F
討論串 (同標題文章)