Re: [新聞] 服務變調？王品老主顧客訴 反遭店長辱罵消失
※ 引述《AFIE (荷風)》之銘言：
: 〔記者吳仁捷、張慧雯／綜合報導〕鍾姓房仲負責人爆料，去年他帶73名員工到王品旗下
: 西堤牛排用餐，結帳後向張姓店長「客訴」，店長竟語帶諷刺，指鍾男員工多拿贈品。鍾
: 男拍桌抗議態度不佳，店長居然大喊：「奧客，來鬧事的！」並對鍾男錄影。鍾某控告張
: 姓店長、王姓組長2人涉嫌妨害秘密、公然侮辱及誹謗，全案由新北地檢署偵查中。
: 為贈品翻臉 大喊奧客來鬧事
: 38歲的鍾男說，他2年來帶員工到王品旗下多間餐廳消費30多萬，就是看上王品的服務態
: 度，未料去年12月18日到西堤板橋中山店消費卻受氣。
: 鍾男說，當晚他與員工用餐時，連要加水、催餐，都得叫2、3次才來。他結帳時，看見店
: 員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工，櫃台回答：「你們的人拿很多了。」鍾男詢問秘書
: ，發現根本沒員工拿贈品，要求店長出面。
: 鍾男詢問張男，櫃台小姐為何指他的員工拿贈品，張男回答絕對相信他的員工，鍾男要求
: 找櫃台及他的員工對質，「誰說謊就開除誰」，張男暴怒，嗆鍾男：「你這種客人我看多
: 了，現在是要錢、要東西（贈品）。」鍾男拍桌抗議，張男當眾大叫奧客，喊了10多次報
: 警，一旁客人都受影響。
: 警方到場後，鍾男控告張姓店長、王姓組長公然侮辱、誹謗及妨害秘密。新北地檢署開庭
: 偵查該案，要求雙方先於24日到板橋調解會調解。
: 張姓店長指稱他當面向鍾某致歉，對方罵他混蛋主管，沒有擔當，還說要讓這間店經營不
: 下去。鍾某說，他的原話是「王品的服務態度就是罵客人、圍住客人，要到場警察還他公
: 道，看你們怎麼經營下去」，質疑王品幹部錯了不反省，仍把過錯推到客人身上。
: 鍾男說，他事後要求王品集團開除張姓店長、王姓組長及櫃台3名員工，提出內部調查報
: 告，並公開向他道歉。對方稱是店長的錯，卻都沒釐清2名幹部、櫃台人員有無說謊誣陷
: 客人，他無法接受王品處理客訴的態度，堅持提告。
: 王品集團表示，事件發生後公司積極與客戶溝通，副總也上門拜訪致歉，但客人堅持提告
: ，感到遺憾。目前一切進入法律程序，王品集團不方便回應，靜待司法調查結果。
: http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/970229
: 王品除了東西變難吃以外
: 員工服務也變調了
: 內部應該出了什麼問題。。。。。
這我知道
我自己想法是王品的服務態度都太刻意 那種根本就不叫禮貌
反而是我巷口的小吃店 我覺得比較合我味口
便宜出菜快 女老闆也很爽快 很會喝且唱卡拉OK不用錢
後來有次我喝醉 醒來時在裡面房間沒穿褲子
看我醒了老闆就跟她兒子說叫爸爸
她兒子看起來年紀比我還大 我就說不用了
不過她兒子還是叫了 "爸爸" 非常有禮貌
大概是這樣
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