Re: [新聞] 服務變調？王品老主顧客訴反遭店長辱罵消失

看板Gossiping作者wolver時間10年前 (2016/03/24 08:53)推噓-14(5推 19噓 13→)

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※ 引述《AFIE (荷風)》之銘言： : 〔記者吳仁捷、張慧雯／綜合報導〕鍾姓房仲負責人爆料，去年他帶73名員工到王品旗下 : 西堤牛排用餐，結帳後向張姓店長「客訴」，店長竟語帶諷刺，指鍾男員工多拿贈品。鍾 : 男拍桌抗議態度不佳，店長居然大喊：「奧客，來鬧事的！」並對鍾男錄影。鍾某控告張 : 姓店長、王姓組長2人涉嫌妨害秘密、公然侮辱及誹謗，全案由新北地檢署偵查中。 : 為贈品翻臉大喊奧客來鬧事 : 38歲的鍾男說，他2年來帶員工到王品旗下多間餐廳消費30多萬，就是看上王品的服務態 : 度，未料去年12月18日到西堤板橋中山店消費卻受氣。 73+1人花費 30多萬到王品西堤想要服務態度??? (剛被補充了一下是兩年來多間餐廳消費30多萬) 台灣人就是這樣,花小點錢,卻要求有帝王級服務? 你給1人小費100萬1000萬,他可以跪下來幫你舔鞋沒問題. 台灣的服務一直都是太好了,這是那些慣老闆的問題, 你薪水給1個月22萬跟給22K的本來就該有不同服務內容, 但是慣老闆給員工22K要求他要會22萬的服務,這才是問題. 再說一次,台灣有90%的老闆都是垃圾. : 鍾男說，當晚他與員工用餐時，連要加水、催餐，都得叫2、3次才來。他結帳時，看見店 : 員給幼童贈品，向櫃台要贈品給員工，櫃台回答：「你們的人拿很多了。」鍾男詢問秘書 : ，發現根本沒員工拿贈品，要求店長出面。一間店員工才幾個人,再加上煮菜是不用時間膩, 烤個肉就算給你用微波爐熱一分鐘好了,做完都不知道多久了. 何況還要擺盤,服務生端過來. 你73人同一個時間用餐跟分成午餐40人晚餐33人, 完全是不同的工作內容. 人多本來就是需要等,員工不可能有3頭六臂,或是會時間暫停這種特技. 不想等可以一次不要那麼多人一起出來吃, 直接把店包下來,都比較好. 看見贈品給小孩->所以員工也要贈品? 難道員工是小孩? 如果有員工帶小孩,這樣看人數不只73人了. 員工沒拿贈品=\=員工的小孩沒拿贈品 : 鍾男詢問張男，櫃台小姐為何指他的員工拿贈品，張男回答絕對相信他的員工，鍾男要求 : 找櫃台及他的員工對質，「誰說謊就開除誰」，張男暴怒，嗆鍾男：「你這種客人我看多 : 了，現在是要錢、要東西（贈品）。」鍾男拍桌抗議，張男當眾大叫奧客，喊了10多次報 : 警，一旁客人都受影響。誰說謊開除誰? 沒錯啊,怎麼看都沒有人說謊阿. : 警方到場後，鍾男控告張姓店長、王姓組長公然侮辱、誹謗及妨害秘密。新北地檢署開庭 : 偵查該案，要求雙方先於24日到板橋調解會調解。 : 張姓店長指稱他當面向鍾某致歉，對方罵他混蛋主管，沒有擔當，還說要讓這間店經營不 : 下去。鍾某說，他的原話是「王品的服務態度就是罵客人、圍住客人，要到場警察還他公 : 道，看你們怎麼經營下去」，質疑王品幹部錯了不反省，仍把過錯推到客人身上。 : 鍾男說，他事後要求王品集團開除張姓店長、王姓組長及櫃台3名員工，提出內部調查報 : 告，並公開向他道歉。對方稱是店長的錯，卻都沒釐清2名幹部、櫃台人員有無說謊誣陷 : 客人，他無法接受王品處理客訴的態度，堅持提告。 : 王品集團表示，事件發生後公司積極與客戶溝通，副總也上門拜訪致歉，但客人堅持提告 : ，感到遺憾。目前一切進入法律程序，王品集團不方便回應，靜待司法調查結果。 : http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/970229 : 王品除了東西變難吃以外 : 員工服務也變調了 : 內部應該出了什麼問題。。。。。沒變調,東西一直很普通,服務一直超出顧客付的價錢, 副總登門道歉? 在道歉前,先請副總說明員工薪資,如果是22K那我覺得, 員工服務已經是超級好了. 如果是22萬,那我覺得就是員工態度不好,員工該道歉. 為什麼總是有人覺得西堤就是高級餐廳?? 我老是覺得他就跟一般家庭餐廳一樣而已. -- 為了我的野望,你一定要投我當大總統. 1.在台北成立性愛專區,全力發展觀光. 2.規定全國正妹穿白色連身裙,胸前配一條藍色繩子,連接左右手. 3.OL一律穿膝上15公分窄裙套裝,上衣前2顆釦子不能扣. 4.設立國立中出大學,女生專收C奶以上正妹. 5.全國正妹一律歸屬國有,任何人只要申請,經鼓掌通過,就能幹正妹. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.50.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1458780827.A.6AE.html

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