[分享] 不推台中旋轉木馬婚紗

看板GetMarry作者anne211087 (季生藻)時間9年前 (2015/06/03 01:06)推噓23(23推 0噓 48→)

留言71則, 21人參與討論串1/2 (看更多)

有無接受廠商優惠、折扣、利益: 無優惠、折扣、利益內容: 無 (需回答給後輩參考的福利用) ------------------------------------------------------------------------ 以下是預約三次失敗落落長抱怨文我本人沒有看過現場禮服但不管禮服品質多好都難以挽回糟糕的服務品質本人是年中要在台中宴客平日在南部工作的準新娘目前準備找宴客用的白紗禮服無奈因為回台中的頻率不是很高而個人挑衣服又很信任自己妹妹的眼光所以有先請住在台中的妹妹去過旋轉木馬門市參觀並了解禮服租借的方案而聽過妹妹的回報及版上大家的推薦文章後我興匆匆地打電話去旋轉木馬... -------星期一------------------------ 致電聯絡當時接待我妹的某A小姐電話中我向某A小姐表明要約週末時段試穿禮服但因為旋轉木馬有個很特別的服務方案是試穿婚紗包妝髮服務所以某A小姐跟我說妝髮新秘週末的時間可能需要再確認一下而我也提供她兩個相隔約隔二周的甲乙週末時段請她確認好後擇一她說確認好後會回覆我順帶地也向我推薦了她們加三萬九的棚拍加贈方案電話掛畢後我想到個關於三萬九的問題因為怕自己忘掉所以在旋轉木馬臉書粉絲頁留了私訊給她們 (有先簡單表明自己何時電話連絡過也註明了姓名) 但等了幾天私訊沒有回應沒有已讀說好的電話回覆也沒有回覆 ------星期四------------------------ 等了三天我想可能粉絲頁可能沒有人定期管理所以再度致電旋轉木馬也是轉給某A小姐接聽某A小姐說新秘週末時間很忙還無法確定等確認後再回覆我我也跟她說粉絲頁私訊沒人看的事情她還很驚訝地回覆我: [怎麼會這樣呢?我來檢查一下阿真的有我看到了不好意思我會再打電話回覆你並且同時以私訊回覆]云云因為某A小姐的聲音很好聽態度也很誠懇我想馬有失蹄人有失誤就等她回覆吧無奈說好的回覆還是遲遲沒有出現無論是電話或是臉書私訊完全沒消沒息時間又默默過了幾天 ---忍到星期日晚上--- 被放鳥兩次的感覺著實很糟特別是有人一而再再而三保證會回覆你的時候私訊留言沒人回我在粉絲活動頁面留言總可以了吧所以我便在粉絲活動頁面當時最新的一則貼文留言 [ 哈囉,我兩次致電又留私訊請教預約事宜雖然兩次電話中小姐都答應會盡快私訊回覆, 但從週四到現在完全沒有回訊更枉論回電. 如果時間不便,直接回覆即可,但這樣裊無音訊,著實令人費解妳們家的服務品質. ] 怎知以為平常沒有管理的旋轉木馬粉絲頁面竟然30分鐘不到就有工作人員回我留言神奇出現的高效率 -----隔週週一下午----- 總算接到旋轉木馬工作人員的電話結果劈頭第一句就先問我:小姐你之前有打電話過來嗎? 內心忍不住想問她有沒有看到我在旋轉木馬粉絲活動頁面的留言原來這次打給我的是位W小姐而我也從善如流簡述了來龍去脈結果W小姐說抱歉抱歉我們只是工作室規模遇到假日或有客人的時候人手比較不足云云當下聽到內心忍不住翻白眼請問記住並且回覆客人的問題應該不需要到什麼百人公司規模才能辦到吧我只是想單租禮服來預約試穿如果真的是要拍婚紗照這麼多細節需要溝通接洽不知道旋轉木馬是否也是用這種態度或所謂的工作室規模來處理嗎? 雖然當下內心白眼很多但我還是耐著性子問她之前週末預約的事情的下文殊不知我一問試穿預約的問題 W小姐馬上回覆我說:[不管是在外縣市還是在國外的客人工作室規定都是得親自到場詢問了解後才能約試穿] 這已經不是翻白眼能夠解決的問題了這位W小姐除了搞不清楚我之前接洽的狀況還忽然拿工作室規定出來現在到底是某A小姐在耍我還是W小姐在呼嚨我我當下也只能很不高興地回覆W小姐: 之前某A小姐接洽我是已經進行到預約試穿的狀況怎麼換你就換標準了如果新秘沒時間我也不在意妝髮的bonus 試穿禮服才是重點請幫我確認試穿禮服的時間 (並且再次表明我想預約的時間甲乙) 也請她務必回電或是回私訊給我 W小姐聽到我的問題則是不斷重複說這樣我可能要問一下工作室喔 x N 就草草結束了這次通話 -------大概是隔天也就是週二--------------- 旋轉木馬回覆我臉書私訊致歉之餘不忘重申 [不管是在外縣市還是在國外的客人都要親自到場詢問了解後才能約試穿] 並且跟我說他們已經幫我安排了丙週週末的時段去試穿老實說我真的很傻眼我前面講一再詢問表明想要預約甲週乙週的時間旋轉木馬竟然完全忽略自顧自地幫我約了丙週我可不是週末所有時間都只為了到旋轉木馬試婚紗耶怎麼可以這麼不尊重新人的需求呀? 為什麼?? 內心充滿了傻眼卻又不想被當作奧客所以我以私訊回覆旋轉木馬丙週時段無法約試穿我之後再另外找時間預約旋轉木馬之後則是回覆我大意就是很抱歉呀希望以後還有機會服務之類的 ------時間來到上週末-------------------------- 因為旋轉木馬事件讓我一肚子傻眼乾脆讓尋找婚紗之旅暫時停擺專心處理其他事情相隔幾週後我看到GM版上又有推薦旋轉木馬的文章一時腦波弱第三度打電話預約試穿時間這次接電話的小姐完全沒有說什麼 [不管是在外縣市還是在國外的客人都要親自到場詢問了解後才能約試穿 ]之類的話還非常爽快地約定好6月底的週末試穿婚紗反倒是我心驚驚地問她不用向新秘確認時間嗎? 結果這次的小姐豪邁地說不用看來這次應該會有好結果了吧怎知樂觀的太早 -----昨天週一下午----------- 我忽然接到一通電話我:喂你好女:你好這裡是旋轉木馬你這週六有約要看婚紗喔^.< 我:ㄟ......不好意思我有約預約但並不是這個週六女:喔? 是這樣嗎? 可是我們這邊是記錄這個週六耶我:這可能中間有什麼誤會我是約六月底的週末女:那我另外幫你約你是那一週的週六要過來? 我:我可能要看一下行事曆你們都沒有預約紀錄嗎? 女:目前這邊沒有看到耶不然再麻煩你確定好再跟我們說喔 ----------------------------- 我至今仍無法理解旋轉木馬妳們到底發生了什麼事妳們的服務小姐是被間諜滲透了嗎? 還是我在不知情的情況下得罪過妳們老闆只有我遭受這種莫名其妙的待遇嗎? 為什麼可以這樣一而再再而三的發生預約失誤的問題? 我把這段經歷po上來也算是奇文共賞旋轉木馬奇遇記如果認為我是奧客大家推文打臉沒關係但若是有人也和我有一樣感到不可思議的又假設你剛好認識旋轉木馬老闆的拜託他們快點檢討改進吧以上謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.146.166 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1433264778.A.EAD.html

推

kaoie

06/03 01:19, , 1^F

06/03 01:19, 1^F

→

kaoie

06/03 01:19, , 2^F

06/03 01:19, 2^F

→

kaoie

06/03 01:19, , 3^F

06/03 01:19, 3^F