可惡至上~宸x飯店~

看板GetMarry作者eyesonme918時間17年前 (2006/11/17 00:15)推噓2(2推 0噓 1→)

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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: eyesonme918 (笨不可恥可恥的是沒笑點꘩ 看板: Anti-ramp 標題: 可惡至上~宸x飯店~ 時間: Thu Nov 2 23:51:10 2006 同事是好好小姐~很少看她發脾氣為了她弟弟的婚事也真是夠忙了~結果竟然遇上這樣的飯店~ 6/11 至新x樓訂席，陳總經理接洽，桌數需求35-40桌，但由於婚期當天場地已滿，陳總經理推薦當時尚未完工的宸x飯店，並提供宸x飯店之某層樓場地草圖欣賞，允諾屆時可提供整場場地，做為氣派會場，同事當場以兩萬元訂下場地。 9/17 宸x飯店完工即將開幕，前往試菜，當天現場有另一對新人也在談場地問題，發現兩家人的場地為同一樓層。詢問林副總，才知道飯店當初誤記同事家訂席桌數為25桌，故又承接另一對新人婚宴。誤會釐清後，林副總表示會做協調處理，同事一家人試菜完畢，離開飯店前，不放心的又再問了林副總，林副總當下表示：「沒有問題，整層場地都給你們！」 9/18 林副總打電話來，欲和同事商量，將原本一桌10人改為一桌12人，並將桌數濃縮為30桌。同事無法接受，林副總便邀約同事到飯店商談。 9/20 到飯店商談婚禮流程及會場場地問題，林副總無法給予同事整場場地，甚至希望同事可以接受： 1.場地減半，2.一桌12人 3.擺桌30桌。林副總信誓旦旦表示這樣的安排，30桌擺下去場地仍然會十分好看，同事不放心這樣的安排，無法妥協，便要求飯店擺出現場實況看看，林副總答應後，承諾在"九月底前，最晚10/1"擺設好讓同事看。 9/30 晚上等不到飯店任何一通電話，新郎官主動與飯店聯絡，接電話人員表示林副總不在現場，留言後再請回電 10/1 到了晚上仍未接獲回電，同事又主動致電飯店，接電話人員卻表示林副總已休假兩天 (從9/30便開始休假)，在9/30新郎倌第一次去電時，竟然沒人告訴新郎倌！答應最晚10/1讓同事看場地的林副總竟然休假！而且沒有任何一個職務代理人！在同事抱怨過後，飯店人員通知林副總，同事才接獲林副總回電，答案是：飯店又接了新的宴會CASE，所以沒辦法擺場地給同事看！答應我同事在先，卻沒有把10/1空出來，還繼續接CASE？？然後完全沒有一通電話來通知？？？？提出抱怨後，林副總表示會盡量爭取提前擺桌出來，並於隔日(10/2)再回覆。 10/2 接近中午時分，林副總來電，林副總表示10/5可以擺出來讓同事看，婚期在2天後，10/5才擺出來根本不叫事先擺給我同事看！同事無法接受，林副總言因為隔音牆施工需三個工作天，同事可接受三個工作天，但仍要求週三(10/4)晚上看場地，林副總保證會盡量趕工，並且允諾若無法在10/4擺好場地，便會請飯店陳總經理或是營運長親自回電給予交待！ 10/4 下午一點多，接到婚企小姐來電詢問同事關於典禮流程事宜，同事詢問小姐當天晚上是否可以看場地，婚企小姐表示不知情，隨後電話轉接給林副總，林副總又以同樣的理由回答：飯店又接了新的宴會CASE，所以沒辦法擺場地給我同事看！第二次答應了同事，卻還是沒有把當天場地空出來，繼續接CASE？？？？ 10/2曾允諾若無法在10/4擺好場地，便會請飯店陳總經理或是營運長親自回電給予交待！結果呢？？？　完全沒有一通電話！林副總又是一陣抱歉，承諾會把30桌的場地圖先畫出來，然後在當天下午傳真給同事看，若看圖OK的話，也不一定非要現場看到實況。下午約四點左右，林副總來電，欲情商將10桌桌席擺設到另一樓層，原樓層放置25桌，一場婚禮被拆成兩層樓舉辦，同事當然不可能接受，詢問原因後，林副總表示原樓層的場地放置25桌會很漂亮，也方便火把秀的進行。同事無法接受，林副總才承認，30桌擺下去會很擠！！！晚上再次與林副總聯絡，電話轉接到營運長手上，營運長坦承會場一半的空間，擠不下30桌！營運長並表示很多事情事先不知情，也沒被告知要在10/2早上回電話給同事！ 10/5 同事晚上12點到飯店看場地，會場被隔了一半，擺27桌，林副總說：一桌10人為同事濃縮成一桌12人，讓同事可以不用分兩層，而且不會加價。沒想到12人的餐具擺下去，根本坐不下，如果硬要坐12人，等於手軸會踫在一起，同事當然不滿，因為就連在家吃飯也比在他們飯店用餐來的舒服。可怕的是，同事發現隔間僅僅用一條酒紅色的布簾，就這樣.... 兩個會場各有燈光秀，也有舞台活動，竟然只用一條布簾遮住完全沒有隔間，更別說隔音了.........섊 還記得10/2林副總表示隔音牆需要三個工作天????隔音牆在哪裡??? 那層樓的會場屬高挑式設計~天花板~似乎看不到有任何可以裝置隔音牆的設備~ 以上，同事花了多少時間、精神？一而再、再而三被飯店主管人員欺騙權益的損失何止是尊嚴？同事甚至撤了一部份親友，欲事後補請，原因是原先訂的全場後來只剩一半，後來以為仍有30桌，又變成25桌？？？　　這該怎麼處理？？？？這些損失試問飯店如何賠償？　如何彌補？更重要的是一開始就知道錯誤了，事後卻完全沒有解決的誠意！ PS~我只負責排版~但是內容越看越氣~每句話都想加粗加大.....一整個火 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.71.84

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invulnerable

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stoorz

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dylondio

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