Re: [請益] TD出金卡住

看板Foreign_Inv作者 (dreamer)時間1年前 (2022/12/28 07:18), 1年前編輯推噓53(53推 0噓 86→)
留言139則, 48人參與, 2年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《redskyism (dreamer)》之銘言： == 12/29 更新 ============= 剛才查帳已召回成功，TD也退回之前手續費。很想告訴大家原因，讓大家避免犯跟我同樣的錯，但很抱歉，到目前為止我都不知道是哪裡出了問題。這次的delay讓我喪失了一個在台灣的交易機會，如果一開始TD就能告訴我卡在哪裡以及原因，而不是說不能保證錢能回來，也許我不會這麼慌張，只會嘆口氣繼續等(TD曾回信說不能保證Recall錢會回來，並說60天之內台銀沒有回覆，富國和TD會結束追蹤這個問題，屆時我得自己和台銀解決，其實我不知道台銀能回應什麼) 感謝大家，祝大家未來一年投資順利！ =========================== 12/28 TD尚未入金 先前與對方溝通都很客氣，現在這麼多天，按難不住了，要求對方保證若這 次Recall失敗要查出原因以及卡在哪裡。 TD無法保證，一直說是富國那邊處理的，他們無法要求對方加速進度 我說能理解，要求的是追查出來原因， 他們無法保證，說與富國的溝通靠電文，沒有其他管道可以查。若富國不給原因，他們 也沒辦法。 我覺得匪夷所思，問他們為何台銀可以依照Tracking Number在30分鐘就查到原因，富國 是TD的指定出金行，卻拖了這麼久仍然不知道理由， 他們說因為台銀是銀行，TD是券商，兩邊不一樣。 我無法接受，問客服若你去銀行匯款，對方沒收到，幾周後也沒退回， 銀行連原因都不跟你說你會接受嗎？若你們不能接受怎麼會要客人一直等呢？ TD不說話，雙方尷尬沉默了一分鐘。 這通凌晨4:00打出的電話，在爭執一個半小時後，精疲力竭無奈地結束通話。 請問大家能提供甚麼查詢管道嗎？ : 大家好，我12/5在TD申請出金 : 12/22仍未入帳，申請召回也沒有下文 : 以下是連絡的過程 : 12/5 : 申請出金 : 12/6 : TD系統顯示已出金，已扣帳 : 12/8 : 台灣銀行尚未入帳，致電TD，客服回答順利的話約工作天1-2天會收到。 : 這筆已經有點晚了，所以TD會送出查詢到出金銀行 : 12/12 : 再次致電TD客服，他們也不知道原因，給了我們一組Tracking Number， : 請我們去收款銀行查詢 : 12/13 : 請台銀以Tracking Number查詢，台銀效率很好， : 30分鐘查到原因並且回電告知出金銀行是富國銀行， : 並說富國之前已經反映給TD文件說有問題，要求補件(可能是簽名，還不確定) : 但TD無回應，要我們跟TD確認。 : 晚上再次致電TD，客服表達他們沒有權限直接取得富國的回覆， : 只能夠透過TD窗口間接得到訊息。 : 內部人員回覆說可能富國已經出金，目前是卡在中轉銀行。 : 我們請客服確認這個回覆是確定的， : 她說這只是TD內部的推測，要等窗口人員正式回覆才能確定， : 而正式回覆要等7-14個工作天，因這筆錢是急需，我問TD是否能做什麼事情加速 : 客服只說很抱歉，這是TD內部作業時間 : 12/16 : 再次致電TD，客服表示仍然不知道這筆錢的實際狀況， : 問我們是否要發起召回，大約2-3工作天錢就能回去TD。 : 我們同意，並表達希望任何進展能主動聯絡我們， : 若申請文件有錯，我們會立刻重填一份 : 12/22 : TD尚未入金，再次致電TD : 他們表示抱歉，仍不知道原因 : 目前為止，我們已經打了不下10通電話 : 出金失敗確切原因到現在都還不得而知，TD召回也沒有著落。 : 這筆金額不能算小，原本要在台灣的交易也因此取消。 : 請問大家有過類似經驗嗎，或告知能協助的管道？ : 感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.3.93 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1672183109.A.25C.html
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12/28 07:28, 1年前 , 1F
不是一開始就叫你打電話直接問WF？
12/28 07:28, 1F
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12/28 07:29, 1年前 , 2F
錢不是brokerage在管的，你一直找他吵也沒用
12/28 07:29, 2F
請問富國沒有我的資料如何進行身分確認？ TD也不建議這方法 ※ 編輯: redskyism (114.37.3.93 臺灣), 12/28/2022 07:31:57
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12/28 07:34, 1年前 , 3F
有直接打給中間行解決的案例，爬文吧
12/28 07:34, 3F
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12/28 07:36, 1年前 , 4F
你不相信的話，那就慢慢等吧
12/28 07:36, 4F
推
12/28 08:28, 1年前 , 5F
樓主的錢有回到TD了嗎？
12/28 08:28, 5F
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12/28 08:30, 1年前 , 6F
1-800-869-3557 打去富國問比較快，認真。Ref. No給他
12/28 08:30, 6F
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12/28 08:30, 1年前 , 7F
我不相信查不到
12/28 08:30, 7F
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12/28 09:26, 1年前 , 8F
TD真的比較爛，嘉信他們有專人會找銀行端處理，匯款失
12/28 09:26, 8F
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12/28 09:26, 1年前 , 9F
敗，錢過2-3天錢就回來
12/28 09:26, 9F
推
12/28 09:30, 1年前 , 10F
姑且不論TD優劣，我覺得原PO也有責任：因為發動匯款的
12/28 09:30, 10F
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12/28 09:31, 1年前 , 11F
是富國，那就應該是富國負責。怎麼會一直去盧TD?富國也
12/28 09:31, 11F
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12/28 09:32, 1年前 , 12F
是有免付費電話可以打而且有Ref. No的情況下給他們查
12/28 09:32, 12F
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12/28 09:32, 1年前 , 13F
不就可以一清二楚?如果是我的話早就要求中間行說清楚講
12/28 09:32, 13F
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12/28 09:32, 1年前 , 14F
明白的查到底了
12/28 09:32, 14F
推
12/28 09:37, 1年前 , 15F
這樣說很過分，但如果連要找誰的基本盡職調查能力都沒
12/28 09:37, 15F
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12/28 09:37, 1年前 , 16F
有的話真的不要用海外券商，回來用國內複委託吧
12/28 09:37, 16F
TD得負責追吧? 你是否把太多責任丟到投資人身上 如果今天一通電話富國可以幫忙查出來，為何TD不做? 不是都收手續費了嗎 還有如果今天不是卡在富國而是中轉行，是否投資人都得自己一路追下去 你確定得有這個能力及時間才能使用海外券商? 如果是，我想大部分人都不具備資格
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12/28 09:39, 1年前 , 17F
要是我就會問TD ，如果別人匯款失敗，錢消失了，你們難
12/28 09:39, 17F
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12/28 09:39, 1年前 , 18F
道都不處理... 當然我也會找富國銀行討論，寫 Email/打
12/28 09:39, 18F
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12/28 09:39, 1年前 , 19F
電話都會去做... 還有詢問台銀建議怎麼做，總之，錢要
12/28 09:39, 19F
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12/28 09:39, 1年前 , 20F
討回來...
12/28 09:39, 20F
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12/28 09:52, 1年前 , 21F
如果原 post 英文有障礙的話，看看能不能拜託台銀，幫
12/28 09:52, 21F
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12/28 09:52, 1年前 , 22F
忙詢問原因，跟請教後續要怎麼處理，畢竟，銀行端每天
12/28 09:52, 22F
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12/28 09:52, 1年前 , 23F
都在處理類似的問題
12/28 09:52, 23F
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12/28 09:54, 1年前 , 24F
FT 也是純券商，但是也有專人處理銀行帳務問題，TD 擺
12/28 09:54, 24F
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12/28 09:54, 1年前 , 25F
爛，的確有點過份了
12/28 09:54, 25F
感謝！ 英文對話應該還OK，但是裡面很多銀行的專業術語，我怕說錯造成誤會 ※ 編輯: redskyism (211.23.148.180 臺灣), 12/28/2022 10:03:56
推
12/28 10:19, 1年前 , 26F
建議聖誕假期過了再處理 現在根本沒什麼人上班
12/28 10:19, 26F
推
12/28 10:28, 1年前 , 27F
12/28 10:28, 27F
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12/28 10:29, 1年前 , 28F
12/28 10:29, 28F
好專業，還可以找有力人士處理美國匯豐的事情 不過我的問題好像稍微不一樣，比較單純是匯款，我再想一下 感謝！ ※ 編輯: redskyism (211.23.148.180 臺灣), 12/28/2022 10:52:42
推
12/28 10:55, 1年前 , 29F
從TD出金，發動匯款的不是TD嗎？怎麼會是富國？
12/28 10:55, 29F
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12/28 10:57, 1年前 , 30F
且匯款匯不到目的地不是某個期限內要退回原帳戶嗎？
12/28 10:57, 30F
推
12/28 11:00, 1年前 , 31F
推高調
12/28 11:00, 31F
推
12/28 11:29, 1年前 , 32F
在幣圈，大概就是出事了
12/28 11:29, 32F
推
12/28 12:06, 1年前 , 33F
希望你能順利拿回錢
12/28 12:06, 33F
謝謝
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12/28 12:42, 1年前 , 34F
ZZZZ JUST MAKE A QUICK PHONE CALL
12/28 12:42, 34F
還有 69 則推文
還有 2 段內文
※ 編輯: redskyism (114.37.24.55 臺灣), 12/29/2022 23:19:40
推
12/29 23:33, 1年前 , 104F
想知道這麼久的原因，有沒有說明阿
12/29 23:33, 104F
推
12/30 00:20, 1年前 , 105F
其實年終這個時間確實有可能客服反應效率差很多，畢竟
12/30 00:20, 105F
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12/30 00:20, 1年前 , 106F
是解封後的第一個冬天，休假的人真的很多，不過不管怎
12/30 00:20, 106F
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12/30 00:20, 1年前 , 107F
樣TD該給個交代
12/30 00:20, 107F
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12/30 01:02, 1年前 , 108F
辛苦了，行政疏失難免的；但自己碰上就很阿雜。
12/30 01:02, 108F
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12/30 11:28, 1年前 , 109F
恭喜 至少錢有回TD了
12/30 11:28, 109F
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12/30 12:31, 1年前 , 110F
真的辛苦，這次真的要問清楚不然下次又遇到就麻煩了
12/30 12:31, 110F
Yes！ 昨晚(12/29)再次出金，文件經過反覆核對，甚至附上護照檔(一般來說不用附)。上傳後致電TD請客服核對，TD說沒問題，也請對方轉給先前協助的一位小姐，除表達感謝外也詢問原因，她還是不能給我明確答案。我一直以為投資人最該花時間在標的、稅法上，而非金流及平台。這次我花在匯款的時間遠大於研究標的。一早看帳戶被扣款，希望這次順利！ 建議大家有問題時要積極的處理，若你都慢慢來了，別人又怎會替你積極？
推
12/30 14:42, 1年前 , 111F
祝出金成功過個好年～
12/30 14:42, 111F
推
12/30 14:51, 1年前 , 112F
科科，如果我的錢被卡住，一定會給對方壓力，恭喜原Pos
12/30 14:51, 112F
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12/30 14:51, 1年前 , 113F
t 錢回來了
12/30 14:51, 113F
感恩！
推
12/30 15:17, 1年前 , 114F
所以錢就莫名其妙就回來了？
12/30 15:17, 114F
Yes ※ 編輯: redskyism (211.23.148.180 臺灣), 12/30/2022 15:27:43
推
12/30 15:42, 1年前 , 115F
如果是我以後要出金當退休金的錢被這樣搞，我應該會很憂慮
12/30 15:42, 115F
推
12/30 15:55, 1年前 , 116F
恭喜原po不曉得真實原因是什麼
12/30 15:55, 116F
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12/30 16:55, 1年前 , 117F
這種事一次就飽了 希望原PO這次出金順利~
12/30 16:55, 117F
推
12/30 20:32, 1年前 , 118F
辛苦了，感謝分享！
12/30 20:32, 118F
推
12/30 21:59, 1年前 , 119F
辛苦了，謝謝分享
12/30 21:59, 119F
推
12/30 22:21, 1年前 , 120F
身為金融從業人員 這種事TD是要負責追錢的 哪有雙手一攤
12/30 22:21, 120F
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12/30 22:21, 1年前 , 121F
不關券商的事 發動匯款的是TD 哪是這樣可以推給富國銀行
12/30 22:21, 121F
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12/30 22:23, 1年前 , 122F
TD是富國的客戶ㄟ 哪有客戶沒有追錢的權利？
12/30 22:23, 122F
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12/30 22:23, 1年前 , 123F
我覺得齁 TD的人太擺爛了 但這也有可能12月是放假旺季
12/30 22:23, 123F
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12/30 22:24, 1年前 , 124F
美國還不少人從12月初就會開始過年去了
12/30 22:24, 124F
→
12/30 22:24, 1年前 , 125F
導致企業人手不足 或是臨時找派遣頂工作
12/30 22:24, 125F
推
12/30 22:56, 1年前 , 126F
自己也有用TD，感想經驗分享
12/30 22:56, 126F
→
12/30 22:56, 1年前 , 127F
*感謝
12/30 22:56, 127F
推
12/31 09:19, 1年前 , 128F
感謝Po文，投資國外都有風險存在，你的經驗對我很有幫助
12/31 09:19, 128F
推
12/31 11:07, 1年前 , 129F
恭喜順利解決 祝原po新的一年投資順利
12/31 11:07, 129F
推
12/31 16:32, 1年前 , 130F
感謝原po分享 幸好錢有回來
12/31 16:32, 130F
推
12/31 22:33, 1年前 , 131F
恭喜原po
12/31 22:33, 131F
推
01/01 12:32, 2年前 , 132F
恭喜拿回資金
01/01 12:32, 132F
推
01/01 21:48, 2年前 , 133F
遇過類似情況+1 現在改國泰複委託
01/01 21:48, 133F
推
01/02 14:43, 2年前 , 134F
護照過期了，要出金會因為這個原因卡嗎？目前沒有想
01/02 14:43, 134F
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01/02 14:43, 2年前 , 135F
辦新照
01/02 14:43, 135F
推
01/03 11:02, 2年前 , 136F
好在有回來，心累拍拍
01/03 11:02, 136F
推
01/03 21:45, 2年前 , 137F
辛苦了 大家使用海外券商真的要注意能否處理類似問題
01/03 21:45, 137F
推
01/04 18:14, 2年前 , 138F
辛苦了，大筆資產卡住一定心急如焚，以後要不要考慮分
01/04 18:14, 138F
→
01/04 18:14, 2年前 , 139F
散券商或是出金先DTC複委託再賣出OAO?
01/04 18:14, 139F
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