[抱怨] Uber 沒送到門口.

看板FoodDelivery作者 (Rickie Yang)時間1年前 (2022/08/18 14:34), 1年前編輯推噓17(17推 0噓 23→)
留言40則, 14人參與, 1年前最新討論串1/4 (看更多)
前兩個禮拜確診隔離, 在沒有人可以送餐的狀況下, 外送真的是滿方便的存在. 每日的兩餐有時加上飲料，外送員也都很幫忙的送到門口 (5F, 有電梯) 我也都等外送員離開一陣子，梯間的感應燈熄了, 再開門取餐。 唯獨在 8/12 號晚餐的訂單有了狀況。 8/12晚上訂完餐等了許久都沒有聽到梯間開燈的聲音(感應燈亮會有滿大的一聲"登") 打開 app 看，有「外送員試圖跟你聯繫,...」之類的訊息. 但這期間並沒有聽到任何的提示聲，只好打開 app 回撥 (只有市話?) 外送員：你可以下樓拿嗎？ 我：我在隔離階段，不能下樓，可能要麻煩你幫忙搭電梯上樓放門口。 外送員：這樣我也有風險，還是你可以找人幫你拿上樓？ 我心裡的疑問是，我下樓你就沒風險？ 然後有人可以幫我拿餐點，那我還幹嘛花錢叫外送? 我：我家沒有人可以下樓，你不能送上樓嗎？配送到門口不是你們的訴求嗎？ 外送員：那我知道了。 心想應該沒問題了，繼續等餐點。 沒多久看到 app 顯示配送完成，然後付了一張餐點就丟在樓下的照片... 然後我也沒辦法再聯繫外送員了... 在心裡100句髒話飄過的同時，也同時搜索著解決方式。 回報沒收到餐點？這樣樓下的餐點是不是就浪費掉了？損失是店家吞？還是uber？ 請朋友過來幫我拿上樓，也沒有朋友住在附近，最近的騎車都要五分鐘。 最後想到前公司有個同事住在巷口，說明原因，他也有空，就麻煩他幫忙... 從 app 上尋求幫助，都是罐頭回覆。唯一的答案是：你可以在訂單評價外送員。 花了比原本餐點多20%的金額，外加外送費... 然後外送員這樣的送餐方式，我唯一能做的是給個負評？ 然後 app 最後的回應大致上是：我們已經針對你提出的問題作出相對應的回覆， 在此回覆結束之後，我們將會關閉此訊息... 再接下來的提問，就連罐頭訊息都沒有了。 難道對於外送平台的送餐爭議，消費者只能消極的給負面評價，不能有其他作為嗎? 外送員當筆訂單收到負面評價，對他有什麼影響？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.17.36 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1660804456.A.A52.html ※ 編輯: rickieyang (203.222.17.36 臺灣), 08/18/2022 15:03:21
推
08/18 15:12, 1年前 , 1F
沒影響 負評下次不會碰到他了
08/18 15:12, 1F
推
08/18 15:40, 1年前 , 2F
直接回報沒收到就好了啊 何必內心小劇場一堆還打這麼多字
08/18 15:40, 2F
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08/18 15:41, 1年前 , 3F
你事實上就是沒收到 他拍的照片也不是你家門口
08/18 15:41, 3F
推
08/18 16:25, 1年前 , 4F
沒收到就回報客服選沒收到餐點 幾乎都會賠 再重訂一次
08/18 16:25, 4F
推
08/18 18:11, 1年前 , 5F
不用想那麼多 直接回報沒收到
08/18 18:11, 5F
推
08/18 19:42, 1年前 , 6F
當下沒回報沒收到，就沒機會了
08/18 19:42, 6F
推
08/18 20:30, 1年前 , 7F
避免這種狀況我下單都會標幾樓
08/18 20:30, 7F
推
08/18 23:18, 1年前 , 8F
根本解決之道：制定上樓費
08/18 23:18, 8F
推
08/18 23:26, 1年前 , 9F
外送員有抵達gps定位，系統就算送達，不會偵測要不要上
08/18 23:26, 9F
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08/18 23:26, 1年前 , 10F
樓，就算你有打樓層，外送員最後完成報酬的地址也沒有樓
08/18 23:26, 10F
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08/18 23:26, 1年前 , 11F
層
08/18 23:26, 11F
推
08/19 04:14, 1年前 , 12F
其實叫外送用電梯送上來就好了
08/19 04:14, 12F
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08/19 06:40, 1年前 , 13F
根本解決之道，應該是調降外送費，且加收樓層費
08/19 06:40, 13F
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08/19 06:43, 1年前 , 14F
這樣外送師們也可減少收到違停罰單風險
08/19 06:43, 14F
推
08/19 07:46, 1年前 , 15F
憑台灣人民水準，我覺得一天應該有兩成工時會花在跟平
08/19 07:46, 15F
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08/19 07:46, 1年前 , 16F
臺回報樓層不符這件事，省點力氣吧。
08/19 07:46, 16F
推
08/19 13:16, 1年前 , 17F
沒疫情的話這外送員問題較大 但現在雖然疫情暫緩 還是可
08/19 13:16, 17F
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08/19 13:17, 1年前 , 18F
已搬出 疫情因素不上樓幫隔離者送到門口 外送員又沒疫情
08/19 13:17, 18F
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08/19 13:18, 1年前 , 19F
補助 誰會想 XDDD
08/19 13:18, 19F
推
08/19 13:54, 1年前 , 20F
拍拍 沒吃到東西真的很嘔
08/19 13:54, 20F
推
08/19 14:24, 1年前 , 21F
說對了 爭取上樓費的時間你已經爬好幾次五樓了
08/19 14:24, 21F
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08/19 14:27, 1年前 , 22F
會選擇上去也只是為了快點結案做下一張
08/19 14:27, 22F
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08/19 14:27, 1年前 , 23F
不過也只是部分司機這樣 也是有那種不在意時間只為口氣
08/19 14:27, 23F
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08/19 14:30, 1年前 , 24F
我自己是不在意老公寓爬樓梯 我只氣老公寓80%不會在
08/19 14:30, 24F
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08/19 14:30, 1年前 , 25F
門前放門牌 你說右側 還不知道是哪個方向的右側
08/19 14:30, 25F
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08/19 14:30, 1年前 , 26F
有寫跟沒寫一樣
08/19 14:30, 26F
推
08/19 14:45, 1年前 , 27F
樓上的說法常常見 有得選擇要不要上樓的時候 你還堅持上
08/19 14:45, 27F
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08/19 14:45, 1年前 , 28F
樓嗎？ 最有利條件改變時 你的選擇也會跟著改變 所以上
08/19 14:45, 28F
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08/19 14:45, 1年前 , 29F
不上樓不是你堅持的立場 對你最有利的條件才是你最後的
08/19 14:45, 29F
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08/19 14:45, 1年前 , 30F
選擇
08/19 14:45, 30F
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08/19 14:57, 1年前 , 31F
我考量的優先順序1.怕吃客戶未送達2.等太久3.置餐點安全
08/19 14:57, 31F
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08/19 15:02, 1年前 , 32F
每個司機考量點不同 至少我是這樣
08/19 15:02, 32F
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08/19 15:03, 1年前 , 33F
吃未送達 第一次警告 第二次停權 很多人最多走到警告
08/19 15:03, 33F
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08/19 15:03, 1年前 , 34F
所以考量點可能會相對往後擺
08/19 15:03, 34F
推
08/19 15:06, 1年前 , 35F
外送應該上樓我也同意 以下兩點必須做到 消費端負擔上樓
08/19 15:06, 35F
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08/19 15:06, 1年前 , 36F
費用 然後平台明確告知外送員此單指定要上樓 所有爭議一
08/19 15:06, 36F
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08/19 15:06, 1年前 , 37F
勞永逸
08/19 15:06, 37F
推
08/19 15:10, 1年前 , 38F
就跟信用卡單和現金單區別一樣 上樓單和不上樓單區別出
08/19 15:10, 38F
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08/19 15:10, 1年前 , 39F
來 有什麼難處
08/19 15:10, 39F
推
08/19 15:24, 1年前 , 40F
你請他放電梯，然後你按鈕呼叫電梯即可
08/19 15:24, 40F
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