[抱怨] 外送生鮮被取消訂單不退款

看板FoodDelivery作者 (angela)時間2年前 (2022/06/15 20:28), 編輯推噓6(6推 0噓 43→)
留言49則, 8人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
訂外送生鮮，沒按電鈴沒打電話，app對話框沒收到訊息，我站在外送地址門口等也沒看 到人，然後訊息跳出說訂單被取消，查看狀態寫說聯絡不到人，且不符合退款資格？？？ 這單已經刷卡還用掉了100元折價券… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.32.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1655296128.A.9C8.html
→
06/15 20:30, 2年前 , 1F
可以投訴看看啊
06/15 20:30, 1F
→
06/15 20:31, 2年前 , 2F
我在客服留訊息了，不知道什麼時候回…
06/15 20:31, 2F
→
06/15 21:34, 2年前 , 3F
已經去行政院申訴了，以後不要用信用卡
06/15 21:34, 3F
→
06/15 22:08, 2年前 , 4F
說到這個我上次跑一張現金單看到帳目有一筆欠款所以要收
06/15 22:08, 4F
→
06/15 22:08, 2年前 , 5F
破千 當下覺得不妙 結果客戶果然跟你一樣狀況所以
06/15 22:08, 5F
→
06/15 22:09, 2年前 , 6F
不願意付全額 為了那張弄了一小時 回報0收後還扣在我
06/15 22:09, 6F
→
06/15 22:09, 2年前 , 7F
身上
06/15 22:09, 7F
→
06/15 22:10, 2年前 , 8F
那位客戶遇到跟你類似的情況 只是他是現金 下次點餐
06/15 22:10, 8F
→
06/15 22:10, 2年前 , 9F
必須補收 不然外送員會跟你輝到死
06/15 22:10, 9F
→
06/15 22:27, 2年前 , 10F
所以用貨到付款也沒用......好吧，那以後斟酌訂
06/15 22:27, 10F
推
06/15 22:30, 2年前 , 11F
我比你更不爽 1050是扣在我身上欸 我幫擦上個訂單的屁股
06/15 22:30, 11F
→
06/15 22:31, 2年前 , 12F
外送員跟客戶都是同一款鳥客服
06/15 22:31, 12F
→
06/16 00:25, 2年前 , 13F
很好奇，客服說外送員有送到，且有聯繫超過10分鐘沒回
06/16 00:25, 13F
→
06/16 00:25, 2年前 , 14F
，是依據什麼？外送員需要提供聯繫的電話紀錄跟訊息截
06/16 00:25, 14F
→
06/16 00:25, 2年前 , 15F
圖嗎？還是只要回覆有送到就好？這種狀況外送員還是
06/16 00:25, 15F
→
06/16 00:25, 2年前 , 16F
能拿到費用嗎？那外送的食物怎麼處理？
06/16 00:25, 16F
推
06/16 01:02, 2年前 , 17F
外送員抵達指定位置，開始倒數計時10分鐘，沒聯繫上這單
06/16 01:02, 17F
→
06/16 01:02, 2年前 , 18F
就取消，但照理來說客服會要求東西留在原地
06/16 01:02, 18F
→
06/16 01:04, 2年前 , 19F
如果你有注意看司機停留的位置，也許東西在那個位置上
06/16 01:04, 19F
推
06/16 01:07, 2年前 , 20F
倒數計時系統都有，撥打電話號碼是轉接的，平台一定有紀
06/16 01:07, 20F
→
06/16 01:07, 2年前 , 21F
錄，這是sop
06/16 01:07, 21F
→
06/16 01:09, 2年前 , 22F
熊貓的話，真的要截圖給派單看
06/16 01:09, 22F
推
06/16 01:11, 2年前 , 23F
客人不拿外送員也吃不到，常常就是放在路邊變成垃圾
06/16 01:11, 23F
→
06/16 12:09, 2年前 , 24F
感謝回覆，目前客服回覆說會退刷卡費，但優惠券（直
06/16 12:09, 24F
→
06/16 12:09, 2年前 , 25F
接當現金折抵不是滿額折抵的那種）不會還。
06/16 12:09, 25F
→
06/16 12:11, 2年前 , 26F
我看過手機來電顯示，沒有人打電話來…
06/16 12:11, 26F
推
06/18 01:56, 2年前 , 27F
熊貓還是uber?
06/18 01:56, 27F
推
06/18 18:58, 2年前 , 28F
一模一樣的招數我訂熊貓生鮮有遇過，外送員故意要暗砍，客
06/18 18:58, 28F
→
06/18 18:58, 2年前 , 29F
服一開始不退款，我說要寫訴狀提告沒多久就退款了
06/18 18:58, 29F
→
06/18 21:46, 2年前 , 30F
熊貓
06/18 21:46, 30F
→
06/19 06:31, 2年前 , 31F
熊貓會要通話紀錄截圖、已傳訊息擷圖，UberEat則不需要
06/19 06:31, 31F
→
06/19 06:32, 2年前 , 32F
共同的是要等10分鐘 熊貓的連客服都會打你電話確認 除非你
06/19 06:32, 32F
→
06/19 06:33, 2年前 , 33F
電話留不一樣的 不然要暗槓你的餐也很難
06/19 06:33, 33F
→
06/20 10:15, 1年前 , 34F
熊貓客服在等的時候就會打一通，10分後還會打一通，沒接到
06/20 10:15, 34F
→
06/20 10:15, 1年前 , 35F
電話那是你的問題了
06/20 10:15, 35F
→
06/20 12:09, 1年前 , 36F
我前面說過了啊，我的手機完全沒有來電紀錄，如果有
06/20 12:09, 36F
→
06/20 12:09, 1年前 , 37F
打沒接到，那至少有未接來電吧？然後你說的等餐過程
06/20 12:09, 37F
→
06/20 12:09, 1年前 , 38F
客服會打電話，這個自從使用熊貓以來從來沒看到過。
06/20 12:09, 38F
→
06/20 12:11, 1年前 , 39F
我手機留的是正確的，因為之前別單外送員有手機聯絡過
06/20 12:11, 39F
→
06/20 12:11, 1年前 , 40F
。
06/20 12:11, 40F
→
06/20 12:14, 1年前 , 41F
這單特別扯跑去申訴的原因就是因為，明明外送地超近，
06/20 12:14, 41F
→
06/20 12:14, 1年前 , 42F
走路5分鐘，所以我全程拿著手機在門口等，然後看外送
06/20 12:14, 42F
→
06/20 12:14, 1年前 , 43F
員軌跡到對面附近，奇怪等半天沒有人來也沒有任何聯
06/20 12:14, 43F
→
06/20 12:14, 1年前 , 44F
繫（電話、app訊息），然後又離開，就取消訂單了，簡
06/20 12:14, 44F
→
06/20 12:14, 1年前 , 45F
直莫名其妙還呆站半天。
06/20 12:14, 45F
→
06/20 12:18, 1年前 , 46F
我有跟熊貓要過聯繫的截圖，他沒提供就說要退費了，
06/20 12:18, 46F
→
06/20 12:18, 1年前 , 47F
我就沒有繼續問。
06/20 12:18, 47F
→
06/20 17:36, 1年前 , 48F
熊貓方不出截圖就不曉得真實狀況了，我好幾次敗在客服的第
06/20 17:36, 48F
→
06/20 17:36, 1年前 , 49F
二通電話，害我等10分鐘還不能實收0
06/20 17:36, 49F
‣ 更多 angela0127 的文章
文章代碼(AID): #1YgT20d8 (FoodDelivery)
‣ 更多 angela0127 的文章
文章代碼(AID): #1YgT20d8 (FoodDelivery)