Fw: [閒聊] 轉自媽寶版的 彌月蛋糕的糾紛

看板FongShan作者 (陰天美少女)時間6年前 (2017/09/22 12:29), 6年前編輯推噓1(1推 0噓 0→)
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※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1Pn4LKe5 ] 作者: piousfaith (阿酸) 看板: Kaohsiung 標題: [閒聊] 轉自媽寶版的 彌月蛋糕的糾紛 時間: Fri Sep 22 07:03:46 2017 **懶人包 地點：高雄 發生時間：9/12 事件人物：顧客、M店家、店家親友、批踢踢網友、顧客親友 背景簡介： 顧客與M店家姊妹為舊識，因近日產下一女故與M店家下訂彌月蛋糕，總數85盒、內容物應 為8個咕咕霍夫小蛋糕，對話僅靠Line.Fb messenger 溝通。訂金五成約12000元已付。 時間軸： *9/12 傍晚 顧客詢問可否看成品，交貨日為9/13，M店家傳了一張紙盒中內含「4」個杯子蛋糕的成品 給顧客。 顧客驚嚇表示跟當初說好的咕咕霍夫磅蛋糕不一樣，而且怎麼從8個變成4個呢？ M店家表示，用料很用心且用了一倍的量，用的粉跟材料皆為上選，且一樣都是磅蛋糕。 一來一往過程中，M店主動提出「不然撤單」，顧客當下不知如何是好，因隔天就是寶寶 彌月，只好暫時答應。 9/13 00:14 （事件發生後8小時） 顧客主動傳訊告知已與先生討論，想把所有蛋糕帶回來，不想讓M店賠太多，但店家告知 已有部分蛋糕售出，顧客表示沒關係，把剩下的訂金轉成禮盒的方式，一樣把杯子蛋糕帶 回來。 9/16 店家在自己的粉絲專頁貼上被撤單、意有所指說自己受辱等等文章，底下親友留言（已被 刪除）為什麼沒有收訂金，M店家完全沒提到有收五成訂金一事，且陸續在粉絲團表示自 己「被認識的人捅一刀」等言論。 後來顧客在自己的FB貼出通話內容澄清，顧客親友紛紛要求M店粉絲團說明原委，為什麼8 --》4個蛋糕，為什麼不說已收訂金之事、為什麼在粉絲團的文章與回應讓人誤會是遇到 奧客被棄單？ 皆無正面回應，甚至顧客本人的留言（完全無髒字或謾罵」也被「檢舉」成垃圾留言，但 店家說是FB會把不好的字眼自動過濾。 事件延燒到批踢踢媽寶版，許多版友前往朝聖及留言，疑似是店家親姊妹、媽媽、朋友的 帳號開始開戰，引發媽寶版版友的憤怒。 9/20 店家貼出完全無馬賽克及保護個資的對話內容，包括顧客小孩沒有打碼的照片。（被要求 後已撤下） 9/21 店家在事發後10天終於貼出道歉文，但親友們的留言完全提油救火，開始一一與網友們開 戰。 高雄點： 事件發生在高雄 店家也在高雄 希望高雄人買東西吃時小心。（？） 文章連結： 1、 https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1505832096.A.175.html 2、 https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1505968826.A.637.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.219.128.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1506035028.A.A05.html
推
09/22 07:12, , 1F
這叫朋友?!
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推
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認識的最貴
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推
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天哪....同樣為烘焙從業人員整篇看
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→
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下來,店家這樣的行為,這樣的取暖討
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拍模式,這樣的產品品質與價格我真
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的無法認同耶...客制訂單不照要求
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走還能叫客制訂單嗎？！就算原物料
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都用最頂級的去算,4顆沒什麼裝飾的
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杯子蛋糕這價錢開288完全是坑人吧！
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而且還是優惠價....還真敢開.....況
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且不照客制訂單走是大忌耶！還洩漏
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客人名字與小孩照片以及對話馬賽克
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也打那麼薄....太故意了，已列為黑
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名單........
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推
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圖都不能看了??? 直接給我店名吧???
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推
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misu微X食
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推
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推
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那道歉文根本還在扯 什麼叫沒做最後確認?!?
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明明就是有確認了 但最後自己沒做客製要求
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推
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覺得店家很扯...藉機賣蛋糕真的很差
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勁
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本以為事件在道歉後可平息，但親友跑
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到粉絲團開始開戰
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覺得很傻眼
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推
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建議可以轉黑店版~讓大家避雷造福大
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家XDD
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推
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公布別人個資和小孩照片很扯
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推
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這店不只做法還有處理方式都令人覺得很差
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，我想之後也開不下去了吧...
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推
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看對話感覺兩人的溝通有問題，但賣家最
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後討拍的樣子有點難看
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推
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比扯鈴還扯
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推
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店家的理解很顯然有問題
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※ ddyyii:轉錄至看板 Anti-ramp 09/22 08:45
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這種店換名字還不是用言語繼續賺~
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公佈負責人名字和西點證照阿~
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推
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店家沒po出完整對話呀...一開始詢價下訂
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的內容完全沒有
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光是8個變4個完全沒回應
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超扯，態度超級有問題的店家，不相信會改
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還關掉粉絲團回應上傳圖片的功能
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推
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這家算有名嗎？沒聽過耶
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沒聽過+1 之後會被1星攻佔了吧...
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推
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只能一星了
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推
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解釋「我們以為客人要的是內容物，後
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來發現是形狀」覺得好笑！
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上方的對話還是買家貼出來的
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推
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感謝提醒 這種店家真的要小心 在FB嗆
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真的太誇張了
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推
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親友留言不斷跟人家戰耶 你哪裡看到說要8個
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了 XDDDD
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推
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高調
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我真的要笑死了啦！！真的很中二欸XD
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我突然覺得店家好可憐.........
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推
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打錯了吧「疑似是顧客親姊妹」 應該是
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店家的親姊妹
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※ 編輯: piousfaith (49.219.128.230), 09/22/2017 09:35:54
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感謝提醒，已編輯
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推
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蛋糕訂八個 店家只給四個 而且樸素到
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無法當彌月禮吧
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滿街都它馬的白痴喔。
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有人會忌諱4 甚至這樣就可能口角 而且
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還是新生兒 賣方自動把人訂單改為4個裝
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很糟
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推
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八個變成四個都沒解釋XD
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推
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店家親友雷翻了
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推
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光是8個變成4個就離譜到極點了
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推
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他們真的知道什麼叫”客製”嗎？
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推
09/22 10:16, , 70F
超棒的懶人包
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推
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親友團還各種要求上媒體讓大家評論對錯呢
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覺得可以先截圖了，等等感覺就會關粉絲團了
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推
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高調
09/22 10:23, 73F
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熱情捧場的微粉都被打臉了XD
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推
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恩~~~應該不會去消費！
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扯到很想笑
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推
09/22 11:00, , 77F
難怪長輩總是諄諄教誨: 認識的最貴
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推
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買家和賣家的處理態度根本剛好是正反教材
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推
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送禮包4個...這間店直接關門吧...多說無益
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→
09/22 11:09, , 80F
連禮金都會忌諱4了...禮品改包4個...笑死
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推
09/22 11:24, , 81F
這種人是不是腦袋有問題啊
09/22 11:24, 81F
推
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一早就去粉絲團朝聖完，賣家刻意引導路
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人觀點討拍，即使道歉文仍舊沒真正認錯
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，避重就輕，實在糟糕
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她的家人也很扯 = =+
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家人超扯
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推
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問題是護航的姐妹是買家朋友，這種朋友
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09/22 11:45, , 88F
可以放生了
09/22 11:45, 88F
推
09/22 11:59, , 89F
推
09/22 11:59, 89F
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09/22 12:28, , 90F
太扯了，親友護航的也很誇張，做生意
09/22 12:28, 90F
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的誠信完全沒了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: ddyyii (118.160.228.6), 09/22/2017 12:29:55
推
09/22 13:28, , 92F
扯
09/22 13:28, 92F
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