[閒聊] 轉自媽寶版的 彌月蛋糕的糾紛

看板Kaohsiung作者 (阿酸)時間6年前 (2017/09/22 07:03), 6年前編輯推噓60(60推 0噓 73→)
留言133則, 62人參與, 最新討論串1/1
**懶人包 地點：高雄 發生時間：9/12 事件人物：顧客、M店家、店家親友、批踢踢網友、顧客親友 背景簡介： 顧客與M店家姊妹為舊識，因近日產下一女故與M店家下訂彌月蛋糕，總數85盒、內容物應 為8個咕咕霍夫小蛋糕，對話僅靠Line.Fb messenger 溝通。訂金五成約12000元已付。 時間軸： *9/12 傍晚 顧客詢問可否看成品，交貨日為9/13，M店家傳了一張紙盒中內含「4」個杯子蛋糕的成品 給顧客。 顧客驚嚇表示跟當初說好的咕咕霍夫磅蛋糕不一樣，而且怎麼從8個變成4個呢？ M店家表示，用料很用心且用了一倍的量，用的粉跟材料皆為上選，且一樣都是磅蛋糕。 一來一往過程中，M店主動提出「不然撤單」，顧客當下不知如何是好，因隔天就是寶寶 彌月，只好暫時答應。 9/13 00:14 （事件發生後8小時） 顧客主動傳訊告知已與先生討論，想把所有蛋糕帶回來，不想讓M店賠太多，但店家告知 已有部分蛋糕售出，顧客表示沒關係，把剩下的訂金轉成禮盒的方式，一樣把杯子蛋糕帶 回來。 9/16 店家在自己的粉絲專頁貼上被撤單、意有所指說自己受辱等等文章，底下親友留言（已被 刪除）為什麼沒有收訂金，M店家完全沒提到有收五成訂金一事，且陸續在粉絲團表示自 己「被認識的人捅一刀」等言論。 後來顧客在自己的FB貼出通話內容澄清，顧客親友紛紛要求M店粉絲團說明原委，為什麼8 --》4個蛋糕，為什麼不說已收訂金之事、為什麼在粉絲團的文章與回應讓人誤會是遇到 奧客被棄單？ 皆無正面回應，甚至顧客本人的留言（完全無髒字或謾罵」也被「檢舉」成垃圾留言，但 店家說是FB會把不好的字眼自動過濾。 事件延燒到批踢踢媽寶版，許多版友前往朝聖及留言，疑似是店家親姊妹、媽媽、朋友的 帳號開始開戰，引發媽寶版版友的憤怒。 9/20 店家貼出完全無馬賽克及保護個資的對話內容，包括顧客小孩沒有打碼的照片。（被要求 後已撤下） 9/21 店家在事發後10天終於貼出道歉文，但親友們的留言完全提油救火，開始一一與網友們開 戰。 高雄點： 事件發生在高雄 店家也在高雄 希望高雄人買東西吃時小心。（？） 文章連結： 1、 https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1505832096.A.175.html 2、 https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1505968826.A.637.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.219.128.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Kaohsiung/M.1506035028.A.A05.html
推
09/22 07:12, , 1F
這叫朋友?!
09/22 07:12, 1F
推
09/22 07:35, , 2F
認識的最貴
09/22 07:35, 2F
推
09/22 07:37, , 3F
天哪....同樣為烘焙從業人員整篇看
09/22 07:37, 3F
→
09/22 07:37, , 4F
下來,店家這樣的行為,這樣的取暖討
09/22 07:37, 4F
→
09/22 07:37, , 5F
拍模式,這樣的產品品質與價格我真
09/22 07:37, 5F
→
09/22 07:37, , 6F
的無法認同耶...客制訂單不照要求
09/22 07:37, 6F
→
09/22 07:37, , 7F
走還能叫客制訂單嗎？！就算原物料
09/22 07:37, 7F
→
09/22 07:37, , 8F
都用最頂級的去算,4顆沒什麼裝飾的
09/22 07:37, 8F
→
09/22 07:37, , 9F
杯子蛋糕這價錢開288完全是坑人吧！
09/22 07:37, 9F
→
09/22 07:37, , 10F
而且還是優惠價....還真敢開.....況
09/22 07:37, 10F
→
09/22 07:37, , 11F
且不照客制訂單走是大忌耶！還洩漏
09/22 07:37, 11F
→
09/22 07:37, , 12F
客人名字與小孩照片以及對話馬賽克
09/22 07:37, 12F
→
09/22 07:37, , 13F
也打那麼薄....太故意了，已列為黑
09/22 07:37, 13F
→
09/22 07:37, , 14F
名單........
09/22 07:37, 14F
推
09/22 07:38, , 15F
圖都不能看了??? 直接給我店名吧???
09/22 07:38, 15F
推
09/22 07:42, , 16F
misu微X食
09/22 07:42, 16F
推
09/22 07:44, , 17F
09/22 07:44, 17F
推
09/22 07:45, , 18F
那道歉文根本還在扯 什麼叫沒做最後確認?!?
09/22 07:45, 18F
→
09/22 07:46, , 19F
明明就是有確認了 但最後自己沒做客製要求
09/22 07:46, 19F
推
09/22 07:59, , 20F
覺得店家很扯...藉機賣蛋糕真的很差
09/22 07:59, 20F
→
09/22 07:59, , 21F
勁
09/22 07:59, 21F
→
09/22 08:04, , 22F
本以為事件在道歉後可平息，但親友跑
09/22 08:04, 22F
→
09/22 08:04, , 23F
到粉絲團開始開戰
09/22 08:04, 23F
→
09/22 08:04, , 24F
覺得很傻眼
09/22 08:04, 24F
推
09/22 08:05, , 25F
建議可以轉黑店版~讓大家避雷造福大
09/22 08:05, 25F
→
09/22 08:05, , 26F
家XDD
09/22 08:05, 26F
推
09/22 08:11, , 27F
公布別人個資和小孩照片很扯
09/22 08:11, 27F
推
09/22 08:18, , 28F
這店不只做法還有處理方式都令人覺得很差
09/22 08:18, 28F
→
09/22 08:18, , 29F
，我想之後也開不下去了吧...
09/22 08:18, 29F
推
09/22 08:23, , 30F
看對話感覺兩人的溝通有問題，但賣家最
09/22 08:23, 30F
→
09/22 08:23, , 31F
後討拍的樣子有點難看
09/22 08:23, 31F
推
09/22 08:32, , 32F
比扯鈴還扯
09/22 08:32, 32F
推
09/22 08:41, , 33F
店家的理解很顯然有問題
09/22 08:41, 33F
※ ddyyii:轉錄至看板 Anti-ramp 09/22 08:45
→
09/22 08:46, , 34F
這種店換名字還不是用言語繼續賺~
09/22 08:46, 34F
→
09/22 08:46, , 35F
公佈負責人名字和西點證照阿~
09/22 08:46, 35F
推
09/22 08:48, , 36F
店家沒po出完整對話呀...一開始詢價下訂
09/22 08:48, 36F
→
09/22 08:49, , 37F
的內容完全沒有
09/22 08:49, 37F
→
09/22 08:49, , 38F
09/22 08:49, 38F
還有 55 則推文
還有 2 段內文
推
09/22 12:59, , 94F
店家有這種親友也難怪會是這種態度
09/22 12:59, 94F
推
09/22 13:20, , 95F
碼的那麼不情不願是乾脆不要碼
09/22 13:20, 95F
推
09/22 13:48, , 96F
給完一顆星了
09/22 13:48, 96F
推
09/22 14:19, , 97F
笑死 豬隊友
09/22 14:19, 97F
推
09/22 14:24, , 98F
粉絲團開始刪文了...
09/22 14:24, 98F
推
09/22 14:27, , 99F
粉絲團是不是關了?
09/22 14:27, 99F
推
09/22 14:30, , 100F
說好的上新聞呢 ㄎㄎ
09/22 14:30, 100F
推
09/22 14:30, , 101F
如果如這篇所說，這店家很糟糕，一開始
09/22 14:30, 101F
→
09/22 14:30, , 102F
的八個變四個就應該先跟顧客討論或告知
09/22 14:30, 102F
→
09/22 14:30, , 103F
，而不是自作主張變更，人家客人說不定
09/22 14:30, 103F
→
09/22 14:30, , 104F
不想用你所謂的好原料啊...至於後續，
09/22 14:30, 104F
→
09/22 14:30, , 105F
我只覺得店家真的...不會做生意...
09/22 14:30, 105F
→
09/22 14:30, , 106F
關是關了，不過為了避免後續風波，我
09/22 14:30, 106F
→
09/22 14:30, , 107F
把有爭議的對話都截好圖備份了
09/22 14:30, 107F
→
09/22 14:31, , 108F
Google評論還在
09/22 14:31, 108F
推
09/22 14:34, , 109F
粉絲頁不見了，很期待他們真心誠意的
09/22 14:34, 109F
→
09/22 14:34, , 110F
道歉的說(想也知道不可能
09/22 14:34, 110F
→
09/22 14:35, , 111F
彌月蛋糕用4個長輩絕對罵死的，擅自
09/22 14:35, 111F
→
09/22 14:35, , 112F
更改數量和款式完全無法接受
09/22 14:35, 112F
推
09/22 16:27, , 113F
misu微蔬食 <估狗評論還在
09/22 16:27, 113F
→
09/22 16:46, , 114F
Google評論好像不見了
09/22 16:46, 114F
→
09/22 16:49, , 115F
Google評論還在啊 剛留言
09/22 16:49, 115F
→
09/22 16:51, , 116F
建議標題打上店名 方便搜尋
09/22 16:51, 116F
推
09/22 17:20, , 117F
好惡劣@@
09/22 17:20, 117F
推
09/22 17:34, , 118F
我覺得店家早就想好要做四個蛋糕
09/22 17:34, 118F
→
09/22 17:34, , 119F
看他盒子的包裝就知道
09/22 17:34, 119F
→
09/22 17:34, , 120F
那種盒子只能裝四個 六個都放不下
09/22 17:34, 120F
→
09/22 17:34, , 121F
遑論八個
09/22 17:34, 121F
→
09/22 17:34, , 122F
也就是說 他沒在管買方的要求
09/22 17:34, 122F
→
09/22 18:28, , 123F
粉絲頁關了 IG還在@@
09/22 18:28, 123F
推
09/22 18:31, , 124F
公告個資，應該可以提告吧
09/22 18:31, 124F
推
09/22 18:35, , 125F
超瞎欸！月子顧小孩有的沒的夠累了
09/22 18:35, 125F
→
09/22 18:35, , 126F
還要應付這種鳥店家！
09/22 18:35, 126F
→
09/22 19:17, , 127F
天啊好油的....
09/22 19:17, 127F
推
09/23 01:04, , 128F
八個變四個，難怪別人賺錢這麼容易...
09/23 01:04, 128F
推
09/23 11:15, , 129F
8變成4，還有付訂金
09/23 11:15, 129F
推
09/23 16:06, , 130F
公佈個資，可以吉了
09/23 16:06, 130F
→
09/23 22:59, , 131F
google評論怎麼變14個了 昨天看有80個
09/23 22:59, 131F
推
09/24 11:17, , 132F
我也發現，google評論是可以刪除的嗎？
09/24 11:17, 132F
推
10/12 09:34, , 133F
店家臉書開了 文章剛好跳出來
10/12 09:34, 133F
‣ 更多 piousfaith 的文章
文章代碼(AID): #1Pn4LKe5 (Kaohsiung)