[新聞] 管很大？郵局發令員工勿戴口罩　竟因顧客看不慣

看板Finance作者 (可愛的小熊)時間5年前 (2018/07/27 13:11), 編輯推噓42(46推 4噓 66→)
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管很大？郵局發令員工勿戴口罩　竟因顧客看不慣 https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180727/1399427/ 來源：蘋果日報 員工戴不戴口罩，也要管？日前有民眾看不慣郵局窗口人員戴口罩、認為有礙溝通和觀感 ，以此向郵局投訴，郵局於是發函要求員工若非生病就別戴口罩以服務顧客，對此不滿的 員工將函文發到臉書社團「郵局郵政全民開講」，指「不用有公衛知識，3歲小孩都知道 戴口罩在衛生上有利」、「吃飽太閒管到海邊去」、「客人說我們制服很醜，是不是要脫 掉？」。中華郵政表示，戴口罩是個人健康管理，應尊重員工，經查為台中郵局發的函文 ，將請其檢討。 台中郵局近來發函給轄內各支局稱，據用郵顧客反映，窗口服務人員有戴口罩值勤，不但 妨礙與顧客溝通令人觀感不佳，也影響郵政人員服務形象，各局主管應予重視及改善，除 窗口服務同仁罹患呼吸道傳染疾病須戴口罩杜絕傳染外，主管人員應勸導同仁勿戴口罩服 務顧客，以提升郵政形象。 https://i.imgur.com/IEttQoK.jpg
此函遭員工PO上臉書社團「郵局郵政全民開講」，指「因為有客戶不爽看到窗口有人戴口 罩上班，所以向郵局投訴，因此郵局發了公文叫窗口不能再戴口罩。戴口罩的好處不只可 避免自己講話時飛沫噴濺到客戶身上，也可避免被口沫橫飛的客戶飛沫傳染，這跟政府推 行拱手取代握手一樣，是符合公共衛生的做法。還有髒兮兮的郵袋，那麼多細菌與塵蟎， 怎能不戴口罩？要讓鼻子過敏？研議出這條公文的人，非常沒有衛生水準。」 PO文員工更指出，「不用有公衛知識，三歲小孩都知道戴上口罩在衛生上有利，用不著非 得感冒才能戴口罩。如果窗口都咳好咳滿、打噴嚏，或是有客人說他比較注重衛生，想要 服務人員戴口罩，你怎麼辦？連這麼簡單的客訴都擺不平，要你做甚？吃飽太閒館到海邊 去的人那麼多。」 此事也引發其他郵局員工和網友熱議：「客人說我們制服很醜，是不是要脫掉？」、「如 果客戶說某窗口人員顏值不高，是不是也要被調走」、「我想投訴窗口人員不能太胖，觀 感不佳，不能太老、不能禿頭、不能...」、「怎麼不反過來想，為什麼窗口同仁會需要 戴著口罩上班？戴口罩拉著耳朵，不見得會比較舒服。就像坐在『博愛座』上人，會有隱 性的需求，是外表上看不出來的」。 然而，不乏員工和網友力挺該規定，PO文指「服務業本來就該有點服務業的樣，感覺也是 做人一種基本禮儀！」、「基本上金融業，尤其是銀行，口罩不能戴，安全帽脫下，還要 求髮髻與臉妝」。 中華郵政公司發言人簡良璘表示，總公司絕對不會規定員工不可戴口罩，戴口罩涉及每個 人自己的健康管理，應該尊重員工；經查是台中郵局發出的函文，將請台中郵局檢討該規 定。 (李姿慧／台北報導) 心得：我想這就是官股機構的官僚使然。上面的官怕被客訴，故太過強調以客為尊。 變成讓客人養成吃飽沒事幹愛投訴的習慣。結果長官反而不挺基層第一線的員工， 讓少數愛濫用投訴制度的客人的意見反而變成主導公股機構的主流聲音。 -- ☺2018銀行招考題庫完全攻略http://www.books.com.tw/products/0010776527 ☺銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺即選即用銀行郵局英語字彙http://www.books.com.tw/products/0010764426 ☺超實用銀行英語單字http://www.books.com.tw/products/0010559541 NEW TOEIC單字大全 http://www.books.com.tw/products/0010771883 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1532668299.A.C8B.html
推
07/27 13:12, 5年前 , 1F
做功德
07/27 13:12, 1F
推
07/27 13:27, 5年前 , 2F
奧無極
07/27 13:27, 2F
推
07/27 13:53, 5年前 , 3F
郵局也搞腦殘？
07/27 13:53, 3F
※ pkuguy:轉錄至看板 Post 07/27 14:33
推
07/27 17:30, 5年前 , 4F
也管太寬了吧！
07/27 17:30, 4F
推
07/27 18:14, 5年前 , 5F
我想投訴櫃檯人員太老，應該換成18歲妹妹
07/27 18:14, 5F
推
07/27 18:42, 5年前 , 6F
我想投訴櫃檯人員太老，應該換成18歲妹妹＋1
07/27 18:42, 6F
推
07/27 20:41, 5年前 , 7F
不覺得這叫管太寬 沒事戴甚麼口罩? 如果是感冒或是SARS
07/27 20:41, 7F
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07/27 20:41, 5年前 , 8F
爆發 理所當然可以戴口罩 如果沒生病 也沒有接觸食物
07/27 20:41, 8F
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07/27 20:42, 5年前 , 9F
身為服務人員為什麼可以戴口罩? 百貨公司櫃姐有在戴嗎?
07/27 20:42, 9F
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07/27 20:42, 5年前 , 10F
不要說百貨公司 隔壁的日本的銀行業就規定不可以戴口罩
07/27 20:42, 10F
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07/27 20:44, 5年前 , 11F
除非有特殊需求或公共衛生危機爆發政府下令才可以戴口罩
07/27 20:44, 11F
推
07/27 21:29, 5年前 , 12F
請問ky開頭的 沒事誰想戴口罩？
07/27 21:29, 12F
推
07/27 21:36, 5年前 , 13F
呃 感冒不就是特殊需求
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07/27 21:37, 5年前 , 14F
我想投訴櫃檯人員太老，應該換成18歲小鮮肉
07/27 21:37, 14F
推
07/27 21:37, 5年前 , 15F
支持自由戴口罩
07/27 21:37, 15F
推
07/27 22:20, 5年前 , 16F
想戴就戴，別鳥它
07/27 22:20, 16F
推
07/27 22:32, 5年前 , 17F
推文怎麼有人反串得像真的一樣
07/27 22:32, 17F
推
07/27 23:17, 5年前 , 18F
有時候戴口罩是因為感冒的人不帶口罩
07/27 23:17, 18F
推
07/28 00:24, 5年前 , 19F
有些客人喝酒、抽菸的 靠著櫃臺近距離在敘事 當初身為
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07/28 00:24, 5年前 , 20F
孕婦的我超級痛苦的……還好有身懷六甲可以擋著戴口罩
07/28 00:24, 20F
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07/28 00:24, 5年前 , 21F
！
07/28 00:24, 21F
推
07/28 00:45, 5年前 , 22F
還好我都ㄊㄥˋ口造
07/28 00:45, 22F
推
07/28 00:56, 5年前 , 23F
可以但是員工生病要讓他休息
07/28 00:56, 23F
推
07/28 06:10, 5年前 , 24F
有的推文頗呵
07/28 06:10, 24F
推
07/28 06:12, 5年前 , 25F
有時候戴口罩是因為感冒的人不帶口罩+1，自我保護
07/28 06:12, 25F
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07/28 06:12, 5年前 , 26F
戴口罩是有妨礙到業務進行嗎？
07/28 06:12, 26F
推
07/28 07:44, 5年前 , 27F
家裡有嬰幼兒一天到晚會生病傳染 等你當父母就知道痛了
07/28 07:44, 27F
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07/28 07:47, 5年前 , 28F
有顧客反映他也有戴安全帽戴口罩的權利
07/28 07:47, 28F
推
07/28 08:54, 5年前 , 29F
正常人本來就不該戴口罩，台灣人戴口罩已經到病態了
07/28 08:54, 29F
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07/28 08:55, 5年前 , 30F
本來就只該病人戴的，怎麼一堆人反串啊......
07/28 08:55, 30F
推
07/28 09:04, 5年前 , 31F
醫院的醫生護士也不是病人啊 每天接觸那麼多人 怕被傳染
07/28 09:04, 31F
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07/28 09:05, 5年前 , 32F
戴個口罩不為過
07/28 09:05, 32F
推
07/28 09:08, 5年前 , 33F
如果你是外科醫師的話的確該戴，可惜不是. 一般人真的要戴也
07/28 09:08, 33F
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07/28 09:08, 5年前 , 34F
請戴透明的
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推
07/28 09:10, 5年前 , 35F
尤其職業是跟人溝通的,這是基本的職業素養
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推
07/28 09:36, 5年前 , 36F
有病的人不戴 反過來變沒病的人戴 沒辦法
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07/28 09:36, 5年前 , 37F
坐櫃檯真的很容易感冒
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07/28 09:37, 5年前 , 38F
郵局好像只有存匯有玻璃
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還有 38 則推文
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07/29 16:40, 5年前 , 77F
刻體會
07/29 16:40, 77F
推
07/29 22:51, 5年前 , 78F
台鐵這廢物公司不用拿出來講 日本偏遠/支線的在來線
07/29 22:51, 78F
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07/29 22:51, 5年前 , 79F
都狂屌打台鐵的員工素質
07/29 22:51, 79F
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07/29 22:53, 5年前 , 80F
推文的邏輯如果通 全天下服務業都應該戴口罩 銀行員是特
07/29 22:53, 80F
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07/29 22:54, 5年前 , 81F
別尊貴就是了？百貨公司櫃姐依照同樣理由也可以上班戴口
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07/29 22:54, 5年前 , 82F
罩 星巴客店員也應該戴口罩 小七店員也應該戴口罩
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07/29 22:55, 5年前 , 83F
全天下不是只有你銀行員要接觸來來往往的路人吧？
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07/29 22:55, 5年前 , 84F
這不是同樣的邏輯嗎？
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07/29 22:56, 5年前 , 85F
如果這邏輯成立 不應該只有銀行員要戴口罩而已
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07/29 22:56, 5年前 , 86F
你應該要爭取的是 所有會和人類接觸的行業都應該時時刻刻
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07/29 22:56, 5年前 , 87F
戴口罩 避免公共衛生問題
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07/29 22:57, 5年前 , 88F
(那有甚麼行業可以不用戴口罩？)
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07/29 22:57, 5年前 , 89F
銀行員是人 其他人不是人就對了 百貨公司櫃姐就是該死
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07/29 22:58, 5年前 , 90F
小七店員就是該死 星巴克店員就是該死 命賤
07/29 22:58, 90F
推
07/30 08:54, 5年前 , 91F
大崩潰 笑翻
07/30 08:54, 91F
推
07/30 10:00, 5年前 , 92F
同意樓上，公司付薪水請你面對客人就該有點自覺，怎
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07/30 10:00, 5年前 , 93F
麼不乾脆說客人長的醜戴墨鏡上班？室內冷氣太強要戴
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07/30 10:00, 5年前 , 94F
毛帽？我認為要求沒生病的人不能戴口罩不算不合理的要
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07/30 10:00, 5年前 , 95F
求，一堆強詞奪理的
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推
07/30 23:36, 5年前 , 96F
戴口罩礙到你喔，那你褲子要不要脫下來
07/30 23:36, 96F
推
08/01 20:36, 5年前 , 97F
看到某樓崩潰真的還蠻有趣的
08/01 20:36, 97F
推
08/02 23:06, 5年前 , 98F
一般櫃檯窗口不是有透明玻璃擋著嗎？ 我以為那就是要來防
08/02 23:06, 98F
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08/02 23:06, 5年前 , 99F
止客戶感冒傳染
08/02 23:06, 99F
推
08/03 19:18, 5年前 , 100F
如果有待過天天叫號破百、等候人數幾十那種分行的營業櫃
08/03 19:18, 100F
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08/03 19:18, 5年前 , 101F
檯，就會知道戴口罩只是自保而以，若又加上分行空調設備
08/03 19:18, 101F
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08/03 19:18, 5年前 , 102F
老舊，室內空氣品質說有多糟就有多糟，光是點鈔機打出來
08/03 19:18, 102F
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08/03 19:18, 5年前 , 103F
的粉塵天天吸，要得慢性鼻炎很容易，客人要的就是迅速確
08/03 19:18, 103F
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08/03 19:18, 5年前 , 104F
實的服務，而不是櫃檯人員出張嘴「很有服務熱忱」的推銷
08/03 19:18, 104F
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08/03 19:18, 5年前 , 105F
保險、基金、信用卡，然後叫號機慢慢按
08/03 19:18, 105F
噓
08/07 10:45, 5年前 , 106F
腦殘 沒什麼用處的機構趕快倒一倒吧
08/07 10:45, 106F
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08/19 09:21, 5年前 , 107F
所以到現在都還是沒有人能告訴我是不是服務業都要戴口罩
08/19 09:21, 107F
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08/19 09:22, 5年前 , 108F
chiz2 zehero chorang pinpink請用邏輯說服我
08/19 09:22, 108F
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08/19 09:23, 5年前 , 109F
你們一句話都無法回答我的問題
08/19 09:23, 109F
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08/19 09:23, 5年前 , 110F
真是笑死人了
08/19 09:23, 110F
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08/19 09:23, 5年前 , 111F
依照你們的邏輯 是不是所有服務業都要戴口罩
08/19 09:23, 111F
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08/19 09:23, 5年前 , 112F
請回答!!!!!!!!!
08/19 09:23, 112F
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08/19 09:24, 5年前 , 113F
在那邊講空氣品質更好笑了 你通篇就是你的感覺而已
08/19 09:24, 113F
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08/19 09:24, 5年前 , 114F
請問你有拿探測器 用科學數據證明嗎
08/19 09:24, 114F
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08/19 09:25, 5年前 , 115F
空氣品質？ 你銀行員真是尊貴 工地都要流眼淚了
08/19 09:25, 115F
推
08/20 08:57, 5年前 , 116F
哈哈哈…再度崩潰
08/20 08:57, 116F
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