[新聞] 行員用台灣Pay代繳客戶稅款惹議　金管會急開會

看板Finance作者 (可愛的小熊)時間6年前 (2018/04/24 14:07), 6年前編輯推噓15(23推 8噓 29→)
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行員用台灣Pay代繳客戶稅款惹議　金管會急開會 https://tw.finance.appledaily.com/realtime/20180423/1339892 出處：蘋果日報 為力挺台灣pay，八大公股行庫，推廣民眾透過台灣pay的掃碼支付（QR Code）繳牌照稅 ，到4月底前，每家銀行的業績須達2.5萬筆，但各分行行員為了達成業績目標，爆發替客 戶「代繳」的情況，引發爭議。 今天早上在財委會上，立委徐永明再度出示了台銀內部公文，表示財政部「管考」業績目 標；甚至還有行員在自己的臉書po文「求業績」。 根據徐永明出示的內容，行庫行員在臉書上說，只要把錢和稅單給他，他就可以替客戶、 用台灣Pay代繳稅款。 但因使用台灣Pay繳牌照稅，民眾可以享每筆20~50元的回饋金，還可以參加抽獎；一旦行 員替客戶繳了「回饋金和抽獎」都落入行員口袋，客戶權益恐受損。 據透露，金管會在今天下午三點，火速邀集八大行庫高層開會，了解此舉是否有違法的問 題。 據了解，會中聚焦三大問題，一是「代繳一事」是否有違規問題。 知情官員說，「代繳」一事並沒有違法，因為過去如信用卡款，也有「代繳」，因此代繳 並非只有台灣Pay。 他說，現在問題核心是行員替不知情的客戶代繳，例如客戶認為是臨櫃繳稅，但行員卻把 客戶繳稅代收的錢，入自己戶頭再代繳，甚至還在稅單上「蓋收款章」，這部分可能比較 有問題。 據了解，為避免行員替客戶代繳，拿了很多回饋金，金管會已研擬，將代繳行員的回饋金 設限，例如行員代繳回饋金，最多只能拿200元。 二是，是否有損客戶權益，包括中獎以後，行員是否要把獎品給民眾，還是如何處理。官 員說，這部分會請提供獎項的財金公司，再做研究。 行庫高層說，事實上只有下達各分行單位「目標」，但沒有要求行員替客戶「代繳」，因 為就算客戶同意，還是有「抽獎」、回饋等問題，之後可能會重申，禁止行員替客戶代繳 。（廖珮君／台北報導） 【相關新聞】衝過頭 行員刷台灣Pay 代客繳稅 https://tw.finance.appledaily.com/daily/20180424/37994548/ 回饋金落入口袋惹議 金管會：上限200元 【廖珮君、林巧雁╱台北報導】8大公股行庫領軍力推台灣Pay繳納牌照稅，卻爆發行員為 達業績目標，自行幫親友、客戶代繳稅款爭議，逼得金管會昨日急邀8大行庫主管開會， 訂下行員代繳稅款的回饋金200元上限，避免衍生弊端。 台灣Pay繳稅亂象，昨在立院財委會引發熱烈討論。立委徐永明出示行員臉書的業績「求 救」訊息，希望親友委託代繳，幫助業績達陣，砲轟財金部會都沒在管，財政部長許虞哲 回應，「絕對不容許」行員代繳；金管會副主委鄭貞茂也說不適當，會請內部稽核去了解 。 據資料顯示，現共有一銀、兆豐銀、合庫銀等3家銀行提供回饋金，只要用台灣Pay繳納稅 款，每筆提供20或50元回饋金。 然而，不少沒綁台灣Pay的民眾，會請行員代繳，也有行庫行員為讓業績達標，主動「拉 親友」代繳，有的行員會將回饋金直接退給客戶，或請「喝飲料」意思一下，但據金管會 最新決議，未來不論行員代繳多少筆，最多只能收取200元回饋金。 有行庫行員私下抱怨，親友代繳款，並非只有「台灣Pay」獨有，過去幫父母代繳卡款， 也屬於「代繳」，若未來只能拿200元回饋金，是否幫親友代繳時，「還得自掏腰包、回 饋給親友？」 據了解，金管會昨初步達成2大處理原則，一是認定行員「代繳」不違法，但易引發爭議 ，尤其「替客戶代繳」，甚至客戶不知情，將交由銀行再做宣導；二是回饋金部分，為避 免回饋金全部落入行員口袋，最多只能收200元。 至於「抽獎部分」，目前由財金公司統一提供Gogoro電動車、東京來回機票、iPhoneX等 大獎，未來可能重新檢討「中獎辦法」，以因應下一階段的房屋稅、綜所稅繳納支付。 銀行主管說，行員若替客戶或親友代繳款，就算中獎，也有「銷帳編號」，也就是哪一個 客戶的牌照稅單，財政部都掌握得一清二楚，屆時可能請行員把代繳客戶找出來，再把獎 品給客戶，避免爭議。 為鼓勵民眾下載使用台灣Pay繳稅，行庫給各分行下足業績目標，希望行員努力推廣，但 事實卻是民眾多不願綁定，變成行員用自己的台灣Pay代繳、衝績效，反而抹煞原本的政 策美意。 心得：財政部搞的這個台灣PAY確實不好用， 加上特約商店少，四大超商、全聯、大賣場都不能用。 只有少數的商家能用。變成上面要行員衝繳稅，結果 現在沒有禁止這種衝業績方式，而是去管回饋上限200元。 不知道金管會在搞什麼。一些相關報導整理如下： 踢爆八大行庫推台灣Pay造假KPI 立委：政策被搞爛掉！ https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/9568 臺銀行員臉書求台灣Pay繳稅業績 財長斥：怎麼可以！ http://www.chinatimes.com/realtimenews/20180423001884-260410 財部訂台灣Pay業績目標 公股行庫只能一直「配」 http://news.ltn.com.tw/news/business/paper/1193989 【政府這樣推行動支付？】公股銀行帶頭造假，行員用自己的台灣 Pay 幫顧客繳款 https://buzzorange.com/techorange/2018/04/24/fake-taiwan-pay/ -- ☺2018銀行招考題庫完全攻略http://www.books.com.tw/products/0010776527 ☺銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ☺郵政招考內勤題庫套書 http://www.books.com.tw/products/0010769067 ☺即選即用銀行郵局英語字彙http://www.books.com.tw/products/0010764426 ☺18分鐘的英語會話課 http://www.books.com.tw/products/0010769328 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.33.143 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1524550071.A.C92.html ※ 編輯: pkuguy (163.13.33.143), 04/24/2018 14:14:13
推
04/24 14:10, 6年前 , 1F
他以為行員喜歡拿20
04/24 14:10, 1F
噓
04/24 14:19, 6年前 , 2F
不要有業績目標一切就沒事了
04/24 14:19, 2F
推
04/24 14:33, 6年前 , 3F
建議全面不要有業績目標就好了
04/24 14:33, 3F
→
04/24 14:36, 6年前 , 4F
Koko回饋也比這個高
04/24 14:36, 4F
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04/24 14:50, 6年前 , 5F
公股行庫賺客戶20 這真的是笑話
04/24 14:50, 5F
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04/24 14:50, 6年前 , 6F
從行庫高層立委到官員每個都在裝睡
04/24 14:50, 6F
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04/24 15:30, 6年前 , 7F
你以為行員在意那20塊? 你配套把4大超商繳稅關掉
04/24 15:30, 7F
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04/24 15:31, 6年前 , 8F
業績自然做得出來 四大超商加起來4千多個據點
04/24 15:31, 8F
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04/24 15:32, 6年前 , 9F
八大行庫一千家左右已經先輸了 再加上綁定麻煩
04/24 15:32, 9F
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04/24 15:33, 6年前 , 10F
都是求客人用用看 硬要數字就只能做帳面來看
04/24 15:33, 10F
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04/24 16:00, 6年前 , 11F
行員在意的絕對不是那200元或抽獎、在意的是主管的業
04/24 16:00, 11F
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04/24 16:00, 6年前 , 12F
績壓力吧？
04/24 16:00, 12F
推
04/24 17:02, 6年前 , 13F
不要有業績就沒事啦！如果方便好用自然會有人用，那事實
04/24 17:02, 13F
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04/24 17:02, 6年前 , 14F
是怎樣大家都知道
04/24 17:02, 14F
推
04/24 17:11, 6年前 , 15F
怎麼不去爆料ipo太多
04/24 17:11, 15F
噓
04/24 18:23, 6年前 , 16F
最好高層不知道,一堆業績怎麼買出來的?
04/24 18:23, 16F
噓
04/24 18:36, 6年前 , 17F
財政部長表示不知道行庫私下訂KPI，真的會笑死XD，先檢討
04/24 18:36, 17F
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04/24 18:36, 6年前 , 18F
這東西為何爛到沒人想用比計較那20塊回饋金有意義多了
04/24 18:36, 18F
推
04/24 19:10, 6年前 , 19F
也不想想Apple pay跟google pay不需要行員行銷,就一堆人
04/24 19:10, 19F
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04/24 19:10, 6年前 , 20F
用了,所以問題點應該很明顯
04/24 19:10, 20F
噓
04/24 19:11, 6年前 , 21F
反正出了事就行員個人行為，推展的好就自己功勞。真以為
04/24 19:11, 21F
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04/24 19:11, 6年前 , 22F
行員愛代繳。按號累的要死還要做這些有的沒的。財政部還只
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04/24 19:11, 6年前 , 23F
會講這些垃圾話。你政府為什麼不讓app更好用？為什麼不讓i
04/24 19:11, 23F
推
04/24 19:11, 6年前 , 24F
代繳是因爲系統太難用，客戶根本不願意用
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04/24 19:11, 6年前 , 25F
Phone上線？就訂這些垃圾目標讓行員累死，你們這些人有沒
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04/24 19:11, 6年前 , 26F
有良心
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04/24 19:12, 6年前 , 27F
還訂一年綁卡量要多少，東西好自然會用啦。。真是莫名其
04/24 19:12, 27F
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04/24 19:12, 6年前 , 28F
妙
04/24 19:12, 28F
推
04/24 19:23, 6年前 , 29F
難用的東西只能逼基層行員去弄，當大家工作都很閒是嗎！
04/24 19:23, 29F
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04/24 19:29, 6年前 , 30F
官員吃屎長大的
04/24 19:29, 30F
推
04/24 19:35, 6年前 , 31F
難怪台灣永遠不會進步...
04/24 19:35, 31F
推
04/24 19:41, 6年前 , 32F
行員真他馬的會想賺回饋金才怪！只想早點下班好嗎！
04/24 19:41, 32F
推
04/24 19:54, 6年前 , 33F
笑死 我給你20元 你升一筆給我好不好 真的能生馬上行員集
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04/24 19:54, 6年前 , 34F
資
04/24 19:54, 34F
推
04/24 20:41, 6年前 , 35F
為何台灣當官的都是些XX
04/24 20:41, 35F
推
04/24 21:11, 6年前 , 36F
XD 一筆50元 全行目標幾千塊能解決就好了
04/24 21:11, 36F
噓
04/24 21:26, 6年前 , 37F
給時代力量滅團啦！
04/24 21:26, 37F
推
04/24 21:59, 6年前 , 38F
髒銀都總行賺走了不是嗎...行員連走路工都不夠吧...
04/24 21:59, 38F
推
04/24 21:59, 6年前 , 39F
畫錯重點的民代名嘴真的很討厭
04/24 21:59, 39F
推
04/24 22:03, 6年前 , 40F
從現在起拒推台灣Pay
04/24 22:03, 40F
推
04/24 22:43, 6年前 , 41F
事實上只有下達各分行單位「目標」，但沒有要求行員替客
04/24 22:43, 41F
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04/24 22:43, 6年前 , 42F
戶「代繳」
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04/24 22:44, 6年前 , 43F
我是沒在推啦，但上面這句絕對是幹話中的幹話啊
04/24 22:44, 43F
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04/24 22:46, 6年前 , 44F
一堆北七......
04/24 22:46, 44F
推
04/24 23:34, 6年前 , 45F
講得行員好像真的很想賺回饋金一樣...
04/24 23:34, 45F
推
04/25 07:41, 6年前 , 46F
徐永明痛批，財政部的壓力壓下來給銀行，銀行再把壓力推
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04/25 07:41, 6年前 , 47F
給行員
04/25 07:41, 47F
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04/25 07:42, 6年前 , 48F
明明是在幫行員說話 腦包的是官員吧 怪到民代是分不清敵
04/25 07:42, 48F
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04/25 07:42, 6年前 , 49F
我嗎
04/25 07:42, 49F
推
04/25 07:57, 6年前 , 50F
官員沒有腦包，他們在做的只是撇清責任
04/25 07:57, 50F
推
04/25 08:45, 6年前 , 51F
04/25 08:45, 51F
噓
04/25 11:25, 6年前 , 52F
錯的永遠是底層 媽的
04/25 11:25, 52F
噓
04/25 12:22, 6年前 , 53F
幹我給你兩百 業績你幫我做要不要 還怒斥勒
04/25 12:22, 53F
噓
04/25 14:54, 6年前 , 54F
媽的，這政府真的無腦
04/25 14:54, 54F
推
04/26 08:36, 6年前 , 55F
金管會的真的頭腦裝大O
04/26 08:36, 55F
推
04/26 21:37, 6年前 , 56F
沒有收到稅單無法用Taiwan pay繳稅但用ibon不用稅單也能
04/26 21:37, 56F
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04/26 21:37, 6年前 , 57F
繳 還是超商萬能
04/26 21:37, 57F
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04/26 21:46, 6年前 , 58F
應該也要爆料銀行愛發IPO，行員買單
04/26 21:46, 58F
推
04/27 07:58, 6年前 , 59F
每間分行都給你掛業績，沒達成還要寫報告，誰稀罕你那20
04/27 07:58, 59F
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04/27 07:59, 6年前 , 60F
0塊啦……腦殘
04/27 07:59, 60F
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