Re: [請益] 關於支票退票記錄"註銷"

看板Finance作者findfox (盧其亞)時間11年前 (2013/06/22 11:54)推噓6(6推 0噓 9→)

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※ 引述《coisa》之銘言： : 這客戶顯然有高人指點，拿票交所「支票存款戶票信狀況註記須知」第八條來壓我們 : http://ppt.cc/VMpi (條文請參考) : 我們分行上上下下現在超想把那客戶的支存給結清◢▆▅▄▃崩╰(〒皿〒)╯潰▃▄▅▇◣ 其實這種案例多到數不清這類客戶通常有幾項特性：1.存款積數低 2.常趕三點半 3.領票不能收手續費屬於標準型澳洲來的... 既然文中表明無疏失基本上有幾件事要做到才讓你們站的住腳 1.已善盡通知客戶繳票(註1) 2.已預留相當合理期間供客戶匯入該帳號 ※註1：銀行沒義務通知客戶繳票，現在同業競爭要求服務好，因此多數銀行照辦文中提到「支票存款戶票信狀況註記須知」第八條文末「...得向往來金融業者申請核轉本所總（分）所辦理註記事實」就解讀上來說，註記仍在，但註記事項非因存款不足退票而已所以拿這條來註銷，根本說不過去最後端看銀行是否有同理心為客戶解決問題這位客戶是否是你們認為值得拓展的客戶，如果是...可做下列幾點亡羊補牢 1.事實發生當下可提供客戶一些解決辦法例如請客戶去對方行請求先匯出事後補章(要看對方行之客戶關係) 2.事實發生後跟客戶說明該註記非因存款不足，毋須擔心票信受影響以緩和客戶情緒 3.允諾若執票人前來照會票信，會善盡告知非因存款不足註記，讓客戶及執票人更為放心 4.聯徵中心僅揭露事實發生日起六個月內之註記，六個月後又是一條好漢不過從原po文末「全行都想把該戶結清」來看...我想以上都是屁話 :) 這類客戶不用氣急敗壞的請他們結清，最後也會踏上拒往結清這條不歸路，而且是在不久的將來! 經驗僅供參考 edited by findfox -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.206.102

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