[請益] 關於支票退票記錄"註銷"

看板Finance作者coisa時間11年前 (2013/06/22 00:35)推噓1(1推 0噓 8→)

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作者: coisa ( ) 看板: Finance 標題: [請益] 關於支票退票記錄"註銷" 時間: Sat Jun 22 00:35:44 2013 想請教各位同業有辦過這種案例嗎? 最近我們分行有位客戶因錢匯錯銀行存款不足退票之後來要求我們幫他"撤銷"退票記錄(不是辦註記) 這件事上純粹是客戶自己搞錯，匯錯銀行後沒帶章當天來不及匯回我們家我們分行、客戶去匯款的銀行、金資中心都沒有任何疏失退票隔天客戶就自行來辦理清償贖回退票註記 ==================以上是事件描述，以下是後續問題============== 客戶打電話去票交所說他要"註銷"這個退票記錄他所謂的"註銷"是指希望完全抹消這個退票記錄，票查跟我們自己銀行系統都不能留下記錄票交所就打電話來唸怎麼可以跟客戶亂講= = 問題是我們根本沒跟客戶說可以"註銷"退票記錄，只跟他說可以辦理退票註記告知客戶只有我們行方有疏失才可以發文幫他註銷記錄後客戶就去找立委施壓(?)票交所了票交所立馬改口要我們幫客戶辦，還態度強硬的問為何不協助客戶辦理註銷這樣還有哪個客戶會想來我們分行開戶云云那剛剛罵我們是罵假的喔立委到場態度馬上就不一樣(／‵Д′)／~ ╧╧ 請問各位有碰過這樣的情況嗎?真的可以完全撤銷退票記錄? 這客戶顯然有高人指點，拿票交所「支票存款戶票信狀況註記須知」第八條來壓我們 http://ppt.cc/VMpi (條文請參考) 仔細一看還真的有這條= = 這件事的經辦其實不是我，主管也已經在處理了只是我真的怎麼想怎麼奇怪這樣隨便就能撤銷紀錄真的很怪阿，那每個客人只要匯錯錢就可以來撤銷記錄誰還敢相信票信查詢的結果?誰還敢拿票?況且他說他匯錯錢，誰知道他是不是故意的? 該客戶也不是甚麼信譽卓著的公司戶，就只是間從頭到尾都怪怪的小公司因此非常疑惑的想來請教實際上真的會有這種案例嗎?在不是行方的錯的情況下協助客戶撤銷退票記錄? 是我們分行太孤陋寡聞嗎?orz ps這件事最後在票交所強力的斡旋下，似乎決定可以幫客戶轉送撤銷的申請書可是公文上要明確表示並非我們行方的責任，之後就交給票交所認定我們分行上上下下現在超想把那客戶的支存給結清◢▆▅▄▃崩╰(〒皿〒)╯潰▃▄▅▇◣ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.218.11.211

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