Re: [徵文] 新手櫃員之我要活下去

看板Finance作者renriver (那有好吃的?)時間13年前 (2011/08/22 22:45)推噓5(5推 0噓 7→)

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※ 引述《DUOWT (這是秘密)》之銘言： : ※ 引述《renriver (沒有心動的感覺?)》之銘言： : : 1.拿到取款單和存褶時，請記得先核對 a.印鑑 b.日期 c.帳號 d.大寫金額（小寫也要） : : 　且記得取款一定要刷存褶；印鑑一定要對，金額不可塗改，其他可蓋修正章 : 請問小寫金額也要核對的考量是什麼呢？ : 雖然平常我也會核對小寫金額為了替客戶減少麻煩 : 畢竟有時候來客量多尤其是大日子 : 直接以大寫金額為準比較簡單吧.... 大小寫不一致時以大寫為主但我會確認客戶意思因為有時會計小姐是要照小寫來寫卻筆誤寫錯大寫確認一下大寫正確小寫錯誤是依照大寫金額無誤 : : 2.先取款再入帳（先借再貸） : : 3.手續費要收（匯費容易忘要記得收） : : 4.大額收付須請存取款人出示身份證，且應該符合公司規定（交出納、他人記帳） : 不好意思也許是我們家訓練比較不精實之故 : 請問五十萬以上大額通報您所說的「交出納、他人記帳」是什麼意思呢？ : 如果驗印欄位跟記帳欄位是同一個人的章是否違犯了什麼法規？所以這裡強調的是符合公司規定，因為並不確認各家銀行都一致原則上大額收付是由出納收付核章記帳部分依各銀行規定 : 順道想請教一下 : 如果來取款者的金額不到五十萬比如說四十八萬好了 : 有時候我為了保險起見詢問對方是否本人 : 是本人的請出示身份證 : 非本人的一樣請出示身份證留下基本資料與聯絡方式或是打電話照會本人 : 問題是： : 萬一對方不願意配合我們該怎麼辦呢？不到50萬的現金收付我不會特別去要求客戶出示身份證 : 我們可以擺出強硬的態度嗎？除非是我們成功照會到本人而本人否認有這一項交易 : 似乎是不行.... 因為這不是主管機關的要求 : 而且對方也可以說身上沒帶身份證 : 最後想請問 : 如果現金收付超過五十萬元臨櫃辦理者卻沒帶身份證 : 我們是否可以硬是不讓他做？委婉拒絕如果來的人在本行有開立帳戶以其在本行留存之客戶基本資料做核對通融告知客戶請他下次務必攜帶身份證明文件鮮少有客戶存提款未攜帶任何證件真的遇到拒絕不了再請示主管 : : 5.臨時存欠付款記得請客戶簽名（有的銀行規定要簽名或蓋取款章） : : 6.記完帳再將收據交給客戶 : : 　雖然有的前輩會告訴各位不要讓客戶等太久，先把收據給客戶 : : 　但由於各位不熟悉作業，一旦漏記帳或事後單據有問題再找客戶來會很麻煩 : : 　且建議無論新舊手儘量記完帳再將收據交給客戶（除非一定沒問題的帳） : : 7.無褶存款記得key存款人姓名，非存戶存款時請他留個電話 : 在我家分行除非客人主動要求 : 否則我們不會Key臨櫃存款人的姓名而且存款人欄位也不見得會填入存款人姓名呀... : 也許是A的錢存入A本人的帳戶可是臨櫃辦理者卻是B : 結果存款人欄位要求我們輸入A的姓名 : 還有些客戶是為了記帳方便而要求我們輸入其他五花八門的內容 : 再不然就是每次都要求出示身份證說真的無褶存款我也沒要求出示身份證存款人有寫姓名我都會key入因為有時被存入的人會打電話來問是誰存的一翻傳票一片空白也沒留電話為了避免還要去翻傳票又毫無收獲，沒寫的我也會問他需不需key ps.我還遇過打來叫我幫他問那是存什麼的錢　@#$!% : 可是一來這樣做真的可能會惹上(不少)客戶 : 二來客戶還是有可能不帶身份證的.... : 三來就我所見真的不是每一家銀行/分行都會要求無摺存款者留下基本資料耶.... 所以我是要你們請他留下電話而已因為客戶自己會問：地址要寫嗎？　我就會說寫個電話就好了 : 一旦客戶開始比較/質疑恐怕我們也難以招架 : : 8.不可假現金之名為轉帳之實 : 這個更難吧= = : 除了是剛好一對一的那種傳票因為太容易被稽核抓到 : 我們家分行就有些公司戶是固定做現金帳的 : 主管也給做 : 而且做現金帳有一個夾帶的好處是速度會比較快因為不用套臨欠 : 結果我們只能一直向客戶妥協.... 是的　一對一不做金額不一致的會放水 : : 9.拿到支票注意到期日、金額、抬頭、有無禁背 : : a.本埠（01、07、08、18)到期票據－做次交 : : b.本埠未到期、其他地區票據－做託收 : : 　c.無抬頭－可入任何人帳號 : : 　d.有抬頭須於支票背面簽名－(a)無禁背可再入到其他帳號 : : (b)有禁背僅可入到抬頭人帳號 : : 　e.金額不可塗改 : : 　d.日期修改處須蓋修正章（如年、月、日分別劃掉更改須蓋三顆章） : : 10.營業中途抽空點一下現金（如12:30盤點OK，下午帳不合能有區分點） : : 11.收客戶的錢要驗鈔，付錢也要清楚點給客戶，收付記得在傳票後面寫明細 : : 暫時先分享到這裡，有想到補充再寫進來，其他就由各位新手慢慢去體會 : : 希望各位能夠遇到好的前輩，教各位正確的觀念 : : 好好活下去！為何我感受到被質問的壓力　　XDDDD 其實通融或放水的我為什麼不特別說並不希望一些人看到就學來拗所以才不寫那些明白嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.58.243 ※ 編輯: renriver 來自: 118.168.58.243 (08/22 22:52) ※ 編輯: renriver 來自: 118.168.58.243 (08/22 22:57) ※ 編輯: renriver 來自: 118.168.58.243 (08/22 23:03)

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riolin7

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renriver

08/22 23:09, , 2^F

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DUOWT

08/22 23:23, , 3^F

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