[閒聊] 怕客訴什麼都OK

看板Finance作者 (怎麼說我不愛你)時間13年前 (2011/08/01 21:44), 編輯推噓8(8推 0噓 3→)
留言11則, 10人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
每次看到同事幫客人辦的事情不合規範 詢問一下 表示為什麼不加以拒絕或走正規的方法 同事老是說:這樣會被客人申訴 同事老是說:這樣會被客人申訴 同事老是說:這樣會被客人申訴 我說 無理客訴有什麼好怕的，要客就給他客呀 其實我覺得很多時候客人都是被養壞的 明明們有訂定一套流程 今天連嘗試去告知他，請他配合 這樣的步驟都沒有 就直接用不合於規範的方式幫他解決問題 只是怕他去申訴 真的很可笑又可悲 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.124.209
推
08/01 22:12, , 1F
推你的暱稱(逃)"
08/01 22:12, 1F
推
08/01 22:21, , 2F
推 !
08/01 22:21, 2F
推
08/01 22:23, , 3F
推...不過有時候主管的觀念也很重要
08/01 22:23, 3F
推
08/01 22:40, , 4F
有時候是著眼於客戶的貢獻度,不過這也不可取就是了......
08/01 22:40, 4F
→
08/01 23:08, , 5F
有guts的主管會出來幫經辦擋奧客 不過數量是鳳毛麟角...
08/01 23:08, 5F
推
08/01 23:27, , 6F
推！有些客戶真的是被養壞的！
08/01 23:27, 6F
推
08/02 09:07, , 7F
很多時候，都是要看主管挺不挺你啊，不挺的話很難堅持
08/02 09:07, 7F
推
08/02 12:08, , 8F
通常會說權限的關係，我只能照公司的規範…然後主管就出來
08/02 12:08, 8F
→
08/02 12:09, , 9F
因為 客戶會針對 主管…^^"
08/02 12:09, 9F
→
08/04 22:23, , 10F
被客訴銀行就先輸一半了 通常不管怎樣都道歉先
08/04 22:23, 10F
推
08/09 22:58, , 11F
奧客就是被客訴慣出來的= = 慣客戶
08/09 22:58, 11F
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文章代碼(AID): #1EDgsvr5 (Finance)
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