Fw: [閒聊] 514有養狗的那家服飾店老闆竟然叫客人滾!
※ [本文轉錄自 FJU 看板 #1FjIh3FR ]
作者: wei781123n (wei781123n) 看板: FJU
標題: Re: [閒聊] 514有養狗的那家服飾店老闆竟然叫客人滾!
時間: Fri May 18 00:43:44 2012
※ 引述《wingnice (見你個大頭鬼)》之銘言:
: 今天到e麵兒隔壁靠近學校後面的服飾店看衣服(這家店就是前面有養隻黑狗,門口在賣現
: 打果汁裡面有賣鞋子和服飾的那家店!)
: 我們總共拿了三件裙子試穿還拿了一件服飾穿,沒多久老闆跑來態度很差的說,同學
: 這件上衣不能試穿!你會弄髒,我馬上說不好意思,然後將他換下,但總覺得有必要態度這
: 麼差嗎?但因為是
: 自己不對就趕緊脫下然後開始想要不要買那件裙子,
: 之後又看到一到一位客人拿著相機拍鞋子老闆也馬上衝過去說"同學!你不能拍照!"那個人很尷尬的說"啊?我在試相機"然後就
: 離開店內了,
: 我和一個朋友就坐在椅子上想要不要買裙子,後來又有另一個客人要試穿鞋
: ,椅子還有空位,但老闆走過來很不客氣的對著我們說"
: 同學你起來!"我覺得非常不備受到尊重,放下裙子就說跟我朋友說"我不買了,老板態度
: 太差了"
: 結果老闆追上來對著我吼說"同學!你來我這裡是那麼多件裙子然後連收都不收你
: 就要走了!你懂不懂禮貌啊!!"我覺得莫名其妙就試穿三件裙子!竟然還要被老闆罵!?於是
: 我就說"你做服務業的對客人是這種態度嗎?"但他繼續對著我大吼"你來我這裡連問都不問
: 我就開始試穿!?試玩你就放著你就要走了!你怎麼學得啊!我真的很傻眼沒看過老闆對客人
: 大吼!就因為最後我沒買裙子?
: 接著他就說你可以滾了!我根本處於傻眼之餘只回了"你可以
: 關門了"
: 但回到宿舍越想越不對?第一次遇到買衣服還要被老闆大吼大罵,自己對待客人連
: 一點服務業的基本精神都沒有竟然還問我試怎麼學的!而且從沒想過買個衣服還要被老闆
: 大吼你可以滾了!請問他到底是誰可以這樣對客人講話啊!?就連父母都不會教孩子滾一個
: 老闆竟然叫客人滾!真想請問這到底能不能投訴消基會啊!買衣服買到一肚子氣!再也不會
: 去那一家店了!
看了原PO的文章和回應,我想我還是把我所知道的事情陳述一次好了
這位顧客進了店家,逛了逛,順手就直接拿起衣服來試穿
她看一些裙子,覺得250上下的價位似乎太貴,想買到190元,於是逛了很久試了很久。(這部分如果有出入原文作者可以出來澄清)
衣架上的衣服試完了就直接擺在平台上,沒有掛回衣架
裙子試穿後脫下也就直接放在平台上,似乎並不在乎裙子內裡外露就隨手放在展示台上。
由於思考了很久也看了很多件,所以現場凌亂。
老闆本來沒注意到,但看到了其實也沒說什麼
直到她多次套上同一件衣服(其實套上後有些緊),才和同學說:『其實我沒有要買這件』
也許只是想套上衣服搭搭看裙子。
這句話被店家聽到了。
後來她拿起一件白色的衣服要套,老闆才過去跟她說:『不好意思,我們這裡不能試穿。』
她回應:『我沒有化妝,為什麼不能試穿?』
老闆說:『就算沒有化妝,白色的衣服還是容易髒。』
她說:『噢,不好意思。』
接著她就拿了一件裙子和朋友坐在一旁的椅子上,想要不要購買並滑手機講電話、聊天休息,一坐就是二十分鐘。
直到另一位客人進來要試鞋子,老闆見她們坐在椅子上,其餘空間都進她們的個人用品所佔滿,於是請她們起來給真正需要的人使用。
這時老闆的口氣是比較直接了一些:『請妳們起來給別人客人使用。』
後來就是吵架的部分了,比較嚴重的話是以下這些,可能有所出入但差不多就是這樣。
她回道:你這什麼態度?你們做服務業的就是這樣對待客人?
老闆說:難道妳們不懂基本的禮貌嗎?那妳可以滾了
她說:你可以關門了
整個過程花了整整一個小時。
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尊重大家都需要,一家開了很久的店家如果照原PO所說那早該倒了
事前沒有先過問店家就試穿多次,還試穿自己其實並沒有要買的衣服
不管是不是熟客,面對店家說明不能試穿卻仍質疑不能試穿的態度,我想是不是好的由大家評斷。
道了歉還PO像原文那樣失真的陳述,其實並沒有覺得自己做了一件不對的事
那位顧客是否像原文中所述有一直道歉?當事者可以出來說明。
逛的過程中,試衣完後對待衣服的方式不僅對店家不禮貌、也對其他逛街人的權益不重視,不要求還原到試穿前的樣子但起碼的整潔應該人人都做得到。
坐在試鞋坐位上一坐坐上了長時間,也許可以在別的地方思考是否要購買,想好了再來買也可以?
店家的態度固然有錯但也是受到不尊重後有的態度
敬人者人恆敬之。
我所知的是如此,而原文則只說了她的感受的部分,我想還是讓大家清楚一些事情的始末比較好。
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