Re: [問題] 跟團住到這樣的飯店已刪文

看板EuropeTravel作者時間7月前 (2023/09/18 16:00), 7月前編輯推噓2(2推 0噓 31→)
留言33則, 6人參與, 7月前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《Penny4321 ()》之銘言： : 義大利 : 原訂1900入住 : 等到2100才進房 : 導遊跟飯店爭取到房間內飲料零食隨便吃 : （但後續又一堆問題 : 導致沒時間吃 : 而且我跟老婆沒喝酒 : 所以等於沒補償到什麼） : 中間等兩個小時 : 飯店也完全沒提供任何水或食物 : 一進房我在房間找水喝、放東西 : 老婆去洗澡 : 進去不到半小時 : 就有穿著類似制服的男人敲門 : （內容可能有誤，英文不太好） : 意思大概是問是不是有人在洗澡 : 水都淹到外面了 : 能不能先不要洗或是控制水量之類 : 我原本以為對方是隔壁房客 : 就跟他說不好意思 : 結果看到他跟房務人員一起清地板 : 我就問他是飯店員工嗎？他說是 : （房務都是女，制服不一樣 : 才以為是房客） : 我就問 那浴室水塞住能請你們處理嗎？ : 他說沒辦法，現在要處理別的事 : 跟老婆說水淹到外面 : 老婆說她知道有塞住 : 想說洗一半只能繼續洗，不知道這麼嚴重 : 後來領隊幫忙換房間，結果還是一堆問題 回一下自己文 領隊雖然幫忙換房間 但換的時候領隊有點責怪意思的說 發現堵塞應該先停下來 怎麼繼續洗洗到淹水 回來後覺得對領隊其他方面也不太滿意 就一起跟旅行社反應 旅行社對於飯店部份回覆說 如果飯店有問題可以要求不收當天住宿費 但不能因為很晚了就繼續洗造成淹水 這種情況飯店是可以求償的 因為領隊幫我們說話才沒事 （不收住宿費有這麼容易？ 我想退小費口誤說成要退團費 旅行社就很驚訝的說怎麼可能退團費 結果連小費都不願意退） 我好奇 這種情況飯店真的可以跟我們求償？ 隔天六點多就要起床 房間有問題我不能趕快洗好休息 要等飯店慢慢處理？ ----- Sent from JPTT on my Xiaomi M2102J20SG. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.222.105 (臺灣) ※ 文章網址:
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09/18 16:56, 7月前 , 1F
歐洲飯店有地毯有木頭，如果造成淹水嚴重當然有可能被求償
09/18 16:56, 1F
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09/18 16:57, 7月前 , 2F
確實如果房內設備有問題就是反應後換房或退費，而不是弄更糟
09/18 16:57, 2F
推
09/18 17:17, 7月前 , 3F
誰會知道浴室堵塞造成外面會漏水，當然照洗啊
09/18 17:17, 3F
對阿，飯店設備本身有問題不說 我在家洗澡也會堵塞 但也不會淹水淹到外面 如果飯店真的有要求償意思 卻沒有找我們談？ 而且只靠領隊說幾句話就不用賠 這種領隊也太優秀 我多給小費都來不及 怎麼會想退小費 感覺旅行社是把問題嚴重化 想表達領隊付出很多了 ※ 編輯: Penny4321 (223.138.222.105 臺灣), 09/18/2023 17:37:49 ※ 編輯: Penny4321 (223.138.222.105 臺灣), 09/18/2023 17:43:02
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09/18 19:22, 7月前 , 4F
我記得前一篇原Po自己有說有人來修繕並告知堵塞吧？遇到這
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我是原po，我沒說有人來修繕吧？ 原文是說飯店沒辦法處理 要我們先停止用水 飯店告知的時候也差不多洗完了
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09/18 19:22, 7月前 , 5F
種情況把身上的泡泡沖一沖還是選擇完整洗完，花的時間應該
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剛剛想到補充 飯店通知淹水 我就馬上跟老婆說外面淹水趕快洗一洗出來 老婆還沒穿內衣就走出浴室
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09/18 19:22, 7月前 , 6F
不一樣。這個糾紛反正是你跟飯店或者跟旅行社的，如果你覺得
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09/18 19:22, 7月前 , 7F
棵樹沒有得到理想的結果，想要詢問鄉民飯店能不能求償，我
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09/18 19:22, 7月前 , 8F
按照實際經驗告訴你確實這是可能被求償的，凡事就是看程度。
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09/18 19:22, 7月前 , 9F
*客訴
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09/18 19:24, 7月前 , 10F
不過感覺你就是覺得旅行社在騙你，沒有提供你想要的回答真是
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09/18 19:24, 7月前 , 11F
抱歉
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不是答案是不是我想要的問題吧？ 我是真的有點好奇這種情況能求償嗎 目前回覆不多，有人說可以有人說不行 就隨個人看法 另外我想表達的點是 飯店真的想求償的話 我應該早就知道這件事吧？ 怎麼我在投訴領隊跟飯店問題時 才回覆說我造成飯店淹水是可以求償 這兩件事應該是分開獨立的 ※ 編輯: Penny4321 (111.253.58.204 臺灣), 09/18/2023 20:29:49 ※ 編輯: Penny4321 (111.253.58.204 臺灣), 09/18/2023 20:56:45 ※ 編輯: Penny4321 (111.253.58.204 臺灣), 09/18/2023 21:50:12
推
09/19 02:48, 7月前 , 12F
所以到底要不要公佈旅行社是哪家？領隊是誰了？
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09/19 06:30, 7月前 , 13F
長汎假期
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09/19 07:10, 7月前 , 14F
其實跟團跟自助都是會遇到問題，只是跟團你就覺得不
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09/19 07:10, 7月前 , 15F
該遇到問題這樣心態會淪為有遇到問題就開始扣分
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09/19 07:15, 7月前 , 16F
飯店求償如果於法有據就行啊，你可以去問律師才最準確
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09/19 07:15, 7月前 , 17F
上來問誰知道？就像美國是每一州有自己的法律在規範
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09/19 07:20, 7月前 , 18F
看起來你抱怨的點是不滿意，但領隊看起來該做該爭取
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09/19 07:20, 7月前 , 19F
協調都有只是並沒有到讓客人100分滿意～
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09/19 07:23, 7月前 , 20F
飯店部份以後應該也會列入不考慮名單吧
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09/19 07:43, 7月前 , 21F
淹水造成旅館損失是有可能被要求賠償啊！所以領導都會
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09/19 07:43, 7月前 , 22F
特別提醒拉好浴簾
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09/19 07:46, 7月前 , 23F
如果是跟團，飯店直接找領隊溝通蠻合理的欸
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09/19 08:04, 7月前 , 24F
仔細看了你前後po文，覺得飯店設備問題比較大，加上
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09/19 08:04, 7月前 , 25F
疫情後缺工嚴重，飯店反應速度很慢。領隊的處理沒能
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09/19 08:04, 7月前 , 26F
讓你滿意，很簡單，昭告天下，以後不要選這家旅行社就
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09/19 08:04, 7月前 , 27F
好，但問題主要是飯店爛。放下這一回合吧！
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09/19 14:41, 7月前 , 28F
恩恩不是修繕喔，你說的對"他跟房務人員一起清地板"
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09/19 14:41, 7月前 , 29F
你的回應就是沒問到想問的答案啊顆顆，祝福你早日放下
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09/19 14:48, 7月前 , 30F
最後貼個德國小旅館的住宿合約讓你參考，可以丟到gpt去看，
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09/19 14:49, 7月前 , 31F
VII. LIABILITY OF THE HOTEL的第一條最後一句註明了：顧客
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09/19 14:50, 7月前 , 32F
有義務在合理範圍內減少因設備故障帶來的損失，類似你的狀況
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09/19 14:52, 7月前 , 33F
https://tinyurl.com/jz4yetua 你也可以google別家看看
09/19 14:52, 33F
不懂你到底要表達什麼欸 飯店有沒有跟我求償，是我跟飯店的事 我不滿意領隊，是我跟旅行社的事 旅行社提飯店可以求償幹嘛？ 如果旅行社可以提出飯店有求償 而且領隊幫我溝通到不用賠的證據 我還可以另外包紅包給領隊勒 ※ 編輯: Penny4321 (42.76.107.242 臺灣), 09/19/2023 16:47:04
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