Re: [心得] 請小心這間飯店

看板EuropeTravel作者kate0327 (kate)時間8年前 (2015/07/29 23:57)推噓8(8推 0噓 17→)

留言25則, 6人參與討論串2/2 (看更多)

也來分享這次去德國訂房發生的問題大概在四月的時候在booking.com上預訂了八月德國行的住宿其中一站訂了這家Hotel Achterbahn 主要是看上他房型設計很有特色當時選擇的是不用先預付訂金/全額到時候現場付款的方式網站上也註明 8/1號前取消不用付任何費用但大概五月中的時候因為去的人數改變但Hotel Achterbahn已經沒有三人房就在Booking.com上作取消也去信到該旅館做取消的確認在信件往返的時間裡收到信用卡帳單發現Hotel Achterbahn 已經對信用卡做了全額的請款就再次寫信給該旅館請他們做退款的動作沒想到收到一封口氣非常強烈的回信 http://i.imgur.com/K94xDxO.png

意思就是 "你哪隻眼睛看到我們在booking.com上有說是入住時付款.... 現在你取消了--太完美了!! 我們會在30天內退款(這在booking.com上也有寫喔!)" 出國訂房這麼多次第一次收到語氣這麼強烈的信..... 但這也都不是重點反正我們也不去住只要錢有退回來就好所以信用卡帳單也先繳了就這樣過了30多天一直都沒收到退款鑒於上次不愉快的溝通我們決定不跟旅館接洽改聯絡booking.com客服 booking.com的客服倒是蠻積極的寫信去反應大概一天左右就回信了說會協助處理大概過了一兩天 Booking.com把他們寫給旅館的信函同旅館回信一併mail過來裡面含有旅館刷退的收據收據上刷退的時間就是Booking.com寫信去催討的日期也就是說再booking.com出動前這家旅館完全沒有要主動退款的意思沒有主動退款再加上當初那封口氣強烈的信讓我雖然蠻喜歡他們家裝潢的風格但下次要是再訂房應該不會考慮 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.31.207 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1438185477.A.15F.html

→

shuen1217

07/30 00:06, , 1^F

07/30 00:06, 1^F

→

shuen1217

07/30 00:06, , 2^F

07/30 00:06, 2^F

→

shuen1217

07/30 00:06, , 3^F

07/30 00:06, 3^F