[心得] 請小心這間飯店

看板EuropeTravel作者 (胖嘟嘟)時間8年前 (2015/07/29 22:22), 編輯推噓6(6推 0噓 11→)
留言17則, 8人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
事情是這樣的，四月初在Hotel.com預約了荷蘭四季精品飯店Hotel fine seasons 飯店位於中央車站附近交通貶便利，兩晚220歐不含稅。我訂時是可以在入住前取消及當場決定以現金或信用卡付款。由於荷蘭是旅途的最終點，我身上歐元現鈔還有剩便決定已現金全額付費220歐加10多元稅金，而預定飯店的那張信用卡根本躺在台灣抽屜也沒帶去歐洲，付費時櫃台問我們要不要收據，我們說要，眼睛掃了ㄧ下金額正確也沒對收據內容就把收據給扔了。回到台灣 隔幾個禮拜竟收到銀行信用卡帳單有這筆房費Eur 220 未含稅金，我立刻打去hotel.com 申訴，hotel.com人員愛理不理消極處理，追了好幾天回我：荷蘭飯店說沒有重複付款問題（我現場只付了10幾歐現金而房費選擇刷卡），所以結案了。如果有問題請我自已打去荷蘭。我覺得220歐元也是不小數目而我也確信我有付費，我寫信請飯店查，飯店也ㄧ再強調我沒付房費只付訂金，我請他們調監視器及詢問當天值班櫃台（飯店不大只有ㄧ人值班，我明確講出check in時間）但飯店依舊不查證也愛理不理，我打了通國際電話請他們求證，並說明如果沒付ㄧ定會補上，但有付請退款，但飯店態度強硬不處理，於是我寫了ㄧ個comment 在飯店臉書，此時飯店態度惡劣強硬回了信給我，要求我把所有網路言論徹下，它們不承認疏失但願意妥協退款（如果我刪除言論就退款），看在錢的情況下我刪了！想提醒鄉民小心這間飯店 收據也請妥善處理，免得跟我們ㄧ樣求助無門，還損失ㄧ堆電話費及退款匯差～～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.219.202 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1438179777.A.AD5.html
推
07/29 22:40, , 1F
可以等退款拿到之後再去comment寫一次他們的處理經過，大
07/29 22:40, 1F
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07/29 22:40, , 2F
家心理就有數了。
07/29 22:40, 2F
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07/29 22:45, , 3F
已拿到退款所以和大家分享惡劣的飯店～
07/29 22:45, 3F
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07/29 22:47, , 4F
不調監視器也不提供我當場的信用卡簽單......
07/29 22:47, 4F
推
07/29 23:13, , 5F
好誇張的飯店!!!好險原po有拿到退款
07/29 23:13, 5F
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07/30 00:13, , 6F
謝謝原po分享。以後付現收據還是要收好@@
07/30 00:13, 6F
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07/30 00:14, , 7F
旅館提不出簽單，信用卡不能直接止付嗎?_?
07/30 00:14, 7F
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07/30 00:20, , 8F
飯店的都是代墊款 銀行已付～但可申請疑慮暫時緩繳～
07/30 00:20, 8F
推
07/30 00:22, , 9F
不知道這種能不能提爭議款呢 還是因為實際有住房不會過
07/30 00:22, 9F
推
07/30 08:37, , 10F
可以請飯店提出你的信用卡簽單嗎？
07/30 08:37, 10F
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07/30 08:38, , 11F
喔喔，看到提不出了。
07/30 08:38, 11F
推
07/30 11:21, , 12F
真不專業。可能是收了現金後忘了把卡預刷金額的退掉。
07/30 11:21, 12F
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07/30 11:21, , 13F
死鴨子嘴硬
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07/30 11:21, , 14F
去tripadvisor留負評，看到的人更多
07/30 11:21, 14F
推
07/30 17:14, , 15F
感謝分享！
07/30 17:14, 15F
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07/30 22:58, , 16F
X已在Trip advisor 留言，但這飯店好像會看到不知會如
07/30 22:58, 16F
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07/30 22:59, , 17F
何反駁！畢竟我沒留下收據.....但我不認為這是誤會！
07/30 22:59, 17F
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