Fw: [爆卦] 瓦城員工的自白

看板Employee作者 (◎ ω ◎)時間9年前 (2015/04/18 14:31), 9年前編輯推噓-1(0推 1噓 1→)
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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1LBr9PQy ] 作者: SunsetC (Selena) 看板: Gossiping 標題: Re: [爆卦] 瓦城員工的自白 時間: Thu Apr 16 14:10:31 2015 　（文長，主要分享國外服務業工作狀況對比國內服務業） 　原文內容真的很血汗，沒想到還是很多人護航，看到各種「不爽不要做」、 　「餐飲業就是這樣要認份」的大絕都出了，就覺得應該來回文一下。 　餐飲業，或者廣一點來講，服務業，一定要有很差的待遇嗎？ 　站12個小時很正常，站不久就是體力不夠不耐操？ 　沒實力挑工作就認份被壓榨？ 　連續上十天班沒關係，一個月有六天假就合情合法合理有照顧到員工？ 　（全年調移是什麼鬼？） 　想也知道這些問題的出發點都不合人性。 　但台灣因勞工市場長期與資方不對等，只能含淚吞下去，甚至久了連勞方都 　跟著合理化，做久忍久的人怒噴還沒被奴化的新人，最後異議都被壓掉了。 　沒被壓掉的也有政府幫忙壓，或者資方幫忙殺。 　我在台灣做服務業的經驗很少，但周圍空姊、百貨櫃姊、門市、電信業，服 　務業的朋友一大堆，從店員到主管經理都有，聽久了他們的抱怨，也知道服 　務業有多血汗多可怕。 　因此，當我到國外找工作，缺乏當地學歷、外語能力又不夠好，得從零售業 　入門時，怕得不得了。深怕被種族歧視、剝削，也怕自己不適應勞力工作。 　（站8個小時真的是勞力工作，沒有休息制度的話，長久下來腳會炸。） 　乖乖！我進公司第一天就發現我錯了。 　國外資方可能怕被告、也可能真的很守法....就先不管是形象顧慮、訴訟費 　高還是什麼考量，總之對員工雖不是捧在手掌心呵護，但也不至於苛待。政 　府規定的勞基法戮力遵守，你不介意被小小剝削、他們可在意的要命。 　那麼國外服務業是怎樣的待遇呢？ (1) 當日工時如預定安排4小時，則至少休15分鐘且給薪。 　　工時達6小時，務必休息30分鐘（做到第3小時強制休）。 　　工時7小時以上，15分鐘+30分鐘；八小時以上，15分鐘*2+60分鐘休息， 　　然後至少3小時一定會休到一段時間。 　　另外，喝水上廁所之類的不算休息（我發問時主管傻了），講一聲就可以。 　　如果真的很疲倦，可以商量一下提早休息時間、提早走、或者到後面坐個 　　1-3分鐘喘口氣。（畢竟服務業遇上旺季或週末的高壓真的很累） (2) 休息時間不管怎樣，絕不能叫休息中的員工工作。 　　我第一次在後方休息室吃午餐時，看我主管爬上爬下很辛苦，想站起來幫 　　他接貨，主管叫我好好坐著 enjoy 休息時間，我本以為是客氣話，結果 　　每個主管遇到這狀況都只會在三強調：「這是你的休息時間，沒有任何原 　　因、任何人可以剝奪。」 (3) 跟客人發生嚴重爭執時，主管會 take care。 　　如果一開始溝通時講到跟對方非常僵，我可以拒絕服務客人。且在通常情 　　況下（如果不是員工情緒失常），主管會盡量站在員工這。 　　我本人是沒有遇到這狀況，但店裡的印度大媽直接跟無禮客人說：「我不 　　想服務你。」之後主管就從辦公室出來接手，沒有怨言或者扣錢、扣考績 　　之類的鳥事。事後當然也沒有教訓大媽。 (4) 工作第9-12小時間領1.5倍薪，12小時以上2倍，國定假日也加倍。另外加 　　班(overtime)後必須休息滿12小時才能繼續下一個工作；平常沒加班時， 　　則兩個班間至少須隔8個小時。所以如果晚班10點下班，最早隔天6點才能 　　開始工作。如果住比較遠，可以跟主管商量拿多一點休息時間。 　　至於連續上班，每連續5天至少要放1天，每週不超過40小時。 　　（正職人員不一樣，但也是個合理上限）。至少一個月休8天。 (5) 生病或特殊狀況，主管「無條件」必須幫你調班/找人代班。不能強迫你 　　生病還來工作。當然工作久了，通常會自己連絡同事幫忙代班（比較負責 　　任），但如果真的不行，主管有責任從其他分店找人（甚至找主管）來幫 　　忙。 　　生病不是你的錯，趕快康復回來上班（方便排班）才是重點。不然病懨懨 　　是要怎麼服務客人啦！ (6) 檢舉熱線24小時，且絕對保密，還有高額檢舉獎金（當然，須經過調查） 　　有些人會怕被報復對吧？放心，通過3個月雙方試用期後，沒有特殊原因 　　，主管不能任意解職（除非你一開始就是應徵短期季節工，那時間到就 　　該走了。） (7) 如果主管隨意砍班怎麼辦？假設你當天有排班，但「到現場」主管才說不 　　需要你，那他一定要付2小時保證薪資給你（就算你只上1.5小時或甚至沒 　　上班，不然舟車勞頓不值得）。當然如果事前有通知就不算。 　　另外每週每個月都有保證工作時數，無薪假？沒這東西。 　　（當然淡季時數少，記得找兩份工才能活啊！） (8) 考核/小測試絕對合理，如果回答不出來，主管會義務替公司來幫你上課 　　（在上班時間教育、你有薪水領），直到你完全了解通過測驗，才回到工 　　作場所。而不是用測驗來逼你離職。（神經病啊要逼死誰） 　　據主管解釋：「好的公司能留住資深、有經驗的好人才，而不是狂花錢抓 　　免洗新人，花過多的時間在訓練。」 (9) 受傷的話一定要回報（連開紙箱開到指甲斷掉都要，因為是職災XD）。 　　有同事被美工刀劃傷手，立刻被列為當月重點事件，重新宣導員工安危防 　　護SOP（另外獲得醫藥費跟工資補助）。此外，如果要爬高，會要求有人 　　在樓梯旁看顧，以免出事沒人知。 (10) 店內有偷竊行為時，員工不用負責，更不用負責追兇手。 　　員工與客人的安危第一。 　　講難聽點，如果因公受傷，勞基法、公司形象、法律上的責任會是大麻煩， 　　相較之下產品被偷還是小問題，何必要員工冒生命危險「勇救全店」...... 　　員工也是民眾，抓壞人可以交給更專業的吧？ 　以上，是我在國外服務業的狀況，旺季時常常站8小時，說真的體力活難免會 　累，但因為有合理的休息制度，不至於覺得身心疲乏或被剝削。（員工福利 　跟獎勵制度也很好，這就不提了） 　直到現在，就算我已經改坐辦公室工作，也還是會回店內支援週末活動，而這 　絕對是因為工作環境好、制度合理又人性的關係。 　如果在台灣，如果在瓦城，有一樣的職涯轉換機會呢？天殺的，我才不要為這 　種爽爽賺又不在乎人力資產（勞工）的可怕資方工做，更別說看到別人被欺負 　還要幫他說話了，哪來這麼卑賤的心理。 　不過，在台灣的人們，如果繼續慣資方，真的能一直有本錢「選資方」嗎？真 　的能一直有機會能自己決定為誰工作值得嗎？ 　會不會哪天每個資方都一樣爛，怎麼換都一樣慘？各行各業都是資方說了算？ 　我為台灣的勞工很不值，也為廣大從事服務業朋友/親人、或在慣老闆底下工 　作的人感到難受。看到原文的爆料，真心覺得政府跟資方都該改變思維、以人 　為本，更努力從制度、文化認同到思維，邁向真正的進步社會。 　這篇並不是想宣揚國外很好大家都來，而是希望多一點人知道，正常、合理的 　工作環境應該是怎樣的，不要被打壓還覺得「相較之下我們公司還算可以啦， 　至少一個月有7天假......」 -- Word 打完貼上，不在乎P幣，只抱歉文太長XD" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 174.6.45.233 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1429164633.A.6BC.html
推
04/16 14:12, , 1F
這觀念台灣還要很久才會被人接受吧
04/16 14:12, 1F
我想還要非常久，但看看女權運動等各種社會運動，有希望的！
推
04/16 14:13, , 2F
你真的很幸運
04/16 14:13, 2F
是指我的工作環境好嗎？
推
04/16 14:13, , 3F
這部份留在人治，而且台灣法律留很多模糊地帶
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如果有更多代議職權的人好好盡職修改法律...... 算了，看看我們有什麼樣的議員跟立委。
推
04/16 14:13, , 4F
台灣奴工慣老闆太多了
04/16 14:13, 4F
可能大家從小都有「努力、拼一下」就會出頭天的觀念，結果拼到後來什麼都犧牲了。 ※ 編輯: SunsetC (174.6.45.233), 04/16/2015 14:16:31
→
04/16 14:14, , 5F
你講的都對 , 但是台灣國民黨執政方針就是先富一小群人
04/16 14:14, 5F
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任人解釋或勞資合意的條款很多
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04/16 14:15, , 7F
基層員工就跟蟑螂一樣 , 一直請年輕妹妹就好了
04/16 14:15, 7F
推
04/16 14:16, , 8F
這跟執政方針有何關係？重點就是縣市政府勞工局怠惰
04/16 14:16, 8F
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勞工局怠惰不管事,甚至掩護資方,資方就有恃無恐
04/16 14:16, 9F
推
04/16 14:17, , 10F
眼淚不爭氣的....流下來了
04/16 14:17, 10F
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立法、修法、下令勞工局寬以待廠商的從來都不是在野黨
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那勞動部不就大黑手
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推
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淚推
04/16 14:17, 13F
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執政方針怎麼會沒關 別搞笑了
04/16 14:17, 14F
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在野黨只能在那邊狗吠火車 , 不算國民黨頭上算誰頭上 ?
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推
04/16 14:17, , 16F
推這篇 由此可知台灣真正草莓的是老闆們 奴才是第一名
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原事主向高雄市勞工局告發結果還被曝光...
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推
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科科 女權運動?很多都馬有政治色彩 某黨作什麼女權運動
04/16 14:18, 18F
我是指，女權從無，到近百年前開始努力，到現在小有成果（投票權、工作權之類的）XD 也許勞動權也會從無到有，雖然進展會很緩慢，但有希望的。
推
04/16 14:18, , 19F
身為一個前飯店廚師不得不推
04/16 14:18, 19F
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就是有一堆被壓榨還要先幫老闆跟政府開脫的智障
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推
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以前東西被偷員工我自己賠 前後賠了不少
04/16 14:18, 21F
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還不是很多裝傻不知道 別黨出事 女權就動起來了
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勞動法先改好再講
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推
04/16 14:19, , 24F
台灣慣老闆多的可怕
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當然不是在野黨.是各縣市執政黨,高雄市就是民進黨
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北市府員工被壓榨也是一堆人叫好啊,民眾水準就是這樣~
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至少直播讓我們看到國民黨不惜甲級動員也要背葛對勞方有利
04/16 14:19, 27F
推
04/16 14:19, , 28F
人民自己要覺醒啊 這些被荼毒的勞工還會替惡老闆護航
04/16 14:19, 28F
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04/16 14:19, , 29F
哩
04/16 14:19, 29F
推
04/16 14:19, , 30F
不推不行!!!
04/16 14:19, 30F
推
04/16 14:20, , 31F
推 但廢物都會相輕 自己也過得很差 酸別人沒專業
04/16 14:20, 31F
推
04/16 14:20, , 32F
鬼島人就算不是慣老闆 也有那種下賤的心態
04/16 14:20, 32F
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04/16 14:20, , 33F
你以為台北市沒有嗎...別作夢了
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地方政府包括台北市在內 , 也只能遵守中央政府訂的法規
04/16 14:20, 34F
還有 316 則推文
還有 30 段內文
推
04/16 22:29, , 351F
大推 勞工要團結 覺醒!
04/16 22:29, 351F
噓
04/16 22:39, , 352F
世界那麼大，國外是哪一國…
04/16 22:39, 352F
加拿大溫哥華，很重要嗎XD
推
04/16 22:48, , 353F
推這篇
04/16 22:48, 353F
推
04/16 22:59, , 354F
淚推........
04/16 22:59, 354F
※ miyarou:轉錄至看板 PublicIssue 04/16 23:15
推
04/16 23:50, , 355F
高調嘍
04/16 23:50, 355F
推
04/16 23:52, , 356F
哇嗚
04/16 23:52, 356F
推
04/16 23:57, , 357F
台灣何時才能進步成這樣....................唉
04/16 23:57, 357F
推
04/17 00:16, , 358F
羨慕
04/17 00:16, 358F
推
04/17 00:29, , 359F
修法可能也沒用 有的是漏洞鑽 重點是勞資雙方思想上的提升
04/17 00:29, 359F
推
04/17 02:21, , 360F
等大陸採用，台灣就有機會了。
04/17 02:21, 360F
推
04/17 03:41, , 361F
做過台灣服務業 淚推QQ
04/17 03:41, 361F
推
04/17 04:16, , 362F
那些為噓而噓,真是....人家不願透漏哪國不行嗎 = =
04/17 04:16, 362F
→
04/17 04:17, , 363F
通稱外國表示不止一國,有這種好福利.台灣真的被奴慣了
04/17 04:17, 363F
推
04/17 06:14, , 364F
再爛下去可能被大陸統一也不抵抗了
04/17 06:14, 364F
推
04/17 09:24, , 365F
推
04/17 09:24, 365F
推
04/17 11:21, , 366F
推
04/17 11:21, 366F
推
04/17 11:45, , 367F
一堆正職時數制，來躲避例假日出勤及超時工作時該有的加
04/17 11:45, 367F
這制度真的超爛^^" ※ 編輯: SunsetC (174.6.45.233), 04/17/2015 12:12:42
推
04/17 13:38, , 368F
做過餐飲淚推
04/17 13:38, 368F
推
04/17 14:08, , 369F
鬼島慣老闆:鬼島有鬼島的玩法 你不夠奴後面還有一群更
04/17 14:08, 369F
→
04/17 14:08, , 370F
奴的在排隊 不爽不要做
04/17 14:08, 370F
推
04/17 16:18, , 371F
沒出過社會的屁孩淚推
04/17 16:18, 371F
推
04/17 16:22, , 372F
真的很卑賤
04/17 16:22, 372F
→
04/17 22:24, , 373F
所以請教業者名稱？因為光用國外兩個字實在太抽象。
04/17 22:24, 373F
推
04/17 22:40, , 374F
台灣會叫你做五點五小時偷休息時間
04/17 22:40, 374F
推
04/17 22:59, , 375F
有看過蘋果的報導嗎？血汗程度似乎不輸台廠
04/17 22:59, 375F
推
04/18 01:22, , 376F
原PO提到的幾點 其實某日式大型連鎖服飾也幾乎有做到(驚
04/18 01:22, 376F
推
04/18 06:32, , 377F
推這篇，那些威脅要離開台灣的慣老闆，希望說到做到
04/18 06:32, 377F
推
04/18 09:40, , 378F
我曾經也不肯妥協慣老闆的態度…但
04/18 09:40, 378F
→
04/18 09:40, , 379F
為了吃口飯，我下賤了…
04/18 09:40, 379F
推
04/18 12:55, , 380F
看看決殺令說不定更有感觸
04/18 12:55, 380F
推
04/18 13:01, , 381F
推 台灣慣老闆真的狠下賤 有$$$為名車豪宅女人等炫
04/18 13:01, 381F
→
04/18 13:01, , 382F
富煩惱
04/18 13:01, 382F
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04/18 13:02, , 383F
然後想辦法壓榨員工 想辦法遊說政府 然後逃稅
04/18 13:02, 383F
推
04/18 13:13, , 384F
推...服務業真的很可憐
04/18 13:13, 384F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: azukitw (114.27.47.104), 04/18/2015 14:31:06
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05/15 11:19, , 385F
某樓噓羨慕的…
05/15 11:19, 385F
噓
05/26 00:32, , 386F
台灣過幾百年可能還無法跟西方一樣
05/26 00:32, 386F
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