[抱怨] 台北- 寒舍艾美酒店 探索廚房

看板EatToDie作者 (哈特曼)時間13年前 (2011/02/02 13:06), 編輯推噓24(24推 0噓 12→)
留言36則, 24人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
　────────────────────────────────────── 　　餐廳名稱：寒舍艾美酒店 探索廚房 　　消費日期：　 99 年 12 月 　────────────────────────────────────── 本來打算開開心心去吃年夜飯，剛剛卻接到一通讓人臉綠的電話。 事情是這樣的： 去年12月底，寒舍艾美還沒調漲價錢前，一個人晚餐是 1260$。 當時小弟就先預約了今年的年夜飯，想給長輩過個好年。 對方也接受了我的預約，甚至後來通過幾次電話，安排座位跟確認會到時，對方 都沒跟我提過改價錢的事情。 結果昨天晚上，寒舍艾美傳了一條簡訊過來。 內容簡單說就是：不好意思，我們春節期間要漲價，所以之前您預約的價錢不算。 一個人改算 2068$ 。 我當然立即反應：當初我預約的時候價錢明明就是 1260$，你們怎麼可以單方面改價錢。 對方在電話中跟我說：這是我們的作業疏失啦，當初你訂位的時候我們公司還在 討論要不要漲價，後來才決定要漲啦，哈哈…不然你這麼早訂，給你算九折好了。 P.S 九折 = 1880$ 真是怪事。我家也是從商賣衣服的，難道客人下訂後我可以交貨前漲價？ 還給我吃飯前兩天才通知，這是哪招？ 對方語氣彬彬有禮，但是立場堅硬。簡單來說就是他要漲，你先訂我也不管，不要拉倒。 想請問一下各位，遇到這種狀況通常各位會怎麼解決呢？ -- 總為浮雲能蔽日，長安不見使人愁。殺繚亂 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.186.13
推
02/02 13:18, , 1F
有一點扯...
02/02 13:18, 1F
附帶一提，感謝版主幫我改標題。我還在改他就幫我改好了 XDDD
推
02/02 13:28, , 2F
換一家吧，既然對方強硬，應該吵不贏
02/02 13:28, 2F
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02/02 13:29, , 3F
吃年夜飯前兩天才來這麼一下，要找餐廳實在頗難…=_=a
02/02 13:29, 3F
※ hartmann109:轉錄至看板 Anti-ramp 02/02 13:31
推
02/02 13:34, , 4F
就給他訂了以後不去
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推
02/02 19:58, , 5F
這可以告消基會吧
02/02 19:58, 5F
推
02/02 20:14, , 6F
漲幅將近一倍耶~這家對自己的評價這麼有把握唷?
02/02 20:14, 6F
推
02/02 20:38, , 7F
請問這有符合消保法相關規定嗎??
02/02 20:38, 7F
推
02/02 21:08, , 8F
根據我自己的經驗寒舍那些"客服", 餐廳接電話的
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02/02 21:09, , 9F
比中華電信, 銀行業者, 甚至一些路邊攤都還不如
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這件事情讓我印象大打折扣…後續處理狀況明日我再回報
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推
02/02 21:11, , 11F
內、外場請一堆100／hr的高職實習生還敢態度那麼差
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02/02 21:15, , 12F
艾美連喜來登資深員工都不看好，還想再開一家在附近
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02/02 21:51, , 13F
告他 這家太囂張了 一直漲價
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02/02 21:52, , 14F
找記者也可以 記者很樂意有新聞報
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推
02/02 22:47, , 15F
誇張
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推
02/03 00:24, , 16F
幫高調.,實在是很誇張~
02/03 00:24, 16F
推
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太過分了~~若真如此真的很糟 完全枉顧消費者權益
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要我就不去了 太扯
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才開幕沒幾個月就調高固定售價也是很威猛...
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更何況過年期間調漲還敢說是作業疏失,做生意有擔當一點就
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02/03 07:42, , 21F
自己把疏失吃下來,做生意豈有穩賺不賠的道理?
02/03 07:42, 21F
推
02/03 16:38, , 22F
業者站不住腳的 當初電話預約 買賣合約就已經成立!!
02/03 16:38, 22F
推
02/03 16:43, , 23F
很明顯業者想跟你玩法律遊戲 你不敢玩 他就贏了...
02/03 16:43, 23F
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02/03 16:51, , 24F
為了自己的利益 無預警漲價 破壞客人節氣氛 客服真是爛透了
02/03 16:51, 24F
推
02/03 17:25, , 25F
台灣應該要仿照美國有權不用付錢才能解除這種資訊不對稱
02/03 17:25, 25F
推
02/03 22:49, , 26F
找記者
02/03 22:49, 26F
回報一下： 昨日跟寒舍反映過我們的不滿後，寒舍的吳姓服務人員曾表示今天我們來的時候，會請 經理跟我們致歉。最後的協商是四人同行，一人免費。（1880*3 + 10%服務費）。 也就是 6204$，對方表示已經交代外場人員。為了不破壞年節氣氛，我也接受了。 不過今日從頭到尾，我們都沒見到經理。也沒有任何服務人員跟我們再次說明。 而一開始服務人員送來的單子，也是照算四個人頭（1880*4 + 10%。8272$）。 經我們反應過後，對方的外場人員才又趕緊跑出來跟我們致歉，表示上面確實有交代 要少算我們一位的價錢，他們疏忽了。然後才重新打單給我們。 持平而論，食物是很精緻，東西也很好吃。 不過我還是覺得類似的事情一次就夠了。等日後寒舍的服務品質較為熟練後，我才會 考慮再去看看吧…
推
02/03 23:33, , 27F
有潛力轉八卦版
02/03 23:33, 27F
推
02/03 23:33, , 28F
真巧..今天才隨性的跟家人去吃..= =
02/03 23:33, 28F
推
02/03 23:45, , 29F
總括起來還是被貴了660元左右 扯又爛的店
02/03 23:45, 29F
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02/03 23:46, , 30F
難道以後訂位都得來個電話錄音自保或者簽約之類的
02/03 23:46, 30F
推
02/04 00:04, , 31F
有勞諸位記者了
02/04 00:04, 31F
跟各位回報一下，最新的狀況是：我信還沒寄，寒舍的人員打電話過來，表示 蘋果正在跟他們查對此事。寒舍這邊知道後，主動聯絡我，希望能做出一些補償。 後續我再看看怎麼處理，到時再來回報。
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02/05 17:01, , 32F
目前有些新狀況，請看下篇的推文。
02/05 17:01, 32F
跟各位再回報一下： 探索廚房那邊，昨日有撥電話跟我們聯絡。並且表示希望請經理到我家來致歉。 由於過年期間我家中還有活動，因此婉拒了。對方對這次的漲價風波感到抱歉， 希望能以致贈餐卷的方式補償我們。而考慮到大過年的，我們亦不太希望在此 事上繼續磨來磨去，因此也接受了對方提出的建議。總之，這次的事件起因是 探索廚房在尚未擬定春節漲價策略時，就接受了春節期間的預定。後續又沒有 做到跟客戶之間良好的通知（其實我很懷疑苦主真的只有我一家 XD，所以對 方直接就打電話來找我了 XD）。希望這起事件能讓他們檢討一下訂位流程就是…
推
02/06 13:25, , 33F
無論接不接受補償，不向上投訴，下面永遠不會檢討改進
02/06 13:25, 33F
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02/06 13:27, , 34F
並非要找他們餐廳部的碴，但這就是現實
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推
02/06 14:30, , 35F
遇到這種狀況就不要去吃阿
02/06 14:30, 35F
※ 編輯: hartmann109 來自: 220.132.186.13 (02/06 14:48)
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10/14 22:50, , 36F
幫高調.,實在是很誇張 https://daxiv.com
10/14 22:50, 36F
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