Re: [問題] 直銷不會對不起良心嗎??

看板DirectSales作者bobju (寶貝豬)時間18年前 (2007/10/21 13:54)推噓2(2推 0噓 19→)

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這個我也稍微補充一下.. ※ 引述《sp056456 (太可惡了)》之銘言： : 我的想法是 : 直銷跟店面經營一樣是賺錢沒錯 : 但"賺的對象" 跟 "是否在自願情況下買東西" 就有所分別了 : 舉例來說 : 我開一間店賣東西 : 今天進來的顧客都是"自願進來"的 : 標價卡也標示得清清楚楚 : 她們對產品喜愛對價格滿意所以過來結帳 : 這是一個你情我願的過程 : 而我賣的都是我不認識的人 : 偶爾給她們打個九折八折她們就會對你感激不已而常來光顧 : 至於我自己的家人跟親朋好友 : 我當然是會直接算便宜給她們 : 因為怎麼說都是自己的朋友嘛!! : 這樣不只兼顧友情也沒有甚麼良心不安的問題 : 大家各取所需很恰當! : 反過來說 : 假設我今天是以直銷的管道賣東西 : 我沒店面沒廣告沒客源 : 一開始一定是先從家人朋友開始賣起 : 但是家人朋友不一定有缺這些東西 : 我可能積極的連絡了10個人只有5個人願意跟我買 : 而其中3個是看在朋友的份上給我捧場一下 : 另外2個可能聽了真的有點興趣 : 那剩下的5個可能會因為我的窮追猛打而開始討厭我疏遠我 ^^^^^^^^ 問題就出在這個'窮追猛打'上. 這個可以分成兩個構面來討論: 1. 新手跟老手的差別: 新手多半不懂業態, 以為生意很好做, 所以是抱著'見一個拉一個' 的心態在做生意, 鎖定某一個, 就以為非得交成不可, 如果沒辦法成交, 或是被拒絕, 他會感到挫敗, 痛苦, 甚至會因為缺乏佣金收入而感受到壓力. 另一方面, 開發人脈的技巧還不熟, 人脈還沒打開, 他能夠談的對象自然也有限, 基於這些形勢, 他很容易對朋友採用上'窮追猛打'的方式, 不然他也不知道該怎麼做. 而老手則是有經驗, 懂得察顏觀色, 幾個照面幾句話, 他就能判斷眼前這個人是不是他的菜, 有沒有機會成交, 值不值得繼續談下去. 另外, 人脈夠的關係, 他無需窮追猛打某某人, 因為他的schedule 排得滿滿的, 這個不行就下一個, 以量取勝, 10個裏面總能成交個一兩個. 至於還未成交的, 隔段時間再去探探情況, 日久見人心, 累積對方信任額度夠了後就容易溝通, 成交的機會會拉高. 就算永遠都不買, 那也沒關係, 至少這條友誼線不要讓它斷, 人脈就會愈來愈廣. 另外, 老手意味著他的收入情形比較穩定, 他有時間等機會, 不像新手很容易被經濟狀況逼到狗急跳牆. 那麼新手如何存活且變成老手? 有人教對觀念態度方法, 新手吸收了, 循序漸進就比較不會陣亡, 經驗多了就變成老手. 2. 銷售技巧的差別: 窮追猛打給人一種銷售壓力, 會影響顧客的消費意願. 如何在談的過程當中化解這種壓力, 甚至能吸引顧客的興趣, 這就需要銷售技巧, 這是可以學習的, 不過需要時間累積經驗. : 所以在第一點 "購買意願"上 : 我已經失去了5個朋友然後害3個朋友為難所謂的'購買意願', 是可以被喚起的, 一般人基於'需求', 受到某種刺激, 會進一步產生滿足需求的'意願'. 有'需求'不一定會有 '意願', 受過銷售訓練的銷售人員則需要將顧客的'需求'跟'意願' 做起聯結. 這不是'銷售'的原罪, 而是銷售者'心態'跟'方法'運用上的議題. 如果把焦點放在'店'上做詳細探討, 店也有百百款, 我相信所謂的 '黑店'會讓透析內幕的顧客覺得更'黑', 表面上是你情我願, 但實際上自己更像是主動送上門的肥羊. :P : 第二點就是價格 : 假設我站在"好朋友"的立場來看 : 我每次都很捧你的場買了一萬元 : 但到後來我發現 "原來你用五千元就可以拿到這些貨" : 而且你寧願慫恿我去刷卡也不願算便宜給我 : 每次見到我就是問我需不需要新貨要不要再買一些 : 老實說我的心裡會對你大大打折扣 : 而且會懷疑我們那麼多年的友情 : 怎麼會這樣變質呢?? 這點質疑要看人吧? 如果是我, 我很贊成在商言商跟友情分開談的原則, 今天你就是靠做生意賺錢過日子, 我知道你做生意, 該賺多少就是多少, 你不要故意賣貴給我就行了. 如果以'友情'的關係來要求朋友打折賣我, 我反而會覺得很噁心: 批判友情原則的人, 自己已先失去立場了. : 我認為這就是直銷最令人詬病的地方: 賺自己人的錢這個邏輯很奇怪. 就好像台灣的商人應該要賺大陸人的錢, 美國人的錢, 不要賺台灣人的錢一樣吊詭. 在商言商, 本來是很單純的經濟法則, 似乎被感情給複雜化了. '賺自己人的錢'這種思維, 正是如此? :) : 雖然上面有人的文章寫說 : "寧願給自己人賺也不要給外人賺" : 但是這是直銷經營者自己的想法 : 身為親朋好友的我們可不一定這樣想 : 像比如說我明明就吃一千元的螺旋藻吃得很健康 : 為什麼要花兩千去跟你購買如沛?? : 我明明用三百元的優麗雅活泉噴霧就很好了 : 為什麼要花七百元買你的化妝水? : 我倒覺得在外面有那麼多適合自己又便宜好用的產品 : 為何非要買你這個自己人的呢? (而且可能還比較貴) 沒錯, 當消費者沒有需要時, 銷售者還想盡辦法硬要塞貨那就是銷售者不對. 不過上面有討論到新手老手之間的差異. 基本上, 這種情況比較容易發生在新手身上, 老手較不會這麼做, 因為沒必要. : 再來還有一點就是價格透明化 : 我們跟外面的商店買東西 : 我們並不知道該產品的成本 : 所以我們覺得這種價格很合理 : 但是我跟你這個好朋友買東西 : 我知道你五折就可以拿到了每次卻用售價跟你買 : 就算產品真的好用也不想每次被你賺那麼多 : 最後寧願去網拍購買 : 而你這個好朋友每次就過來勸我網拍的東西來路不明很危險 : 那也許我就反問你為啥不能算我便宜一點我每個月這樣跟你買經濟負擔很大 : 你可能回說你也有業績壓力我當做幫你捧場 : 到最後很可能雙方鬧得不愉快原來如此, 那就難怪了. 看來是新手問題. 你有捧場, 算是不虧朋友義氣了. 他繼續死纏濫打就說不過去了. : 我自己有加入過兩次直銷商 : 但都做不久就不想做了 : 最大的原因就是我不喜歡做自己朋友的生意 : 我也不想賺自己朋友的錢 : 我不想要我的生活圈最後都是直銷 : 也不想要我的朋友最後只剩下直銷商朋友 : 然後一群人一起搞聚會一起自high : 我寧願跟朋友間一點金錢的關係都沒有 : 我們在職場上各賺各的 : 下班之後再一起去喝咖啡唱唱歌 : 我想這樣對我來說是一個比較安心單純的友誼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.105.46.20

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