Re: [問題] 安麗方面的問題
※ 引述《Whoizit (這就是人蔘!)》之銘言：
首先我先說明, 以下我說的這段話是很久以前的貼文, 當時只是單純的表達自己對直
銷的看法而已. 不是最近跟你的貼文有所互動而出現的.
: ※ 引述《bobju (寶貝豬)》之銘言：
: : 這就是找經營者跟找消費者的問題了.
: : 我是覺得先建立起消費者基礎應當比建立經營者組織優先. 不過我也明白這種說
: : 法是因人而異的, 因為每個人的條件不一樣, 或許會採用不同的觀點. 即使是同
: : 一個人, 也會在不同的時空背景下採用不同的觀點.
有消費者基礎, 才能養活直銷商, 養活組織, 養活公司. 不可能沒有消費者, 直銷商
還能存活, 如果是這樣的話, 那極可能就是要靠不斷拉人頭加入的老鼠會. 這是我想
表達的. 這點跟你的看法應當是一致的.
從大局來看, 經營消費者是要長期持續的策略. 不過一個事業剛啟動時, 一定先有佈
局: 你看上這個事業, 這家公司的哪些面, 覺得它值得經營? 而你本身的定位是什麼
, 你為了什麼要經營這事業? 你希望找什麼樣的人談理念, 談合作? 出去找人, 不管
是要談加入一起經營, 或是談聯惠合作時, 自己提不提得出策略? 跟人家談的時候,
可以對這個事業說明得清楚嗎? 你有決心嗎? 你是玩真的嗎? 以上這些跟自己內心對
話的階段是準備工作, 這個準備工作愈紮實, 以後打造出來的經營團隊才可能愈優質
. 然而這個階段, 還在找經營者, 找志同道合的人形成班底, 還沒有真正有經營消費
者的動作出來.
: 所以其實您也是贊成建立消費者認同優先嘛...
: 那你幹嘛又一直要跟我辯呢
我們最近'辯'的焦點另有主題, 不在'消費者優先'的認知上, 關於這點我應該從來也
沒反駁過你吧? 我還表示贊同, 或許你沒注意到.
: 先建立通路的方法，其實是很危險的
: fatcats有一篇文章，說明先有客戶再有服務
: 而不是先有，產品再去找客戶
: 您認同嗎?
消費者是一定要的. 一家直銷公司, 是利用'直銷團隊'這個通路, 來跟廣大的消費群
建立關係. 而'直銷團隊'延伸出觸角, 跟消費群產生實際的聯結.
至於客戶/服務/通路的優先執行順序, 要從'客戶關係管理'的策略面來看, 這些變數
包括: 維繫舊客戶, 開發新客戶, 延續既有的服務, 推出新的服務, 跟既有通路合作
, 建構新的通路等等, 這些變數扯在一起時會很複雜, 即使是最懂經營的老闆來看這
些事情, 也很難抓得很準. 之前你曾舉過階梯的例子, 我就覺得那是很複雜很難判斷
的經營者策略面的問題.
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推
07/22 16:58, , 1F
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