[心得] TxL 售後請益

看板Digitalhome作者 (yoyo)時間1周前 (2025/12/03 10:24), 編輯推噓38(39推 1噓 59→)
留言99則, 34人參與, 1周前最新討論串1/1
如題 在雙11前就購入65 C8K 大概一個月 電視突然出現兩條紅線 直接報修 技師是說會直接換一台 但目前遇到的售後心得．．． 1.當天來維修技師說會換一台新的 兩週內 但提到到時候只會有一個人來幫忙協助更換 客戶（我）需要提供勞力幫忙搬電視 我：？？？ 打電話進公司 確認確實偶爾人力不足 會需要客戶幫忙 （認真？ 再三爭執後 之後才說會有兩位人力 我們不需要協助（本來就應該這樣吧... 2.剛才代理商？總公司？打電話來說 全台缺貨 換新的電視要明年一月才來 同時會幫忙協助清點還有沒有貨 詢問保固內機子換新 怎麼可能連備貨都沒有 說明前陣子雙11/雙12/黑5 銷售太多 看樣子就是搶新客戶 買好的就．．．． 詢問是否可以接受 （我： 不能接受又怎樣？ 就沒機子 那你們詢問我的意思？ （客服：看我有什麼訴求 人是很客氣 但很難讓人接受就是了 所以請問大家 能有什麼訴求？？ （其實有點想問是否可以直接退貨了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.230.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1764728649.A.2CC.html
推
12/03 10:28, 1周前 , 1F
Costco 買的就退呀....01/31 送到也是1月
12/03 10:28, 1F
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12/03 10:28, 1周前 , 2F
等料見這種很難要廠商給什麼賠償之類的
12/03 10:28, 2F
推
12/03 11:47, 1周前 , 3F
很有用的消息 要買C8K最好等明年1月，現在缺貨都加
12/03 11:47, 3F
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12/03 11:47, 1周前 , 4F
價賣
12/03 11:47, 4F
推
12/03 12:10, 1周前 , 5F
可惡看來要等到明年一月才買的到了= =
12/03 12:10, 5F
推
12/03 12:23, 1周前 , 6F
C7k，C8K，都缺，所以我改買了q7C了，霧面面板其餘相同
12/03 12:23, 6F
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12/03 12:25, 1周前 , 7F
是我會等新機來再換新，反正差一個多月而已，不是因為停產
12/03 12:25, 7F
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12/03 12:25, 1周前 , 8F
要換型號，有的還得貼錢
12/03 12:25, 8F
推
12/03 13:03, 1周前 , 9F
qc7是霧面嗎? c6k跟q6c的85吋以上，標示是matte hva霧面
12/03 13:03, 9F
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12/03 13:21, 1周前 , 10F
借串問,有瑕疵被退的話下一個消費者會不會無辜買到?
12/03 13:21, 10F
推
12/03 13:30, 1周前 , 11F
對，霧面的，跟C7K規格一樣，面板不同
12/03 13:30, 11F
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12/03 13:31, 1周前 , 12F
C7K,C8K都是鏡面
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推
12/03 13:32, 1周前 , 13F
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12/03 13:36, 1周前 , 14F
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推
12/03 13:37, 1周前 , 15F
幫忙有點扯
12/03 13:37, 15F
推
12/03 15:22, 1周前 , 16F
最近剛好要退一台65C8K 說不定到時候突然就跟你說有
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12/03 15:22, 1周前 , 17F
備貨了
12/03 15:22, 17F
推
12/03 15:25, 1周前 , 18F
笑了！不接受就自己退，還是要幫忙搬
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推
12/03 15:59, 1周前 , 19F
TCL不是軟體就是售後問題
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12/03 16:00, 1周前 , 20F
所以當初不太敢賭
12/03 16:00, 20F
推
12/03 21:46, 1周前 , 21F
好奇問，costco買的但紙箱丟了還可以退嗎？
12/03 21:46, 21F
推
12/03 21:58, 1周前 , 22F
都說了是c8k，標題幹嘛不直接打tcl就好，有問題直
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12/03 21:58, 1周前 , 23F
接說清楚，也可以讓還沒入手的一個勸退
12/03 21:58, 23F
推
12/03 22:49, 1周前 , 24F
還好吧，這牌子就是這樣
12/03 22:49, 24F
推
12/03 23:27, 1周前 , 25F
便宜治百病啊, 如果原價買那真是不好說了
12/03 23:27, 25F
推
12/04 10:29, 1周前 , 26F
售後不怕，電話都有接，只是有點兇兇的 。怕怕
12/04 10:29, 26F
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12/04 10:29, 1周前 , 27F
軟體是真的不怎麼樣，連其他家電也一樣 。
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12/04 10:29, 1周前 , 28F
有看到國外大神改出APK，tcl 可以不限聲霸品牌跑Tonic Cho
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12/04 10:29, 1周前 , 29F
rd，我是不敢裝，怕玩出磚來 。
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推
12/04 13:42, 1周前 , 30F
我有打過TCL的售後 一個女生接的 態度很差
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12/04 13:43, 1周前 , 31F
後來看這麼差的態度 也不想修了 直接叫costco派人來退貨
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12/04 13:43, 1周前 , 32F
costco買的TCL退貨 這成本是costco吃下來還是TCL吃下來?
12/04 13:43, 32F
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12/04 13:44, 1周前 , 33F
希望是TCL吃下來 讓公司好好處理這種機掰的態度
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12/04 13:45, 1周前 , 34F
如果態度好 可能我就不退了 品質差我也認了
12/04 13:45, 34F
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12/04 13:46, 1周前 , 35F
態度機掰就不一樣了 直接退貨處理
12/04 13:46, 35F
推
12/04 14:02, 1周前 , 36F
樓上你可以搜尋看看當年林鳳營事件時，是誰吸收的，應該可以
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12/04 14:02, 1周前 , 37F
解答你的疑惑?
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推
12/04 14:11, 1周前 , 38F
看來是TCL吸收 這就是我要的 有夠爽
12/04 14:11, 38F
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12/04 14:12, 1周前 , 39F
總機講話態度可以再差一點沒關西
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推
12/04 16:31, 1周前 , 40F
本來想等C7.8K，還好捏上LG C5了
12/04 16:31, 40F
推
12/04 16:45, 1周前 , 41F
請問樓上買多少？
12/04 16:45, 41F
推
12/04 17:08, 1周前 , 42F
用折價券和回饋大概52775
12/04 17:08, 42F
推
12/04 19:43, 1周前 , 43F
大概用TCL的人也越來越多 完售的時間比預期快
12/04 19:43, 43F
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12/04 19:43, 1周前 , 44F
不然之前有什麼問題他們處理都挺快的
12/04 19:43, 44F
推
12/04 20:46, 1周前 , 45F
先調一台其他型號電視給你，明年一月再換回來。
12/04 20:46, 45F
推
12/04 20:48, 1周前 , 46F
謝謝幫忙滅火
12/04 20:48, 46F
推
12/04 22:32, 1周前 , 47F
笑死，一堆人再推TCL啊，
12/04 22:32, 47F
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12/04 22:32, 1周前 , 48F
我就笑著看戲
12/04 22:32, 48F
推
12/04 23:35, 1周前 , 49F
便宜又便宜的壞處
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推
12/05 00:09, 1周前 , 50F
雙11前才來這個板看，想說現在怎麼一堆人推這牌大陸貨
12/05 00:09, 50F
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12/05 00:10, 1周前 , 51F
還好當時沒跟風換這牌
12/05 00:10, 51F
推
12/05 00:33, 1周前 , 52F
便宜治百病 畢竟買貴也不保證沒問題
12/05 00:33, 52F
推
12/05 01:43, 1周前 , 53F
還在缺貨啊？這個備貨有點誇張。
12/05 01:43, 53F
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12/05 02:07, 1周前 , 54F
我是在黑五後定的，然後就說大缺貨要下個月才有貨了，我才
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12/05 02:07, 1周前 , 55F
改訂Q7C，今天裝機了，聲音畫質都很滿意，霧面看起來也很
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12/05 02:07, 1周前 , 56F
舒服
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12/05 02:08, 1周前 , 57F
雙11+黑五創造一波高潮，本來也有看海信，可惜封閉系統我
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12/05 02:08, 1周前 , 58F
就不要了
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噓
12/05 07:50, 1周前 , 59F
這牌子售後爛也不是第一次 一堆人還是照買 那幹嘛做功課
12/05 07:50, 59F
推
12/05 08:07, 1周前 , 60F
售後爛就不用做功課?邏輯還好嗎?只有錢很多才不用做功課
12/05 08:07, 60F
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12/05 08:16, 1周前 , 61F
RTINGS很多推薦都有TCL跟售後一樣很爛的三星
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12/05 08:52, 1周前 , 62F
說實在的，買三星還比較沒像做功課
12/05 08:52, 62F
推
12/05 10:36, 1周前 , 63F
當時我買75C935的時候，有位版友也不幸遇到機王，在本版和
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12/05 10:36, 1周前 , 64F
01都有發文，應該蠻多人印象深刻，後來應該有換到好沒再發
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12/05 10:36, 1周前 , 65F
生問題了，我自己是都沒什麼問題，但我有說過我還有家庭劇
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12/05 10:36, 1周前 , 66F
院，CEC確實很爛，不知不覺也要三年了
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12/05 11:27, 1周前 , 67F
和大家回覆一下、目前處理方式是說確定通路都沒東西可以
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12/05 11:27, 1周前 , 68F
換、調一台展示機功能無誤的先暫時看一個月、等明年月中
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12/05 11:27, 1周前 , 69F
-月底到港、才會通知換新機。
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12/05 11:27, 1周前 , 70F
至於退貨要問原本買的通路店家 以上提供大家參考
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12/05 12:01, 1周前 , 71F
剛好我是在家電行買的 目前正在詢問家電行退貨的部分～
12/05 12:01, 71F
推
12/05 12:18, 1周前 , 72F
這台真的太搶手了吧 要到明年才有貨
12/05 12:18, 72F
推
12/05 12:20, 1周前 , 73F
C6k,C7K,C8K是主力銷售，CP值高又保三年，購物節賣光光可
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12/05 12:20, 1周前 , 74F
以理解，Q7C就沒什麼人知道所以還有貨，我也是這幾天買電
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12/05 12:20, 1周前 , 75F
視才知道這台，既然和C7K規格一樣，那我就不等了
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推
12/05 12:34, 1周前 , 76F
科技狗最近開團購c8k，好像也是說要等一月才能出貨
12/05 12:34, 76F
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12/05 15:24, 1周前 , 77F
不然還想怎樣 她都問你了 你又不問能不能直接退貨
12/05 15:24, 77F
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12/05 15:25, 1周前 , 78F
如果你說不能接受 要直接退貨她不鳥你 那上來抱怨合理
12/05 15:25, 78F
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12/05 15:26, 1周前 , 79F
便宜貨就是這樣 不過高級貨售後也不一定好啦 呵呵
12/05 15:26, 79F
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12/05 15:26, 1周前 , 80F
只是就算你直接退貨 你要用優惠價買也要再等幾個月了
12/05 15:26, 80F
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12/05 15:28, 1周前 , 81F
SORRY 看到推文了 願意給你展示機看 很佛心了 是我
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12/05 15:28, 1周前 , 82F
不會退啦 就像上面說的 你要優惠再買又要等幾個月之後
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12/05 15:28, 1周前 , 83F
而且家電行買 又超過七天 不可能退貨的 除非好市多
12/05 15:28, 83F
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12/05 16:27, 1周前 , 84F
Costco直接退
12/05 16:27, 84F
推
12/05 16:41, 1周前 , 85F
頭一次聽到維修人力不足還要客戶幫忙？
12/05 16:41, 85F
→
12/05 16:41, 1周前 , 86F
如果客戶不懂,幫忙搬運過程中跌到或是碰到導致損壞要算
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12/05 16:41, 1周前 , 87F
誰的？
12/05 16:41, 87F
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12/05 18:10, 1周前 , 88F
最後和大家回覆一下 最後家電行也願意幫忙退貨（因為這
12/05 18:10, 88F
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12/05 18:10, 1周前 , 89F
個售後家電行也覺得不可思議） 目前就等聯絡回收電視、
12/05 18:10, 89F
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12/05 18:10, 1周前 , 90F
再去尋覓新電視無縫接軌！ 便宜治百病我理解，主要是要
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12/05 18:10, 1周前 , 91F
客戶自己去搬東西這個事情實在是覺得不太能理解，這件事
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12/05 18:10, 1周前 , 92F
也有反映給總代理商，對方表示那個是委託的維修廠商，他
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12/05 18:10, 1周前 , 93F
們會再教育！
12/05 18:10, 93F
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12/05 18:10, 1周前 , 94F
以上 如果退貨過程有什麼特別的再和大家分享
12/05 18:10, 94F
推
12/05 21:08, 1周前 , 95F
這家總代理群光，下面包含裝機應該都是外包的。
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12/05 21:09, 1周前 , 96F
像蝦皮會找各縣市合作的家電安裝出車，回收應該也是
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12/05 21:10, 1周前 , 97F
這種家電物流一個人出車應該是不太可能吧XD
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12/05 21:10, 1周前 , 98F
我看車上那些冰箱洗衣機一個人搬應該會上社會新聞。
12/05 21:10, 98F
推
12/05 21:44, 1周前 , 99F
欸 不要不相信 真的很多少年老塞一個人自幹的
12/05 21:44, 99F
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