Re: [心得] LG 42吋C2 OLED慘烈的保固

看板Digitalhome作者Fizban (Fizban)時間1年前 (2023/01/12 21:04)推噓4(4推 0噓 20→)

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※ 引述《BayonettaTJ (卍朝凪乂新堂乂水龍敬卍)》之銘言： : 標題: Re: [心得] LG 42吋C2 OLED慘烈的保固 : 時間: Thu Jan 12 00:15:59 2023 : 　 : 怪了，當初搬運的人怎麼後來沒有關注原樓主的後續文章？ : 　 : 還是只看到“原標題”很驚人很“慘烈”才想要搬運過來這裡呢XDDD : 　不是阿，原PO昨天才回覆我又不是PTT駐板客服哪有可能他發文我就立刻轉到這裡就算我沒轉，你也可以補充不是嗎？我有沒有關注後續很重要嗎？ : 這裡幫補一下後續 : 　 : 原本以為不讀不回的維修工程師 : 　 : 原來是換別人了所以才發生舊的工程師line不讀不回 : 　 : 　公司自己內部溝通機制有問題是公司自己內部要檢討而不是要消費者體諒消費者當下的感受就是：我有問題跟你諮詢，但你客服對外窗口直接裝死，感受就是很差 : 然後原樓主 : 　 : 　 : 去年12月18日電視螢幕發生異常 : 　 : 　 : 中間不知道怎麼聯繫的過了約十天 : 　 : 　 : 12月28日被告知要待料等面板到 : 　 : 　 : 然後今年1月11日就有工程師到府換面板 : 　 : 實際通知待料到換好面板大約兩個禮拜 : 　 : 　 : 還是在過年前夕 : 　 : 　 : 這速度我“個人”算是還可以接受 : 　不是喔，28號是原PO發文的時間早在之間就已聯絡工程師原PO並沒有說是28號才被告知備料時間不知道你文章怎麼看的實際等待時間是去年18號到今年11號總共三個多禮拜快一個月這速度我是不能接受啦原PO在推文補充：如果是11月壞掉，會等更久超過一個月的備料等待期是板上釘釘 https://i.imgur.com/MCpdGYU.jpg

: 其中比較有爭議的應當屬 : 　 : 　 : 1.聯絡LG原廠客服的時候，告知電視發生異常後，不應該拖了十天才通知要安排待料更換 : 面板，感覺原廠報修流程上有些問題 : 　 : 　 : 2.熱門款式維修面板沒有備料還要等運送是有點瞎 : 　 : 　 : 　 : 　 : 也希望原樓主換了新面板後不再有問題 : 　 : 　 : https://i.imgur.com/ukF76a1.png

: 　建議你，如果不是直接轉文，最好附上原文連結 : 　 : 　 : 　 : 　 : 　 : 　 : 　 : 　 : 　 : ※ 引述《Fizban (Fizban)》之銘言： : : ※ [本文轉錄自 PC_Shopping 看板 #1Zh312Mm ] : : 作者: lono (lono) 看板: PC_Shopping : : 標題: [心得] LG 4C C2 OLED慘烈的保固 : : 時間: Wed Dec 28 20:02:08 2022 : : 我今年十月看到版上大大們的推薦 : : 就買了LG C2 : : 沒想到12/18號螢幕中間就出現一條白線 : : https://i.imgur.com/c8wIM1q.jpg

: : 聯絡客服之後 : : 有個工程師要我加他的line : : 他說零件要到過年前才會到 : : 等到零件到了之後才會開始維修 : : 反正只是條白線而已 : : 我就繼續等 : : 但是上星期天開始 : : 每過一分鐘就會黑畫面 : : 要重開機才會好 : : 然後又黑畫面 : : 必須無限重開機才能用 : : 我和工程師講 : : 他不讀不回兩天了 : : 我剛才去lg網站想要申請維修單 : : 但是網站說這個產品不能在網頁申請維修 : : 要我打855-400-4640去申請維修 : : 我上網去查這隻電話才發現 : : LG 的OLED電視保固是全球性的爛 : : 不是只有台灣爛 : : 雖然板上大大都在推LG的的OLED電視 : : 我覺得有必要警告大家 : : 這台電視的保固非常的糟糕 : : 維修的時間是以月為單位在計算 : : 只能拿來當家裡的第二台電視使用 : : 絕對不能當家裡的唯一的一台電視 : 　 : 　 : -- : 　 : Sent from PTTopia : 　 : -- : 　 : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.198.164 (臺灣) : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1673453764.A.F7C.html : → nisioisin: 笑死，工程師換人都不用交接的，我還聽過PM說RD離職唬 01/12 03:25 : → nisioisin: 客戶的 01/12 03:25 : → nisioisin: 人家昨天才PO 就急著要來洗地，過年前夕是指過年前一 01/12 03:28 : → nisioisin: 個月嗎？ 01/12 03:28 : → Xray2002: 當初事主在電蝦板po文完才一個半小時左右就被轉來這呢XD 01/12 09:03 : → Xray2002: 小吃攤可以開賣了嗎？ 01/12 09:06 : 推 l98: https://reurl.cc/vmRyay 電蝦板原PO 原文連結 01/12 13:50 : → l98: 推文也有討論可以參考 01/12 13:51 : → kisweet999: 我人是覺得可以接受 01/12 14:57 : → Mariam: 阿就沒新進度要交接啥? 再者要交接也是跟客服部門交接，不 01/12 15:26 原PO是因為有新問題(黑畫面)才又聯絡工程師，原本的問題只是螢幕白線 : → Mariam: 是工程師自己在那交接進度然後跟客戶聯絡，個資法不怕? 最 01/12 15:27 : → Mariam: 終還是要由客服部門處理之後做結案阿 01/12 15:27 是工程師自己要消費者加Line有問題問題他，內部溝通機制沒做好，那就是LG自己的鍋，消費者其實不需要知道廠商內部是怎麼協調的 : → a523928: 為什麼這次不轉發XD 這不是很明顯嗎看推文就知道他多 01/12 19:37 : → a523928: 討厭某牌子了啊 01/12 19:37 你也可以轉發啊你不轉發，那你是不是XXX？我自認是完全無品牌迷思的人幾乎所有品牌的電視我都推薦過我不討厭LG，討厭的是那些瘋狂護航的品牌粉絲 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.60.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1673528693.A.071.html ※ 編輯: Fizban (114.25.60.132 臺灣), 01/12/2023 22:10:42

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