[心得] 大負評yale耶魯電子鎖

看板Digitalhome作者 (大亨)時間1年前 (2022/06/03 18:11), 編輯推噓37(39推 2噓 29→)
留言70則, 44人參與, 1年前最新討論串1/1
我原本是其他品牌電子鎖的使用者，使用經驗非常好，用了三年從來沒有故障過。今年裝 潢新家時，參考了網路文章，嚐鮮換Yale耶魯品牌，沒想到卻是惡夢的開始。就去櫃上了 解 我應該算是台南新光西門店Yale首批的購買者吧？偶然看到他們在四月中旬開幕，， 他們正主推YMF40A及YDM7220，我選了YMF40A。 購買後，我安排在5/26(四)安裝，當天來施工大約2個小時後我立即測試，可以 正常開關門，沒想到5/29(日)就故障，我當時正要出門上班，門卻關不起來.... ！無論怎麼推，都無法將門關上！（我有錄影，但一直無法上傳成功，會再補上 ，這是影片截圖，可以看出門無法靠到底！） 我沒想過會發生這種事情，因為我趕著要上班，當下趕緊傳訊息給台南 西門新光專櫃，也有直接開視訊跟櫃姐說目前狀況！當下櫃姐提到「今 天週日可能無法維修，可能要等到週一。」，在我強烈要求之下他們才 願意派師傅來處理，事後我回想，那是我「幸運」遇到營業時間，若是在半夜呢？ 終於等到另一位師傅來修，弄了很久才好，師傅排除人為因素，現 場也證實是他們的產品瑕疵。我仔細看，發現他們的處理方式是【 在門片上磨了一個斜面】，門鎖才得以靠上。（為什麼需要在門鎖 上磨斜面才能關上？除了不美觀以外也讓我對產品有更大的疑慮。） 「暫時」修好後，我發現我原本設定的指紋無法使用， 於是師傅又再幫我設定，沒想到，隔天指紋又無效了，只能按密碼鎖或開手機解鎖。 我花了兩萬元購買門鎖，是因為我認為這是一個房 子最需要讓人安心的地方，除了便利性，最重要的 是，能保障家人生活的安全。在安裝三天後便碰上 故障，讓我無法出門上班，這之中形成的不安感及 造成的損失，讓我自然不可能再信任該品牌，事後 我要求退貨，表示想另尋電子鎖，耶魯卻始終不讓 步，只肯讓我換同一型號的電子鎖或是換耶魯的其他商 品，但櫃姐在電話中仍無法100%保證是否在安裝後不會再有相同的問題發生。 我又致電詢問新光客服：「我知道實體店不適 用到貨後七天可退貨，但如果是商品本身瑕疵 ，可以退嗎？」，客服表示「可以。」，樓管 得知我的情況後也有來電，但完全沒辦法解決我的困難。 最後，Yale櫃姐傳了一張附有我簽名的圖 片，並再次提醒，他們的規定就是無法退 貨，確實我在消費時，真的從沒有想過一 個兩萬塊的鎖，裝了三天就壞掉，但名字簽了無法退貨也只能自認倒霉。 只是，我不能理解，既然如他們 所說是不可逆的東西，價位也算 是電子鎖中較高的，為何三天就 壞掉？強硬要求消費者只能接受 換貨，並全讓消費者承擔風險。 （我完全能理解，東西終會故障 ，但門鎖三天就壞掉，應該很不容易發生，至少我用了三星三年沒壞過。） 今早我按照客服建議打1950 申訴電話諮詢，消保官表示，如果是被認定重大瑕疵，那麼有簽這張紙也不一定有效。 新光客服也在今日再次回 我電話，並提到他們持續 跟品牌溝通中，我有詢問 我找消保官申訴時，可否 將你們的建議寫進去？他們同意。（想不到我在新光消費也會遇到這種事情。） 無論最後結果如何，這都是我有史以來最糟糕的消費經驗。 寫出來只是希望我是 最後一個因為Yale門鎖而被迫無法出門的受害者，考慮購買該牌的人請三思再三思。 https://i.imgur.com/8aDmEx9.jpg
https://i.imgur.com/8tTX6yW.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.44.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1654251089.A.B31.html
推
06/03 18:50, 1年前 , 1F
好慘
06/03 18:50, 1F
推
06/03 19:39, 1年前 , 2F
這處理沒什麼問題吧
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推
06/03 20:04, 1年前 , 3F
會不會小米電子鎖還比較好用XD
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推
06/03 20:14, 1年前 , 4F
這牌子很多人推耶 沒想到這麼差
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06/03 20:17, 1年前 , 5F
耶魯…名字這麼英國感，會不會…
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推
06/03 20:25, 1年前 , 6F
好醜啊、希望不要再換到雷貨
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推
06/03 20:54, 1年前 , 7F
沒什麼問題？
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06/03 20:54, 1年前 , 8F
花2萬買不安心的最好沒問題
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06/03 20:54, 1年前 , 9F
門片還被磨成那樣超瞎的
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推
06/03 21:06, 1年前 , 10F
7天內瑕疵是可以退貨的 百貨公司任何文件都無法牴觸
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推
06/03 21:09, 1年前 , 11F
原本剛開幕也考慮買，最後選中保的，正常使用中
06/03 21:09, 11F
推
06/03 21:38, 1年前 , 12F
磨那個斜面是什麼土炮改法，以為在改國產車喔？
06/03 21:38, 12F
推
06/03 21:48, 1年前 , 13F
借文章問 有人裝過Ailock的嗎
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06/03 21:48, 1年前 , 14F
看了這篇有點擔心….
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推
06/04 00:17, 1年前 , 15F
鎖運氣不好哪家都會故障，不過廠商的處理方式就真的很值
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06/04 00:17, 1年前 , 16F
得參考了...
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推
06/04 00:22, 1年前 , 17F
就倒霉賽到，現在風氣廠商對少數瑕疵的處理都是擺爛
06/04 00:22, 17F
噓
06/04 00:41, 1年前 , 18F
這台幾吋 有8K畫質嗎？？ 亮度高嗎？ 適合幾公尺觀看
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06/04 00:41, 1年前 , 19F
？
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06/04 02:00, 1年前 , 20F
這產品在這裡討論沒問題吧
06/04 02:00, 20F
推
06/04 02:00, 1年前 , 21F
耶魯鎖本身的素質不錯啊，這是代理商的問題吧。
06/04 02:00, 21F
→
06/04 02:01, 1年前 , 22F
覺得找服務不錯的水貨商比較實際，電子鎖的代理商都賺太
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06/04 02:01, 1年前 , 23F
兇了。
06/04 02:01, 23F
推
06/04 07:30, 1年前 , 24F
推心得
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06/04 07:33, 1年前 , 25F
6年前買的新家 大門電子鎖就是Yale 用到現在沒出過問題
06/04 07:33, 25F
推
06/04 08:05, 1年前 , 26F
這產品討論沒問題喔。這也是數位/智慧家庭的一部分。
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06/04 08:08, 1年前 , 27F
某樓自以為幽默 臉不腫嗎
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推
06/04 09:20, 1年前 , 28F
太慘了 還好當初沒選這間
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06/04 09:21, 1年前 , 29F
建議發到LivingGoods版會比較多人看到
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推
06/04 09:49, 1年前 , 30F
四年前跟社區鄰居一起買，加一加總共20多隻吧，目前只
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有一個鄰居前幾天有狀況，整體來說品質很好，原PO應該
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單純買到機王吧
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噓
06/04 10:22, 1年前 , 33F
不知道你的問題在哪 電子零件本來就不可能100%良率 七
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06/04 10:22, 1年前 , 34F
日內瑕疵就是換新 對方處理沒問題 我倒是看到奧客在鬧
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推
06/04 10:26, 1年前 , 35F
慘
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推
06/04 10:37, 1年前 , 36F
樓上的觀念 ㄎㄎ
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06/04 11:23, 1年前 , 37F
我家也是用此牌，用了7年了，沒什麼問題，應該單純買到機
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06/04 11:23, 1年前 , 38F
王吧
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推
06/04 11:27, 1年前 , 39F
雖小買到機王 賣那麼貴的東西售後還爛成這樣
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06/04 11:28, 1年前 , 40F
我買淘寶2000元的用了兩年多都沒問題
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推
06/04 11:42, 1年前 , 41F
新光百貨會不會覺得很莫名啊？要幫喬這件事
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推
06/04 13:41, 1年前 , 42F
看來這家花了不少在行銷上，馬上一堆人出來洗地
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推
06/04 13:43, 1年前 , 43F
我是直接跟原廠買的 也沒什麼問題 但沒想到百貨公司也想
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06/04 13:43, 1年前 , 44F
擺爛 是蠻怪的
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推
06/04 15:00, 1年前 , 45F
謝謝分享，有人裝過Papago的嗎？
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推
06/04 18:13, 1年前 , 46F
沒問題？這處理超有問題吧
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推
06/04 19:15, 1年前 , 47F
WOW
06/04 19:15, 47F
推
06/04 22:51, 1年前 , 48F
比較像安裝人的問題
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推
06/05 06:36, 1年前 , 49F
新光三越樓管出來處理這件事情是絕對必要的。
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06/05 06:37, 1年前 , 50F
弄得不好，就是他們百貨公司的面子問題。
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06/05 06:38, 1年前 , 51F
而且新光在台南是數一數二的百貨，出來坦應該的。
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06/05 07:16, 1年前 , 52F
又不是200元的東西,新光不處理好
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06/05 07:56, 1年前 , 53F
這跟百貨公司哪有關係... 明明是廠商商品問題...
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推
06/05 08:45, 1年前 , 54F
跟朋友團購 一起用三年了很正常耶@@
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06/05 10:03, 1年前 , 55F
最好會跟百貨公司沒關係，我要是其他櫃位看到這種貼文心
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06/05 10:03, 1年前 , 56F
裡還不幹到爆掉，平常場地費抽爽爽，出了事客人不來還不
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06/05 10:03, 1年前 , 57F
處理好
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06/05 10:11, 1年前 , 58F
實體店售後這麼鳥，那還不如線上買
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推
06/05 12:15, 1年前 , 59F
yale台灣賣太貴 在傳統鎖算有名 可是這個服務態度爛爆
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06/05 12:16, 1年前 , 60F
新光本來就蓋管那是他們的櫃位欸 不然踢掉阿
06/05 12:16, 60F
推
06/05 21:17, 1年前 , 61F
這什麼小 還是換國際大廠的好了
06/05 21:17, 61F
推
06/06 02:59, 1年前 , 62F
好市多8年前裝的耶魯鎖二台都好好的，你這應該是安裝的鍋
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06/06 02:59, 1年前 , 63F
，我剛裝時當下也有遇到類似狀況，師父調整過後就再也沒
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06/06 02:59, 1年前 , 64F
問題了。想換新款功能多的，但應該不會再買耶魯，現在品
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06/06 02:59, 1年前 , 65F
牌競爭多，選擇也很多
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推
06/06 10:23, 1年前 , 66F
通常在百貨買就是樓管客服會出來調解 更何況是日系百貨
06/06 10:23, 66F
推
06/06 13:23, 1年前 , 67F
三天就壞掉真的很扯，門沒鎖心會很不安
06/06 13:23, 67F
推
06/06 15:34, 1年前 , 68F
太快壞了吧…
06/06 15:34, 68F
推
06/06 20:05, 1年前 , 69F
送你一個慘字 但謝謝分享
06/06 20:05, 69F
推
06/07 15:16, 1年前 , 70F
淘寶3千多，用了二年指紋卡片完全沒問題
06/07 15:16, 70F
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