[不悅] 被CARTIER櫃姐問薪水+質疑職業

看板Depstore作者 (panzzz)時間12年前 (2012/03/19 23:09), 編輯推噓40(40推 0噓 23→)
留言63則, 37人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
剛好版上在討論客訴~想請問若是這種情況可以投客訴信箱嘛? ======================================================= 最近跟男友有在看結婚戒 男友對珠寶還蠻了解的 而我因為從小學琴,手上不戴飾品,對於珠寶可說是一竅不通... 我認為戒指是要試戴在手上才知道好不好看的 所以就打算一間一間慢慢看,慢慢摸索 從北逛到南,BVLGARI.HOF.Tiffany.i-primo,VCA都看了 不知為何就是沒看CARTIER 因為男友當兵沒空,加上我們一人在南一人在北 男友希望我自己找時間去看CARTIER 於是前陣子就請另一位女性友人作陪,一起去CARTIER看戒指 因為是平日,櫃上基本上是沒有客人的,一位小姐出來"服務"... 我說~~我想要看婚戒,想請櫃姐介紹(在其他櫃都是用這個開場白,櫃姐就會開始介紹) 大概狀況如下--> 櫃姐問我有沒有先上他們家官網看款式? 如果我沒有說要看什麼款式,他又不知道我喜歡什麼,戒指那麼多要怎麼介紹起? 叫我自己繞,看喜歡什麼他再拿出來... 我朋友整個不爽就開始在旁邊玩手機,我只好一個人繞阿繞 對談中,我說我想找的是盡可能男女一樣可以配套的婚戒,這是我對結婚戒的訴求 小姐就開始說我對戒指的觀念有誤 說我大可選自己喜歡的,單鑽的那種拿來當結婚戒都ok,我喜歡就好 ( 我知道有人是這樣,可是我就不想這樣!我想要長得很像的男女對戒 一開始說不了解我的喜好所以無從介紹,那現在知道了怎麼還是不介紹?說我觀念有誤呢?) 所以還是沒幫我介紹男女對戒的款式 什麼三環,love,都是我自己走到前面開口的 ------------------------------------------------- 後來請我們坐下,開始問我一些問題 1.職業 (我教音樂的.私人授課鋼琴長笛樂理那種...) 2.一堂課薪水 3.總共有多少學生　 2.3題我都不想回答,所以都客套的打哈哈混過去 於是引來問題4 4.平均一天有幾個學生 (阿第4題答案x一周七天,不就是第三題答案嗎??) 時薪x學生數...是在問我的薪水嘛?? 所以全部打哈哈混掉了,為什麼我要隨便跟人家講我的薪水!? 5.後來小姐又表示了他們櫃上有些客人也是音樂老師,對這個行業也是有所了解 想問我我的指甲那麼長,真的是音樂老師嗎？ 被質疑職業的感覺非常的強烈... 然後又講到我對飾品不熟,因為從小練琴老師就會要求不能戴首飾,長大就也沒這個習慣 小姐就開始說戴戒指跟彈琴根本沒差,我觀念有誤... 反正我觀念超有誤就是了... 最後問我男朋友是做什麼的 我說:今年當完兵以後就會去xx醫院當醫生 小姐就拿出了紅皮的商品DM,附上名片...然後say goodbye ============================================================== 逛了BVLGARI.HOF.Tiffany.i-primo,VCA 真的從來沒有一個小姐問過我薪水,質疑我的行業,或是關心我指甲長不長 而且大家都有幫我介紹結婚戒... 只有卡地亞態度超差,聽到關鍵字才給DM 想問大家這樣能不能客訴呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
03/19 23:17, , 1F
好惡質的櫃姐~是那一間百貨的啊?
03/19 23:17, 1F
推
03/19 23:25, , 2F
只要妳客訴內容出現"服務態度差"+事實描述 百貨就會處理囉
03/19 23:25, 2F
推
03/19 23:27, , 3F
可以分享是哪一家的嗎? 爛
03/19 23:27, 3F
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03/20 00:34, , 4F
當然可以。
03/20 00:34, 4F
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03/20 00:42, , 5F
真的耶...越想越氣...現在就來寫客訴信 >"<!!
03/20 00:42, 5F
推
03/20 01:15, , 6F
擺明就是看妳買不起啊~ 連裝裝樣子招呼兩下都覺得不需要了~
03/20 01:15, 6F
推
03/20 01:23, , 7F
為什麼這些惡劣或公主櫃姐仍舊能夠生存然後繼續欺負消費者?
03/20 01:23, 7F
推
03/20 01:51, , 8F
她還真以為進了名牌櫃位 她就升等成公主了嗎?
03/20 01:51, 8F
我剛剛寄給百貨客訴信了~是說不知道寄給卡地亞官網有沒有用?
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03/20 02:04, , 9F
跟原po講一下是ca"r"tier 好像按錯鍵盤了:)
03/20 02:04, 9F
天阿~我眼睛有問題XD 這樣百貨收到ㄧ封好笑的客訴信了XDD
推
03/20 08:27, , 10F
她問你一天要"上"幾個學生耶
03/20 08:27, 10F
我們自己平常也會這樣問耶~這點ok啦,我把語氣的字眼都改掉囉,不然小姐說是語氣的誤會
推
03/20 09:45, , 11F
這種等級的店，業績根本沒在怕的，吃到幾個客人就能賺翻天
03/20 09:45, 11F
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03/20 09:45, , 12F
自然不會在乎"看起來"比較一般等級的客人
03/20 09:45, 12F
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03/20 09:47, , 13F
很多看起來是貴婦級，也真的是貴婦級的客人，只對她們好就
03/20 09:47, 13F
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03/20 09:47, , 14F
能升天啦XD
03/20 09:47, 14F
的確是...我在的縣市只有這一間cartier,我相信他們一定不少貴婦大客戶
推
03/20 10:27, , 15F
去年周年慶時，就看到某sales去結帳時，把帳單用力的甩
03/20 10:27, 15F
推
03/20 10:33, , 16F
在收銀台上，還罵爲何不給專用的。
03/20 10:33, 16F
推
03/20 11:02, , 17F
拜託原PO告訴我是哪一家的卡地亞 我想去逛逛 謝謝
03/20 11:02, 17F
推
03/20 11:40, , 18F
拜託原PO告訴我是哪一家的卡地亞 我想去逛逛 謝謝
03/20 11:40, 18F
如果想知道可站內信...跟我上面那一篇是同一間...冏
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03/20 11:40, , 19F
所以她也只能在那幾坪的專櫃裡面自high而已阿... XD
03/20 11:40, 19F
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03/20 11:41, , 20F
不知道原文是哪錯字？會不會百貨因此不受理？？
03/20 11:41, 20F
應該還好,下午客服有打來說收到了,會反應給樓管
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03/20 13:29, , 21F
您真有耐性回答，在問多少學生時就該反問這跟戒指有啥關係
03/20 13:29, 21F
2012年想說脾氣要收斂一點,走平和路線...所以還是做自己的好阿 :p
推
03/20 16:46, , 22F
如果最後不是剛好問到男朋友未來是醫生 我看連名片也懶得
03/20 16:46, 22F
這點我也超不高興的 = = 以後靠櫃還要先自報家門嗎?
推
03/20 17:28, , 23F
cartier跟百貨投訴可能沒用,百貨可能還要拜託他們來設櫃...
03/20 17:28, 23F
真的耶我懂...有些大牌這間百貨都沒進
推
03/20 18:09, , 24F
那麼不爽很簡單啊! 直接在當櫃找另一個小姐服務
03/20 18:09, 24F
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03/20 18:10, , 25F
不然就把名片丟回去說：不用了我買T牌好了
03/20 18:10, 25F
已經決定買VCA了，態度超好～！
推
03/20 18:13, , 26F
想到老媽逛時特地戴鑽錶和鑽戒,櫃姐就不會問東問西了..
03/20 18:13, 26F
櫃姐的工作應該是要介紹產品給客人，而不是審核客人有沒有資格買專櫃的東西吧？ 消費者整個沒立場了！
推
03/20 18:26, , 27F
白痴，只是個櫃姐而已，自己薪水搞不好還比不上原PO
03/20 18:26, 27F
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03/20 18:27, , 28F
我只指那位櫃姐，不是說各位廣大辛苦的櫃姐，囧
03/20 18:27, 28F
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03/20 18:28, , 29F
大家都是受薪階級的，賣個名牌就好像變成高等人是哪招
03/20 18:28, 29F
推
03/20 18:28, , 30F
名品跟婚紗業好像都喜歡調查身家來判斷你買不買得起
03/20 18:28, 30F
天阿～還有婚紗這一關，想到頭就痛 >"<
推
03/20 18:30, , 31F
原PO下次遇到這種狀況就反問他一天賣幾個客人，要站幾小
03/20 18:30, 31F
→
03/20 18:31, , 32F
時，時薪多少，買不買得起自家產品算了
03/20 18:31, 32F
唉...因為之前在別間珠寶專櫃小姐都很客氣，沒想到會遇到這種狀況 現在想想，當時乖乖給人問實在太蠢啦　冏rz
推
03/20 20:21, , 33F
南部新光？
03/20 20:21, 33F
推
03/20 20:30, , 34F
看來是新光台南西門店,很正常,不然台南人為何要跑高雄買
03/20 20:30, 34F
推
03/20 20:45, , 35F
vca的態度真的超好 去過101 Br4 機場的 通通態度都超極好的
03/20 20:45, 35F
vca是所有櫃裡面遇到態度最棒的...滿分100可以拿200,連香水都要改成這一間 XD
推
03/20 20:53, , 36F
說到婚紗 我朋友結婚時第一天就被問出職業 然後店員每次都
03/20 20:53, 36F
→
03/20 20:53, , 37F
推銷他最貴的商品、最貴的禮服、最貴的套餐 整個當肥羊宰
03/20 20:53, 37F
恩...婚紗好像又更恐怖,因為很多店沒有公布價格,只能諜對諜 冏 ---------------------------------------------------------------------- 恩,今天晚上樓管回報... 樓管說今天被我客訴的櫃姐也在,所以她有去問櫃姐 1.會問我那些問題是因為cartier對客人有一套標準程序,所以只是在run程序了解客人 2.一切都是誤會,櫃姐覺得是因為她聲音比較高亢,語調讓我誤會意思了 3.因為cartier官網很棒,所以才會想說我會先看,沒別的意思 總之一切都是誤會 那同一間百貨裡面的cartier經裡今天明天休假,所以後天再連絡,他們會討論 總結一切,樓管覺得我是要反應"櫃姐態度不夠積極+主動" 誰來教我下一步...冏
推
03/20 23:24, , 38F
你就回樓管說 只是看商品的話問職業也算流程嗎?
03/20 23:24, 38F
有阿我爆氣以後就一項一項反駁了阿...但樓管就還是說是誤會囉 因為櫃姐最後有請我坐隔間,就是在run流程了解我,相信最後不管有沒有關鍵字都會給DM 然後她說櫃姐還記得我,表示櫃姐很重視我這位客人,所以都是誤會
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03/20 23:33, , 39F
那有在cartier消費過的要不要出來分享一下，是不是真的都會被
03/20 23:33, 39F
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03/20 23:34, , 40F
run程序了解客人?
03/20 23:34, 40F
恩...我想他應該是沒有了解我考慮或喜歡的款式 然後也沒有跟我說我應該戴幾號耶,那到底是了解了什麼?
推
03/20 23:44, , 41F
週末去101 Cartier 有坐下來看錶但完全沒被問這些問題
03/20 23:44, 41F
推
03/20 23:46, , 42F
大推101的服務 週末去逛每家店服務員態度都超好
03/20 23:46, 42F
台北的服務真的有比較好ˊ_ˋ
推
03/20 23:47, , 43F
我之前去過也沒被問。我覺得樓管在蓋問題。
03/20 23:47, 43F
推
03/21 00:02, , 44F
我不覺得買東西要身家調查 不然打回去客服反應 應咳很有趣
03/21 00:02, 44F
推
03/21 00:06, , 45F
樓管挺櫃姐呀,整個在敷衍
03/21 00:06, 45F
推
03/21 00:13, , 46F
問薪水和學生數根本就是在打量客人...非常不禮貌
03/21 00:13, 46F
→
03/21 00:16, , 47F
樓管完全偏袒櫃姐，這算什麼樓管
03/21 00:16, 47F
推
03/21 00:49, , 48F
問一堂課薪水這種沒禮貌的問題是卡地亞的風格嗎
03/21 00:49, 48F
→
03/21 00:51, , 49F
我不做小姐是否暗示原PO買不起之推論 但是無庸置疑 沒禮貌
03/21 00:51, 49F
推
03/21 01:02, , 50F
覺得樓管偏坦櫃姐+1
03/21 01:02, 50F
→
03/21 02:01, , 51F
直接撥電話去轉接貴賓廳 請他們處理
03/21 02:01, 51F
樓管不是應該要安撫客人情緒嗎? 原本好好講,講到最後整個怒了 = = 我覺得如果買東西需要調查薪水,那乾脆在門口貼布告 "新客人要先出示帳簿等資料證明購買能力才能靠櫃" 規則訂出來,要玩的遵守...如果是這樣我反而能接受 而不是歡迎光臨以後被人不禮貌+不尊重的對待 ※ 編輯: panzzz 來自: 219.85.33.22 (03/21 07:51)
推
03/21 09:02, , 52F
我最近也被Cartier櫃姐氣到...
03/21 09:02, 52F
推
03/21 09:20, , 53F
樓管沒處理到事情啊!
03/21 09:20, 53F
→
03/21 19:12, , 54F
為什麼某些大品牌對櫃姐素質的管理這麼差勁..
03/21 19:12, 54F
推
03/21 22:46, , 55F
去過復興SOGO的CARTIER，態度超好也沒問職業什麼鬼的~
03/21 22:46, 55F
推
03/22 00:02, , 56F
我上禮拜去復興SOGO的cartier 表明要看婚戒 問櫃哥有沒
03/22 00:02, 56F
→
03/22 00:03, , 57F
有推薦或是介紹 鬼打牆的叫我自己繞圈圈
03/22 00:03, 57F
推
03/22 22:05, , 58F
真是亂講 卡地亞那有這種規定 我的業務就很好 我去了
03/22 22:05, 58F
→
03/22 22:06, , 59F
三四次 從沒被問過薪水跟職業 真是太無禮
03/22 22:06, 59F
推
04/03 23:44, , 60F
幫高調！！
04/03 23:44, 60F
推
04/09 22:42, , 61F
....
04/09 22:42, 61F
推
12/02 17:14, , 62F
直接問他,是不是乾脆拿存簿給你看比較快 ~~ 哈!!!!
12/02 17:14, 62F
→
12/02 17:16, , 63F
"基本上"會跑去買精品的人都有相當的實力 XD
12/02 17:16, 63F
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