[心得] 京站kinaz專櫃不開心的靠櫃經驗

看板Depstore作者 (a new life)時間12年前 (2012/03/16 15:10), 編輯推噓19(20推 1噓 60→)
留言81則, 20人參與, 最新討論串1/8 (看更多)
11月多的時候到kinaz京站櫃上 試背hebe代言的包款 旁邊有一對情侶 女生站在旁邊看了那個包好久都沒有試 我拿起了紅色和灰色試背 也問了櫃姐一些關於到貨(因為當時要預訂) 以及內裡(我想要點點款 但我喜歡的顏色內裡不是點點款) 還有周慶折扣的問題 總共在櫃上叨擾了10分鐘左右吧~ (櫃姐一開始很熱情還幫我調背帶) 後來因為想等周慶折扣(因為店員回我說目前沒折扣) & 想再考慮一下 就跟他說謝謝 離開到對面的one way專櫃打算再逛逛 結果櫃姐就用很大聲的音量向他同事抱怨我是個奧客 試很久 背了好幾個還不買 小器 公主病(因為我有說想要內裡點點的),,, 我身邊的朋友本來堅持要過去問她名字要客訴她 我怕在現場吵起來 就趕快拉著他走了 心情很受影響 很難過 她當時用了一些很難聽的言語罵 而且我人其實在對面櫃 她也許是故意講給我聽的@@ 上週在one way信義三越專櫃試了熱門的專櫃外套 和一件洋裝 覺得外套不適合我就說不用了 櫃姐就撇嘴了(臉有點臭)...... 懦弱的我就買了覺得還不錯的洋裝(其實心裡還想再考慮 因為網路通常比較便宜) 結果足足比網拍貴了快1000 !!! T^T 結論是臉皮薄的真的不要去櫃上試好了XD 之前陪我姊去逛師大夜市 逛單價比較高的韓貨店(一件1600up) 本來想試一件洋裝也被我姊拉住 我姊說要會買才能試 不然店員絕對會臭臉 ˊ_ˋ 唉 請大家推薦我一些櫃姐態度比較好的專櫃吧!! 不然就只能去zara或國外逛了 真的逛起來完全不會有壓力!^_____^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.251.55.208
推
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我逛百貨只會看不會試 除非櫃上人多XD
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推
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那2~3個人算人多嗎?
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推
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只能說有同感...就裝沒看見吧!
03/16 15:36, 3F
推
03/16 15:49, , 4F
我試衣服的時候絕對不會把喜歡掛在臉上 穿上之後一臉不悅
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的左看又看 縱使心裡決定就是這件了! 我要回網拍買 臉上還
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是表露出我不喜歡 不太適合的表情...
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L大，我有阿~因為風衣我穿起來就是不好看，可是店員是不
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是覺得 不買就不要試這樣 免得白費他們的服務@@
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推
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那是店員的問題，不要覺得自己是錯的，專櫃試穿是基本服務
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推
03/16 21:00, , 10F
我有時候會故意問有沒有其他顏色~假裝想要沒有的顏色逃避
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根本沒有要買還去試 真的有夠澳...(還演得很高興 唉)
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我不是說原PO 等打折沒啥不對 原PO比起上面的無辜太多了
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推
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如果是我一定立刻刷退 當場走人.本小姐心情不好不想買
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沒有要買還去試+1 不買就不要浪費其他人時間跟服務
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推
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我自己也待過專櫃 給客人試衣服是很理所當然的 沒有什麼不
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想想平常自己工作時候被澳客戶或澳客人或澳上司搞的心情吧.
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買就別試 試了就會買的客人也是有的 就算試了沒買 客人記
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得你的服務 下次就會來找你了 櫃姊要看的是這種長久的關係
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我並不是說一開始就打定主意不買但還硬要試= = 別誤會了還
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不用這麼努力給自己找台階下了...還長久關係勒
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要回網拍買 還要這麼努力展現演技 真是辛苦你了
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說人澳 我不是只當過客人的角色 事實如此 您要怎麼想就隨
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超愛演 反正臨櫃試穿完 再秀一下演技 還是回網拍建立長久關係
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03/17 00:23, , 24F
有待過專櫃應該會將心比心吧..還要裝不悅..
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推
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心裡喜歡 但為了回網拍買 還要演出不喜歡 久了不知道會有病？
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顏面神經失調之類 為了撿便宜 然後從此臉部不能正確表達情緒
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問題是 你根本不算客人啊 (笑)
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推
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我自己也是站櫃的 我不買或不確定會買就不會試
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推
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我不太懂S大的意思~就是試了才不想買.當然要找合理的理由說
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不買吧.如果不試穿就知道要不要買..那幹嘛還要提供試穿服務
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通常都跟小姐說我自己看就好了 真的試了不滿意然後小姐
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態度又不錯會找個安全點的東西結帳
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推
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雖說不想買貴是人的天性 但總是把百貨當免費試衣場 然後跑
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通常我是先看板型然後稍微比一下 覺得OK才會試Y
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你自己看leo女說了什麼鬼東西 她是試穿後不喜歡嗎？不是！
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因為我也待專櫃 盡量不要麻煩人家太多 摺衣服也是很辛苦
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去網路買 然後說嘴...感覺不太好...
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的 我覺得既然要試就是要把業績做給小姐
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PS 我不是賣女裝的XD
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推
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我純粹覺得專櫃衣服單價比較高.本來就應該把服務做好.如果
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那種人試了滿不滿意都準備回網拍買 到櫃上試穿只是去佔人便宜
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試穿就一定要買.或者不買有理虧的感覺.那不就間接強迫消費?
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我贊同一定要試穿 也覺得試穿不買不是錯事 但擺明抱著我只
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還要上來告訴大家 她很會演 很能演 多麼表裡不一來玩櫃姊
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難道不會有人找代買精品包之前先去專櫃看.這樣算奧客嗎?
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是要試 會在這買是傻子的心態就真的很$^#%&%&
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難道只是因為衣服要"折".所以服務也應該要打折嗎
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算啊 你從走進店裡的開始 就沒有交易的誠意
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我純粹只是個人觀感..並沒有贊同哪裡的立場..
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對於吃白食的 服務打折算客氣了
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我意思是得了便宜還要賣乖那種= =
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噓
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那種人不是客人 因為"你根本不是來買東西的"！連澳客都談不上
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推
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只是個"擺明來凹別人服務你"的"爛人"
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推
03/17 20:36, , 54F
那是因為你已經知道對方要去網拍買,櫃姊根本不知道客人
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03/17 20:37, , 55F
心裡在想甚麼啊,重點應該放在"櫃姊的態度"!服務業最基本
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的不就是如此而已?
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03/17 23:29, , 57F
其實逛街不是故意不買 是試了才知道好不好看 畢竟一件
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動輒兩三千 但如果試了沒買會被白眼 真的都不敢逛了...
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03/17 23:32, , 59F
而且我通常不會要求櫃姐服務 都試穿完自己掛回去~
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我都會試穿試拿也~因為沒有試那會知道適不適合自已?不過我
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喜歡且適合還是會在櫃上買~必竟找到合適的不容易(指我啦~)
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櫃姐不是"服務業"嗎？ 服務都不好了還指望客人買東西？
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推
03/18 17:44, , 63F
客訴他不就好了，原po為什麼要這樣委屈自己
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怕去問他名字說要客訴會吵起來~!再來 客訴真的會被處理
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03/18 18:16, , 65F
嗎?還是百貨會息事寧人? 畢竟當初也沒有直接錄下她罵人
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的證據 怕客訴也只是被息事寧人 給官腔說法= =
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推
03/18 18:24, , 67F
客訴應該是會被罰錢之類的，我客訴過，沒遇過息事寧人
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03/18 18:33, , 68F
客訴時記得要他們務必回覆你處理結果
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推
03/18 23:52, , 69F
客訴真的會罰錢哦！
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推
03/19 15:02, , 70F
試穿完客氣的說一聲謝謝 或是找個好聽點的理由婉拒
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03/19 15:03, , 71F
我自己也站過櫃 不過我喜歡客人來試背 這樣子我才有事做
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03/22 02:37, , 72F
如果沒有要買的話就不要叨擾櫃姐太久,可以自己靜靜的看
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03/22 02:39, , 73F
你一直狂問狂試讓他招待的,太積極給了櫃姐你要買的錯覺,
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03/22 02:40, , 74F
搞了那麼久又不買,她當然會生氣
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03/22 11:24, , 75F
S大可能有點誤會 我並非一開始就沒打算買 是我問過之後
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發現我喜歡的色內裡不是點點款 且目前無折扣 本來想等周
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慶在買的~~ 我也沒有要求他幫我服務 本來想自己背背看
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是她很積極來幫我調背帶~ 我說謝謝我自己來~ 她說沒關係
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03/22 11:29, , 79F
"搞了那麼久又不買,她當然會生氣" 我以為專櫃是提供看實品
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03/22 11:30, , 80F
的服務 介紹是櫃姐的工作 現在顧客看了而沒買 櫃姐生氣是
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03/22 11:31, , 81F
是理所當然的事了.....?@@
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