Re: [閒聊] 我投訴了郵局人員

看板Delivery作者 (高畫質才是王道阿!!~)時間16年前 (2009/06/28 04:43), 編輯推噓12(12推 0噓 23→)
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※ 引述《starhint (嘖嘖)》之銘言： : 我昨天向郵局服務專線投訴了一個服務人員 : 因為那位阿姨我認為她非常的...我覺得很惡質 : 我家樓下的郵局 人潮比較少 理當會常常去寄東西 : 基本上都沒什麼問題 因為我都是轉賣些衣服 : 常寄.收包裹的人都知道 一件上衣寄小包掛號 頂多40-55 : 直到有一次 那位阿姨值郵務窗口 : 我拿我自行以紙袋包裝的上衣去寄(包成A5大小) : 我: 我要寄小包掛號 : 阿姨: 妳這個要寄的話 要80喔 我建議你用便利箱才70 你比較省 : 我: (腦子開始脹脹的) 我要寄"小包掛號" 我不是要寄"包裹"喔 : 阿姨: 自行包裝的東西就是要80啊 我建議你買便利箱 : 我: (開始不爽) 那我買便利袋好了! : 阿姨: 也可以啊 那你就用便利袋 : ********************************************************************* : 第一次就趕快以便利袋做結束 因為我開始要爆走了 : ********************************************************************* : 第二次 我又轉賣了件上衣 一樣用塑膠袋包成A5大小 : 我: 妳好 我要寄小包掛號 : 阿姨: 這個不能寄掛號阿 妳自己包裝的東西就是要寄包裹 要80喔 : 我建議你用便利箱70比較省! : 我:(X的 她又來了) 我不是要寄包裹阿 秤重頂多就是40.50元 怎麼可能要80! : 此時後面一個男的人員答腔: 對啦!小姐 ! 妳要用便利箱比較省啦! 70元! : 我: 我要用掛號秤重的阿，為什麼一直要我買便利箱? : 我要買也是買便利袋 妳叫我買箱子幹嘛?! = =" : 阿姨: 好阿 那你就買便利袋阿!!! 我拿給妳! : 我: 我不寄了 謝謝 : 阿姨: 好阿(台語) : 我生氣的離開郵局門口 就有一位小姐跑來問我 : "她剛剛跟妳說 妳的東西要多少錢??" : "她跟我說要80阿 氣死我了 每次都說什麼80!! 我要寄也是寄便利袋 : 一直叫我買便利箱幹麻!!" : "她每次都這樣說!!我後來乾脆不跟他吵了 都直接買便利袋!" : ********************************************************************* : 我覺得很不高興耶 從北寄掛號到南 第一次在郵局遇到這種事 : 所以我就投訴他們了 : 郵局的專線效率很好 馬上就通知該郵局的經理 : 郵局專線服務小姐說 沒有自行包裝的東西就是要80元這種事 : 會馬上請他們改善 : 下次再去驗收一下投訴的成果! 我想藉題發問一下.... 其實也是跟原po差不多的問題.. 之前我去寄小包掛號.... 東西包好就是差不多可以塞進一個掛號信封袋的大小.. 我自己都已經把收件資料那些都寫好貼在上面了.. 櫃檯人員說. 這種可以塞到掛號信封的一定要用掛號信封寄..這是規定. 我跟他盧了一下..只好不耐煩的把東西又拆開跟他買一個掛號信封重新裝.. 想請問有這種規定一定要用掛號信封寄的事嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.120.112.196
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0800700365 免付費申訴電話 或是直接找他們局長談。
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郵局為了省錢,找了很多這種契約工來搞砸自己招牌有夠好笑囉
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那像我這種把6大本營業規章K過一遍的 就成了白癡了
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不過規定上是禁止客戶用透明的包裝來交寄的,也就是說不要用
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那種可以看到內容物的包裝交寄。至於要不要掛號哪有一定的說
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法,我還是頭一次聽到,不掛號東西掉了 自行負責罷了
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嗯..契約工也是有好的 正職也是有爛的
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推
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應該沒有這樣的規定Orz 頂多是可能如果你的格式不符@@
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我們擔心您的東西被寄回給你自己 才會這樣要求
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掛號哪來專用信封??? 還是我遜掉了
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還是不符合最小尺寸規定，14*9公分? ^^"
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格式不符..請問哪邊可以查?.我那次寄的東西是不大..
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但有超過14cm*9cm..
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有超過那就應該不是你的問題了@@ 尺寸可上郵局網站查~
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推
06/29 00:59, , 15F
不要比一張明信片小 就好啦
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推
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我說的格式是類似收寄件者的位置錯誤之類的QQ"
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我格式都照郵局範例寫的..不會錯..
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推
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1樓既然都是郵局員工，就不用打0800了吧,直接找局長談即可.
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如果無法獲正當回應，再打0800不遲。
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推
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我建議一定要常打0800才會讓那些老公務人員偶爾能改進.
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現在會怕的都啦是新進.後期的人才會怕被客訴。.
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不過我也遇過很多老人.當場跟我吵架..反正打080後也只
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是.讓這個人.記得你.對你好一點.他對其它人態度也不一
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定會改進..只能說郵局的080 是個很好玩的位置..茶.....
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我只能說要看情況，有時錯的是客戶本身。
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告人者人恆告之，澳客本身也是無所不在。
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總之，一句話要看實際情況。有時規定就是規定。態度不要惡劣
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即可，窗口每天面對百種人，不像銀行那麼閒，若無一定技巧
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窗口是坐不穩的，很容易被澳客拆台。
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當然有些擺老的公務員除外，這種人我也是看很多～要看情況。
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推
07/02 19:10, , 31F
0800 可以直達總公司的公關室 會被發文改善XD
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如果被指名投訴多的 還會被請去人事處 喝咖啡 這是新規定XD
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推
07/13 09:38, , 33F
0800是可以申訴，但總局會找被申訴人調查，若剛好被
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申訴人認識申訴人的話，被申訴人會來騷擾當事人，又
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造成第二次傷害，且被申訴人還是局長。0800沒用~~
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