Re: [閒聊] 從香港網購
※ 引述《esolve (nobbb)》之銘言：
: ※ 引述《longyin (龍吟)》之銘言：
: : 其實很多人都先天的認爲國外的服務業
: : 服務比中國好的多。
: : 但實際，外面的很多服務業比中國差
: : 的多，光一個客服問題中國的這幾家企
: : 業就打爆國外企業。
: : Ebay在2004年時還佔據中國網購市場的
: : 60%份額，結果淘宝不到2年就反超了，
: : 現在ebay在中國的營業額連淘宝的百分之一都没有。亞馬遜在網購B2C市場
: : 2005年還佔據50%以上的份額，結果現
: : 在還只剩個位數市場份額。
: : 我以前就提過，外國互聯網企業在中國
: : 本土化很差，人機交互界面不符合中國
: : 人的閱讀習慣，沒有設立客戶服務，送貨速度慢。
: 還不是因為中國服務業薪資低
: 這有啥好驕傲
: 無語
薪酬低不是理由。
ebay和亞馬遜在中國情況類似。
亞馬遜的應對措施是加強本土化，加強
中國區的分公司設計中國區客服，破例
在中國建設自有物流。結果是b2c領域，
除了天貓和京東，就只有亞馬遜活了下
來，雖然市場份額還是只有個位數。
ebay的應對措施相反，是加強全球化，
進一步削減中國分公司的权限，結果
是在中國的市場份額連百分之一都没有
要不是不甘心退出中國市場，早就停業
了。ebay在中國的市场份額從60%以上
降到不足百分之一，只用了五年。
這完全不是用薪酬可以解釋的。
--
Sent from my Android
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.104.13.2
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CrossStrait/M.1417228473.A.BA5.html
→
11/29 12:34, , 1F
11/29 12:34, 1F
→
11/29 12:34, , 2F
11/29 12:34, 2F
討論串 (同標題文章)