Re: [心得] 仁x眼鏡的服務態度好令我失望
今天終於領教到 仁愛眼鏡的服務態度~~~
過年時候，在仁愛眼鏡 被鼓吹買了舒麗康的彩隱日拋~~因為被她鼓吹得很心動
所以一口氣買了4盒 (因為我兩眼度數不一樣)
但除了過年時候戴了其中的各一副 (總共戴了4片)~~也就是說每盒至少還有8片=共32片
然後前兩天要參加婚禮，兩天都有戴...其中有一片~戴上去非常的刺痛....碰到眼睛都痛
朋友看了一下說~~這很明顯有破片~~~而且是人力絕對無法造成的
但又緊急的要出門參加婚禮~~所以又再拆了一片上來戴~~結果沒問題~~恢復它原有的舒服
然後~~今天我就帶著破片去店家要換....之前別的牌子人家都是有問題就直接換
沒想到這間仁愛分店態度非常糟就算了....
跟我說: 她有在處理~~但是一定要我拿出發票才讓我換片~~
我說: 發票當下買都已經直接捐出去了....我要去哪生發票?
我說: 戴日拋的人不一定馬上買來就會戴~~而且這是你們獨家代理的..
她說: 小姐~~可是你這盒子已經拆封了 ((不拆盒子，是要怎樣戴?~怎麼知道有問題))
然後她態度還是持續一樣~~就是一定要看到發票~~才要給換~~~~
我說: 你自己看看~~我後面還這麼多片(都沒拆過)~~((我可能要好幾個月才會戴得完))
如果後面還是有問題，那我也都不能換嗎???幾個月半年後去哪裡找出這張發票?
後來~~~來個男店員~~跟她說: 給她換一片 ~~~結果...更ooxx的來了
她說: 小姐~那給你換!!!~可是你現在馬上要戴上去.....fxxk勒(心裡忍不住飆了一下)
我說: 我現在沒有要戴彩色日拋 (因為前兩天戴蠻久的時間)~我想讓眼睛休息幾天...
後來，我立刻說，好吧!!!~~那我只好回去打客訴電話了....
後來男店員就說~換給她啦換給她啦!!!!~~~~.....我才直接轉頭帶著換的片跟我31片走出
這就是我今天的"糟"遇~~~回來立刻打給客服專線~~但我想應該也是沒什麼用
虧我還大力跟我朋友鼓吹舒麗康真的好好戴~~~以後我也會繼續戴這牌的....
但是~~仁愛的服務~~真的很糟!!!! 超級失望!!!~~
要不是，為了那片破片的鏡片 而導致我之後會少一片戴(因我兩隻眼睛度數差了快100度)
不然，這片才16~17塊~~~我幹嘛去受這種鳥氣ㄚ!!!!!???
這間分店是 高雄 鳳山 ~在中x路上的~~~請版友注意~~~~
※ 引述《evachief (‧Viola‧娃娃)》之銘言：
: 今天下午去北車光x文具行隔壁的仁x眼鏡公
: 司買變色片，聽姐姐說x康牌的比較便宜，
: 不過我沒帶過所以問櫃檯小姐我可不可以看
: 一下透明罐子的實品來比較一下顏色，不過
: 小姐表示另外有客人在看，所以，我必須等
: ，我想反正我也沒有在趕時間就跟店員說我
: 沒關係可以等之後我們的對話大概如下
: 我"那請問彩x的雙週拋是多少錢？"
: 她"有新的跟舊的 你問的是什麼"
: 我"舊的吧，我之前帶過他們新款的"
: 她"~00 "
: 我"哦，那他有咖啡色的嗎？"
: 她"有"
: 我"嗯，那我可以看看實品嗎？"
: 她"都還再另外一個客人那邊，要等"
: 我"沒關係，我可以等"
: 她"大概會很久"
: 我"沒關係"
: 再我已經表達完兩三次沒關係我可以等之後，
: 我再次確認x康的雙週拋跟日拋的價錢，和彩
: x的新舊款價錢和顏色等，小姐竟然開始不耐的
: 跟我說，顏色就跟廣告紙上的，一樣，就這樣選
: 我要的就好，好像我是色盲看不懂紙上的顏色，
: 好像我很浪費他時間一樣，我想說或許我是色盲
: 看單子上應該彩x舊款的咖啡色戴起來是也還ok，
: 就說我要一副付款後順便向他們借店內的配戴區去戴眼鏡，
: 結果，當我打開的時候，就覺得顏色怎麼那麼淺，
: 不是我想要心中的那種咖啡，可是我又想，可能他
: 面積不覆蓋那麼多，大多還是顯我眼睛的顏色，只
: 是小小的變色，
: 只是我錯了，那個顏色不是我預期中的自然色系，
: 我當然覺得很失望，想想這樣的顏色還要戴兩個禮拜，
: 結果轉頭，看到隔壁前一個在看隱形眼鏡的客人已經走了
: 我想想戴眼鏡的這段時間，也沒有小姐形容的"會很久!"
: 實在很悶就叫住一個經過的男店員，向他投訴
: 我的意思是，中間我並沒有表示 我不願意等 等意思
: 而我認為隱形眼鏡的顏色需要看實品才能看出是不是
: 我所需要的，那身為服務業的這位櫃檯小姐爲什麼語
: 氣與態度不能和善一點，不耐的口氣讓我有被壓迫購
: 買的心理，
: 然後戴上我發現這跟我想的顏色並不一樣，我現在願意加價
: 它們是否願意讓我更換，
: 結果男店員道歉道歉 表示 他們已經銷售出去的產品
: 就不能做更換動作 等等，沒辦法了
: 那好，我這樣要求或許超過，畢竟我都戴上了，這中間我
: 說話的同時先前的小姐只是頭低著裝忙，我也無奈，她連
: 句道歉也沒有，在離去前我只多說了，
: 我只是希望他們的服務態度能友善點，
: 今天第一次對仁x眼鏡這麼失望，失望的是服務人員的態度
: 也許我今天只是學生，然後又只向你們買便宜的隱形眼鏡，
: 但，這樣的態度對嗎？
: 因為今天這樣的"售前"服務態度，跟"售後"服務態度，說真的
: 北車的仁x我再也不會走進去
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※ zerodot:轉錄至看板 FongShan 03/12 19:00
推
03/14 13:10, , 1F
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