[心得] 仁x眼鏡的服務態度好令我失望

看板Contacts作者evachief (‧Viola‧娃娃)時間15年前 (2009/07/23 23:27)推噓9(9推 0噓 7→)

留言16則, 9人參與討論串1/3 (看更多)

今天下午去北車光x文具行隔壁的仁x眼鏡公司買變色片，聽姐姐說x康牌的比較便宜，不過我沒帶過所以問櫃檯小姐我可不可以看一下透明罐子的實品來比較一下顏色，不過小姐表示另外有客人在看，所以，我必須等，我想反正我也沒有在趕時間就跟店員說我沒關係可以等之後我們的對話大概如下我"那請問彩x的雙週拋是多少錢？" 她"有新的跟舊的你問的是什麼" 我"舊的吧，我之前帶過他們新款的" 她"~00 " 我"哦，那他有咖啡色的嗎？" 她"有" 我"嗯，那我可以看看實品嗎？" 她"都還再另外一個客人那邊，要等" 我"沒關係，我可以等" 她"大概會很久" 我"沒關係" 再我已經表達完兩三次沒關係我可以等之後，我再次確認x康的雙週拋跟日拋的價錢，和彩 x的新舊款價錢和顏色等，小姐竟然開始不耐的跟我說，顏色就跟廣告紙上的，一樣，就這樣選我要的就好，好像我是色盲看不懂紙上的顏色，好像我很浪費他時間一樣，我想說或許我是色盲看單子上應該彩x舊款的咖啡色戴起來是也還ok，就說我要一副付款後順便向他們借店內的配戴區去戴眼鏡，結果，當我打開的時候，就覺得顏色怎麼那麼淺，不是我想要心中的那種咖啡，可是我又想，可能他面積不覆蓋那麼多，大多還是顯我眼睛的顏色，只是小小的變色，只是我錯了，那個顏色不是我預期中的自然色系，我當然覺得很失望，想想這樣的顏色還要戴兩個禮拜，結果轉頭，看到隔壁前一個在看隱形眼鏡的客人已經走了我想想戴眼鏡的這段時間，也沒有小姐形容的"會很久!" 實在很悶就叫住一個經過的男店員，向他投訴我的意思是，中間我並沒有表示我不願意等等意思而我認為隱形眼鏡的顏色需要看實品才能看出是不是我所需要的，那身為服務業的這位櫃檯小姐爲什麼語氣與態度不能和善一點，不耐的口氣讓我有被壓迫購買的心理，然後戴上我發現這跟我想的顏色並不一樣，我現在願意加價它們是否願意讓我更換，結果男店員道歉道歉表示他們已經銷售出去的產品就不能做更換動作等等，沒辦法了那好，我這樣要求或許超過，畢竟我都戴上了，這中間我說話的同時先前的小姐只是頭低著裝忙，我也無奈，她連句道歉也沒有，在離去前我只多說了，我只是希望他們的服務態度能友善點，今天第一次對仁x眼鏡這麼失望，失望的是服務人員的態度也許我今天只是學生，然後又只向你們買便宜的隱形眼鏡，但，這樣的態度對嗎？因為今天這樣的"售前"服務態度，跟"售後"服務態度，說真的北車的仁x我再也不會走進去 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.177.90

推

sunsindy

07/24 12:20, , 1^F

07/24 12:20, 1^F

推

lilacx

07/24 17:46, , 2^F

07/24 17:46, 2^F

→

lilacx

07/24 17:46, , 3^F

07/24 17:46, 3^F